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浦東新區(qū)全過程智慧門店是真的嗎

來源: 發(fā)布時間:2020-08-26

而現(xiàn)在,消費者被數(shù)字化了,消費者被分流了,傳統(tǒng)商業(yè)場所客流量在下降?,F(xiàn)在很多品牌商、零售商面臨的困境是,既不知道消費者從哪兒來、到哪兒去,也不知道消費者是什么樣的。這個困境會陷入惡性循環(huán)。因為和消費者沒有連接,就沒有辦法了解他們,也沒有辦法倒逼貨品和服務的改進。二維模型變成三維模型是解決這個困境的方法。三維模型是要恢復門店,賦能門店,讓它在數(shù)字化時代具有和消費者互動、觸達和營銷的能力,也就是智慧門店。不光是要在門店中擺一些智能設備、數(shù)字化設備,更重要的是,在消費者不在店的時候仍能觸達,在消費者進店前和離店后,都能得到服務。這個在一起才是智慧門店。設備可以提供客流數(shù)據(jù)的API接口,支持數(shù)據(jù)對接,二次開發(fā)。浦東新區(qū)全過程智慧門店是真的嗎

零售體系每一層級都可以做自己的營銷活動:門店可以做門店的客群關懷,導購可以做導購的工作。在門店分群上也更靈活,可以根據(jù)虛擬區(qū)域來做分組,統(tǒng)一規(guī)劃營銷活動,對消費者進行觸達和營銷。從數(shù)據(jù)到智能,如今的智慧門店是一個不斷更新迭代的概念。除了改進消費者和門店的關系,依然還需要注重門店體驗,提供高質量的門店和個性化的服務。此外,還需要一個基于云端大數(shù)據(jù)的平臺,聚集消費者。通過這三者的合作,形成新的與消費者互動和營銷的場景。圍繞新零售中“人貨場”,不斷拓展線下場景的界限。河北企業(yè)智慧門店服務費智慧門店較關鍵的,是對門店客流的數(shù)字化和識別。

在智慧門店的大數(shù)據(jù)營銷中,重點不在于把線上的數(shù)據(jù)結果直接遷移到線下。而在于打通了門店和線上渠道之間的數(shù)據(jù),結合兩端的運營經驗,實現(xiàn)線上線下閉環(huán),讓門店可以清晰的看到陳列、門店動線、會員體系、營銷活動等等每一個動作帶來的線上/線下客流和轉化率的變化。值得注意的是,從會員的維度,以導購面對面標簽、后臺手動標簽、自動標簽等方式,結合線上線下消費數(shù)據(jù),逐步完善全渠道會員畫像,實現(xiàn)會員標簽分組,是實現(xiàn)個性化營銷的前提。因為互動數(shù)據(jù)的留存,數(shù)據(jù)驅動關鍵節(jié)點,使得整個服務閉環(huán)可監(jiān)控、可優(yōu)化。不同的標簽通過結構化的數(shù)據(jù)體系整合,可以組合出不同的用戶畫像。相比傳統(tǒng)的線下問卷調研、電話訪談、座談等方式,用戶畫像為企業(yè)提供了更加快速、便捷、較準地了解用戶消費行為、興趣偏好等特征的數(shù)據(jù)依據(jù)。這個時候的品牌商,能夠了解每個觸點正在發(fā)生的事情,真正做到與消費者實時互動,洞悉消費者喜好。有了大數(shù)據(jù)確實是可以把營銷做的更好的。

從消費者進店開始,通過智能WIFI、人臉識別、RFID技術等各種技術提高對單一客戶的綜合識別率,獲取消費者信息與數(shù)據(jù),這里稱為智能客流。智能導購,消費者進店之后,在店內會有智能穿衣鏡、美妝的智能試妝鏡、智能貨架,可統(tǒng)稱為店面里的智能導購。它可以提高整個進店的體量和轉化率,同時即便不成交,也能夠留存數(shù)據(jù),沉淀到數(shù)據(jù)銀行進行二次觸達和營銷。智能交易,利用電子標簽提升門店的作業(yè)效率:快速收貨、快速盤點、快速找貨、快速收銀,實現(xiàn)智能交易、收付。智能硬件也是可采用租賃模式,用好用熟再多方面推廣,不要急于一步到位布局智慧門店。智慧門店系統(tǒng)可以多門店多員工,統(tǒng)一管理。

數(shù)字化轉型成本,目前品牌們集體對智慧門店表現(xiàn)出歡迎的姿態(tài),顯然是因為能從中獲益不少,但目前多方面鋪開的并不多??赡芩麄冏屑毧紤],會發(fā)現(xiàn)建立智慧門店的成本并不低。其解決方案基本的布局如下:RFID電子標簽+RFID讀寫器(盤點拍、手持機、桌面一體機、通道門)+智慧門店軟件組成(部分數(shù)據(jù)來源可與門店現(xiàn)有POS系統(tǒng)對接,避免重復投入)。24倍的收貨效率傳統(tǒng)條碼掃描收貨,每箱需要開箱逐一掃描,然后再封箱,整個過程至少需要4分鐘;智慧門店使用RFID智能設備不到10S就可核驗,效率提升24倍,節(jié)省人力75%。智能的交易,是結合手淘的賬號進行交易的過程。寶山區(qū)技術智慧門店優(yōu)勢

智慧門店較重要的就是對門店客流實現(xiàn)數(shù)字化。浦東新區(qū)全過程智慧門店是真的嗎

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