零售體系每一層級(jí)都可以做自己的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng):門(mén)店可以做門(mén)店的客群關(guān)懷,導(dǎo)購(gòu)可以做導(dǎo)購(gòu)的工作。在門(mén)店分群上也更靈活,可以根據(jù)虛擬區(qū)域來(lái)做分組,統(tǒng)一規(guī)劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行觸達(dá)和營(yíng)銷(xiāo)。從數(shù)據(jù)到智能,如今的智慧門(mén)店是一個(gè)不斷更新迭代的概念。除了改進(jìn)消費(fèi)者和門(mén)店的關(guān)系,依然還需要注重門(mén)店體驗(yàn),提供高質(zhì)量的門(mén)店和個(gè)性化的服務(wù)。此外,還需要一個(gè)基于云端大數(shù)據(jù)的平臺(tái),聚集消費(fèi)者。通過(guò)這三者的合作,形成新的與消費(fèi)者互動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)的場(chǎng)景。圍繞新零售中“人貨場(chǎng)”,不斷拓展線(xiàn)下場(chǎng)景的界限。智能的交易,是結(jié)合手淘的賬號(hào)進(jìn)行交易的過(guò)程。普陀區(qū)電商智慧門(mén)店規(guī)定
營(yíng)銷(xiāo)較準(zhǔn)觸達(dá),根據(jù)群體的所在區(qū)域、行為、興趣偏好、觸媒習(xí)慣等特征,分析出在什么渠道投放、什么時(shí)間投放效果更好,進(jìn)而更有針對(duì)性地制定投放策略,投用戶(hù)之所好,提升營(yíng)銷(xiāo)投放效果。讓店員維護(hù)自己的粉絲群體,提供服務(wù),進(jìn)行VIP管理,用戶(hù)標(biāo)簽管理,發(fā)動(dòng)店員的力量,完善用戶(hù)標(biāo)簽體系,維護(hù)客群;當(dāng)然,用戶(hù)畫(huà)像永遠(yuǎn)無(wú)法達(dá)到的準(zhǔn)確描述,只能在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中通過(guò)不斷地修正和完善,無(wú)限靠近真實(shí)情況。智慧門(mén)店在前端的操作是極簡(jiǎn)的,后端有一個(gè)管理后臺(tái)。當(dāng)消費(fèi)者資產(chǎn)在門(mén)店或者一個(gè)區(qū)域產(chǎn)生了,所產(chǎn)生的所有消費(fèi)者數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、會(huì)員數(shù)據(jù)以及各種互動(dòng)數(shù)據(jù),較后都會(huì)沉淀到品牌總部去。品牌就是一個(gè)大的消費(fèi)者數(shù)據(jù)池,在這里可以持續(xù)運(yùn)營(yíng)。寶山區(qū)銀聯(lián)智慧門(mén)店供應(yīng)商家設(shè)備可以提供客流數(shù)據(jù)的API接口,支持?jǐn)?shù)據(jù)對(duì)接,二次開(kāi)發(fā)。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本,目前品牌們集體對(duì)智慧門(mén)店表現(xiàn)出歡迎的姿態(tài),顯然是因?yàn)槟軓闹蝎@益不少,但目前多方面鋪開(kāi)的并不多??赡芩麄冏屑?xì)考慮,會(huì)發(fā)現(xiàn)建立智慧門(mén)店的成本并不低。其解決方案基本的布局如下:RFID電子標(biāo)簽+RFID讀寫(xiě)器(盤(pán)點(diǎn)拍、手持機(jī)、桌面一體機(jī)、通道門(mén))+智慧門(mén)店軟件組成(部分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源可與門(mén)店現(xiàn)有POS系統(tǒng)對(duì)接,避免重復(fù)投入)。24倍的收貨效率傳統(tǒng)條碼掃描收貨,每箱需要開(kāi)箱逐一掃描,然后再封箱,整個(gè)過(guò)程至少需要4分鐘;智慧門(mén)店使用RFID智能設(shè)備不到10S就可核驗(yàn),效率提升24倍,節(jié)省人力75%。
8倍的盤(pán)點(diǎn)效率,傳統(tǒng)門(mén)店盤(pán)點(diǎn),需要逐一找到吊牌掃條碼,稍微大型的連鎖店,要盤(pán)點(diǎn)清楚至少要半天,也就是4小時(shí)左右;如今手持RFID藍(lán)牙盤(pán)點(diǎn)拍,在店內(nèi)走一圈,就可獲得貨品實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)并與后臺(tái)系統(tǒng)自動(dòng)比對(duì),至多30分鐘即可盤(pán)點(diǎn)完成,效率提升8倍以上,讓店員專(zhuān)注于銷(xiāo)售。1分鐘找貨較準(zhǔn)定位,找貨原本會(huì)是一項(xiàng)非常繁瑣、費(fèi)時(shí)費(fèi)力、容易造成準(zhǔn)客戶(hù)流失或消費(fèi)體驗(yàn)差的工作,而智慧門(mén)店使用RFID智能設(shè)備可在1分鐘內(nèi),快速準(zhǔn)確地找到店內(nèi)任何一個(gè)商品。智慧門(mén)店除了提升購(gòu)物體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率外,也讓傳統(tǒng)門(mén)店獲取數(shù)據(jù)變得不那么困難,并且隨著技術(shù)發(fā)展,未來(lái)智慧門(mén)店涉及到的內(nèi)容將會(huì)越來(lái)越多,所能觸達(dá)的數(shù)據(jù)類(lèi)型和數(shù)據(jù)量也會(huì)更多。智慧門(mén)店較重要的就是對(duì)門(mén)店客流實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。
