2、對(duì)顧客的承諾品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)交期標(biāo)準(zhǔn)成本標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3、市場(chǎng)研究——關(guān)注你的客戶(hù)、你潛在的客戶(hù)和你過(guò)去的客戶(hù)4、了解客戶(hù)的四個(gè)典型問(wèn)題5、確定服務(wù)的**第四階段、建立員工對(duì)公司的責(zé)任體系1、給出一個(gè)清晰的有意義的方向2、企業(yè)使命與愿景的規(guī)劃3、愿景與業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)的制定4、企業(yè)所尊重的價(jià)值觀的提煉5、文化環(huán)境建設(shè)6、部門(mén)責(zé)任體系建立7、崗位責(zé)任體系建立8、責(zé)任考核體系建立9、責(zé)任回報(bào)體系建立第五階段、企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任體系建立1、企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任意識(shí)就是管理者的社會(huì)責(zé)任意識(shí)體現(xiàn)2、企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的動(dòng)因——機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)的影響、社會(huì)本身的要求3、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任塑造企業(yè)的品牌4、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的兩個(gè)途徑：——對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)控——對(duì)社會(huì)的人道主義關(guān)懷5、把社會(huì)的問(wèn)題看成是企業(yè)的機(jī)會(huì)6、社會(huì)責(zé)任的限度負(fù)責(zé)任的管理者不會(huì)應(yīng)為追求個(gè)人利益而使企業(yè)衰落企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的決定因素具備承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的能力和職權(quán)7、學(xué)會(huì)拒絕承擔(dān)不當(dāng)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任第六階段、企業(yè)內(nèi)部問(wèn)題解決體系建立1、**實(shí)用的解決問(wèn)題的方法：七步成詩(shī)法2、界定問(wèn)題3、界定目標(biāo)4、尋求解決問(wèn)題的途徑5、制定行動(dòng)計(jì)劃6、排除故障7、溝通8、執(zhí)行第七階段、全員責(zé)任意思的。根據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，設(shè)計(jì)相應(yīng)的管理表單。江蘇通常企業(yè)管理咨詢(xún)創(chuàng)造輝煌

    中國(guó)*****的民營(yíng)企業(yè)之一華為的總裁任正非在華為大發(fā)展時(shí)期卻寫(xiě)出了***的“華為的冬天”一文，用憂(yōu)慮的口氣來(lái)告誡他的員工，華為可能馬上要進(jìn)入冬天，以此來(lái)增加企業(yè)和員工的憂(yōu)患意識(shí)，正是任正非的居安思危的管理理念，才使華為度過(guò)了一個(gè)又一個(gè)艱難險(xiǎn)阻，成為了真正國(guó)際化的通信供應(yīng)商。一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)或一個(gè)國(guó)家必須居安思危，必須要有憂(yōu)患意識(shí)。往往有些企業(yè)在強(qiáng)盛時(shí)，許多危機(jī)其實(shí)早已潛伏在企業(yè)日常的經(jīng)營(yíng)管理之中，只是由于管理者麻痹大意，缺乏危機(jī)意識(shí)，對(duì)此沒(méi)有警醒而已。經(jīng)過(guò)**開(kāi)放三十年，許多中國(guó)企業(yè)發(fā)展的很強(qiáng)大，但是在強(qiáng)大中，我們必須要有憂(yōu)患意識(shí)和危機(jī)感，如果我們的企業(yè)在強(qiáng)大時(shí)盲目樂(lè)觀，喪失了超越自己、超越過(guò)去的動(dòng)力，那么就會(huì)像溫水里的青蛙一樣被慢慢燙死。這一點(diǎn)中國(guó)企業(yè)家一定要引以為戒。江蘇通常企業(yè)管理咨詢(xún)創(chuàng)造輝煌企業(yè)的規(guī)范化質(zhì)量管理需要建立健全的七個(gè)模塊。

    乃至人自身的心理和諧，都離不開(kāi)和諧文化的支撐。5.**價(jià)值體系是防止西化、分化重要的思想武器。必須清醒認(rèn)識(shí)到全球化條件下西方敵對(duì)勢(shì)力的“西化”、“分化”圖謀對(duì)我國(guó)價(jià)值觀念和意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域造成的影響。國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)，既表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)、科技、***等硬實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，又越來(lái)越反映在軟實(shí)力之間的較量。在軟實(shí)力中，**關(guān)鍵的就是**價(jià)值體系，它直接反映著民族的凝聚力和國(guó)家的**競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)外西方發(fā)達(dá)國(guó)家憑借雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和傳播媒介優(yōu)勢(shì)，竭力推銷(xiāo)資本主義的思想文化、價(jià)值觀念和生活方式，而且手段越來(lái)越多、方式越來(lái)越隱蔽。我們?nèi)绻麑?duì)資本主義的文化滲透喪失警惕，缺乏強(qiáng)有力的應(yīng)對(duì)措施，勢(shì)必落入“西化”、“分化”的陷阱，使民族、國(guó)家的主流文化失落，精神支柱崩塌。只有建立以社會(huì)主義**價(jià)值體系為內(nèi)核的先進(jìn)意識(shí)形態(tài)，才能為**社會(huì)主義事業(yè)筑起堅(jiān)不可摧的文化長(zhǎng)城。建設(shè)社會(huì)主義**價(jià)值體系，是增強(qiáng)民族凝聚力、提高國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的迫切需要。企業(yè)管理體系背景編輯因?yàn)橹巧痰母叩?、?jīng)驗(yàn)的多寡以及擁有資源等因素并非是企業(yè)管理和商業(yè)經(jīng)營(yíng)走向成功的決定性因素，而擁有足夠的責(zé)任感去解決問(wèn)題、尋求必要的結(jié)果，才是**一切商業(yè)發(fā)展障礙的主要?jiǎng)恿?。?zé)任不可傳授。

    到底要搶占的市場(chǎng)是什么？向哪個(gè)方向發(fā)展？這是企業(yè)必須要清楚的。第二個(gè)模塊：**流程企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃確定、目標(biāo)市場(chǎng)鎖定的前提下，用一個(gè)什么樣的**業(yè)務(wù)流程運(yùn)轉(zhuǎn)，才能**大限度地占有企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。第三個(gè)模塊：組織結(jié)構(gòu)影響企業(yè)行為，將直接決定企業(yè)運(yùn)作的功能是否健全。因此組織結(jié)構(gòu)不是靠總經(jīng)理畫(huà)出來(lái)的，而應(yīng)根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃需求、**業(yè)務(wù)流程、市場(chǎng)需求導(dǎo)向的指引來(lái)精心設(shè)計(jì)。第四個(gè)模塊：工作流程企業(yè)有多少個(gè)具體的工作流程，流程須經(jīng)過(guò)多少組織模塊，每個(gè)流程是如何確定的？在工作的流程中，責(zé)權(quán)利如何清晰？資源如何被分配？現(xiàn)代企業(yè)管理流程先于、重于和大于部門(mén)的設(shè)置。第五個(gè)模塊：崗位描述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)里設(shè)計(jì)了多少部門(mén)？每個(gè)部門(mén)的功能是什么？部門(mén)與部門(mén)之間的互動(dòng)關(guān)系是什么？每個(gè)部門(mén)里面的三定（定崗、定編、定員）標(biāo)準(zhǔn)是什么？每一個(gè)崗對(duì)企業(yè)所產(chǎn)生的價(jià)值是什么？然后企業(yè)還要把部門(mén)內(nèi)每一個(gè)崗位的價(jià)值分析出來(lái)。第六個(gè)模塊：績(jī)效管理績(jī)效考核不等于績(jī)效管理?？?jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)，績(jī)效考核只是其中的一個(gè)工具。先進(jìn)的績(jī)效考核法是目標(biāo)考核法。企業(yè)首先要確定奮斗目標(biāo)，確定工作責(zé)任，才能進(jìn)行績(jī)效考核。管理工作內(nèi)容、要求完成的時(shí)限、責(zé)任人、要求傳遞的管理文件和表單。