提升購(gòu)物體驗(yàn),在智慧門(mén)店中試衣間所布置的RFID智能試衣屏可以很好地解決這些問(wèn)題,拿著衣服進(jìn)入試衣間后,屏幕上會(huì)呈現(xiàn)當(dāng)前衣服的詳細(xì)屬性信息、配搭商品推薦、在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)二維碼入口、消費(fèi)者評(píng)價(jià)等,很大程度上減少了導(dǎo)購(gòu)的工作,而銷(xiāo)售機(jī)會(huì)又增加了。導(dǎo)購(gòu)學(xué)習(xí)成本,傳統(tǒng)服飾店中有70%的成交業(yè)績(jī)都發(fā)生在試衣間和穿搭上方面,而培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu)人員需要投入的成本較高,一般來(lái)說(shuō),傳統(tǒng)店內(nèi)每半個(gè)月就會(huì)有兩次服飾上新,對(duì)于導(dǎo)購(gòu)人員來(lái)說(shuō)要想弄清楚每一次的新款穿搭組合并不是簡(jiǎn)單的事情,而由電腦后臺(tái)呈現(xiàn)出穿搭信息能夠科學(xué)地解決這個(gè)問(wèn)題。智慧門(mén)店系統(tǒng)可以多門(mén)店多員工,統(tǒng)一管理。寶山區(qū)銀聯(lián)智慧門(mén)店供應(yīng)商家
重新構(gòu)建門(mén)店和消費(fèi)者的連接,形成一個(gè)新的場(chǎng)景。普陀區(qū)電商智慧門(mén)店規(guī)定
現(xiàn)在的智慧門(mén)店是一個(gè)三維的模型,除了改進(jìn)消費(fèi)者和門(mén)店的關(guān)系,依然還需要注重商品陳列,提供高質(zhì)量的門(mén)店和個(gè)性化的服務(wù)。此外,我們還需要一個(gè)基于云和大數(shù)據(jù)的平臺(tái),聚集消費(fèi)者。通過(guò)這三者的合作,形成新的與消費(fèi)者互動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)的場(chǎng)景,就是我們所說(shuō)的智慧門(mén)店。另外,整個(gè)零售業(yè)也是高度互動(dòng)的場(chǎng)所?,F(xiàn)在,商品是一個(gè)更廣義的內(nèi)容。在淘寶、天貓上,我們往往先消費(fèi)內(nèi)容再消費(fèi)商品,鏈路已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變。在大部分零售業(yè)態(tài),尤其是現(xiàn)在的百貨、購(gòu)物中心都在轉(zhuǎn)型:從一個(gè)商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)者變成一個(gè)商品的經(jīng)營(yíng)者。從選品到自營(yíng),再到以后的定制,所有的一切都圍繞著商品。伴隨著對(duì)商品和商品內(nèi)容深入的運(yùn)營(yíng),以及對(duì)上下游供應(yīng)鏈、內(nèi)容產(chǎn)業(yè)鏈的控制,這個(gè)過(guò)程將會(huì)成為整個(gè)行業(yè)的發(fā)展方向。人貨場(chǎng)的匹配關(guān)系,并不是單一地改變某個(gè)元素,也不是簡(jiǎn)單地改變?nèi)素泩?chǎng)。人貨場(chǎng)是一個(gè)整體,需要在消費(fèi)者每個(gè)觸點(diǎn)上發(fā)生新的融合、互動(dòng)和化學(xué)反應(yīng),就是我們看到的新零售?,F(xiàn)在的新零售是大數(shù)據(jù)指導(dǎo)下人貨場(chǎng)的重構(gòu),它的主戰(zhàn)場(chǎng)是門(mén)店,也就是要讓門(mén)店變得智慧化。其中,智慧門(mén)店較重要的就是對(duì)門(mén)店客流實(shí)現(xiàn)數(shù)字化,重新構(gòu)建門(mén)店和消費(fèi)者的連接,形成一個(gè)新的場(chǎng)景。普陀區(qū)電商智慧門(mén)店規(guī)定
無(wú)錫智匯壹佰互動(dòng)科技有限公司是一家一般項(xiàng)目:網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù);技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;信息系統(tǒng)集成服務(wù);廣告設(shè)計(jì)、代理;數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)支持服務(wù);文具用品零售;電子產(chǎn)品銷(xiāo)售;服裝服飾零售;化妝品零售(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)) 的公司,是一家集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售為一體的專(zhuān)業(yè)化公司。智匯壹佰擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)創(chuàng)新的專(zhuān)業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì),以高度的專(zhuān)注和執(zhí)著為客戶(hù)提供SaaS系統(tǒng),門(mén)店會(huì)員管理系統(tǒng),收銀系統(tǒng)。智匯壹佰致力于把技術(shù)上的創(chuàng)新展現(xiàn)成對(duì)用戶(hù)產(chǎn)品上的貼心,為用戶(hù)帶來(lái)良好體驗(yàn)。智匯壹佰始終關(guān)注商務(wù)服務(wù)行業(yè)。滿(mǎn)足市場(chǎng)需求,提高產(chǎn)品價(jià)值,是我們前行的力量。