    “居安思?！币恢笔侵袊?guó)人常用來(lái)告誡從政者的**常用的一個(gè)詞，出自《左傳》。春秋時(shí)期，有一次，宋、齊、晉、衛(wèi)等十二國(guó)聯(lián)合出兵攻打鄭國(guó)。鄭國(guó)國(guó)君慌了，急忙向十二國(guó)中**大的晉國(guó)求和，得到了晉國(guó)的同意，其余十一國(guó)也就停止了進(jìn)攻。鄭國(guó)為了表示感謝，給晉國(guó)送去了大批禮物，其中有：***樂(lè)師三人、配齊甲兵的成套兵車(chē)共一百輛、歌女十六人，還有許多鐘磬之類(lèi)的樂(lè)器。晉國(guó)的國(guó)君晉悼公見(jiàn)了這么多的禮物，非常高興，將八個(gè)歌女分贈(zèng)給他的功臣魏絳，說(shuō)：“你這幾年為我出謀劃策，事情辦得都很順利，我們好比奏樂(lè)一樣的和諧合拍，真是太好了?，F(xiàn)在讓咱倆一同來(lái)享受吧！”可是，魏絳謝絕了晉悼公的分贈(zèng)，并且勸告晉悼公說(shuō)：“咱們國(guó)家的事情之所以辦得順利，首先應(yīng)歸功于您的才能，其次是靠同僚們**協(xié)力，我個(gè)人有什么貢獻(xiàn)可言呢？但愿您在享受安樂(lè)的同時(shí)，能想到國(guó)家還有許多事情要辦，我們一定要居安思危，思則有備，有備無(wú)患?！蔽航{這番遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)而又語(yǔ)重心長(zhǎng)的話(huà)，使晉悼公聽(tīng)了很受感動(dòng)，高興地接受了魏絳的意見(jiàn)，從此對(duì)他更加敬重。從這個(gè)故事中我們可以看到，居安思危和憂(yōu)患意識(shí)自古以來(lái)就是我們國(guó)家一條很重要的***經(jīng)驗(yàn)。儒家**人物之一的孟子的“生于憂(yōu)患，死于安樂(lè)”。企業(yè)管理體系意義編輯一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族、一個(gè)社會(huì)、一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期共同的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐活動(dòng)中。江蘇通常企業(yè)管理咨詢(xún)創(chuàng)造輝煌

企業(yè)的持續(xù)發(fā)展必須靠“法治”的管理系統(tǒng)。江蘇通常企業(yè)管理咨詢(xún)創(chuàng)造輝煌

    管理表單設(shè)計(jì)——根據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，設(shè)計(jì)相應(yīng)的管理表單。以便為建立企業(yè)管理信息化系統(tǒng)（MIS）奠定基礎(chǔ)。管理信息化系統(tǒng)設(shè)計(jì)——MIS，即企業(yè)管理信息化系統(tǒng)。在管理流程設(shè)計(jì)、管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、管理表單設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行電子計(jì)算機(jī)軟件設(shè)計(jì)和硬件連接，實(shí)施企業(yè)管理信息化系統(tǒng)的全部電子化。目標(biāo)管理——制定公司的目標(biāo)體系和分解方法，設(shè)計(jì)目標(biāo)管理應(yīng)用表單，為績(jī)效考核提供依據(jù)。企業(yè)管理體系內(nèi)容編輯1、戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念就是向員工、消費(fèi)者和市場(chǎng)亮明身份：“我是誰(shuí)？我是干什么的？”讓員工、消費(fèi)者和市場(chǎng)對(duì)企業(yè)有一個(gè)明確的認(rèn)知和定位。所以戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)規(guī)范的化管理的***個(gè)組成部分。2、程序流程、表格設(shè)計(jì)一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)先考慮流程后考慮部門(mén)，流程比部門(mén)更重要，流程大于部門(mén)。流程的作用是：把企業(yè)日常工作過(guò)程做一個(gè)良好的設(shè)計(jì)，使常規(guī)性的工作能夠有條不紊，使突發(fā)性的工作能夠未雨綢繆。表格設(shè)計(jì)的作用是：幫助企業(yè)把日常工作做的更加清晰規(guī)范，因此表格設(shè)計(jì)必須做到簡(jiǎn)明好用、程序配套。更重要的是程序和表格的設(shè)計(jì)和規(guī)范，能夠?yàn)槠髽I(yè)信息化和數(shù)字化管理打下非常良好的基礎(chǔ)。3、組織結(jié)構(gòu)、功能模塊明確企業(yè)的**業(yè)務(wù)流程，**業(yè)務(wù)流程確定后。江蘇通常企業(yè)管理咨詢(xún)創(chuàng)造輝煌

上海偉霞餐飲管理有限公司致力于食品、飲料，是一家服務(wù)型的公司。公司自成立以來(lái)，以質(zhì)量為發(fā)展，讓匠心彌散在每個(gè)細(xì)節(jié)，公司旗下餐飲企業(yè)管理，企業(yè)管理咨詢(xún)，商務(wù)信息咨詢(xún)，展覽展示服務(wù)深受客戶(hù)的喜愛(ài)。公司秉持誠(chéng)信為本的經(jīng)營(yíng)理念，在食品、飲料深耕多年，以技術(shù)為先導(dǎo)，以自主產(chǎn)品為重點(diǎn)，發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，打造食品、飲料良好品牌。上海偉霞餐飲管理秉承“客戶(hù)為尊、服務(wù)為榮、創(chuàng)意為先、技術(shù)為實(shí)”的經(jīng)營(yíng)理念，全力打造公司的重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。