負責策劃、組織、調配、協(xié)調企業(yè)的人力和資源,制定工作計劃,開展經營業(yè)務。2、財務部。負責公司的財務管理工作,稽核業(yè)務收入進賬狀況,編制會計報表,如實反映公司運營的基本情況,分析運營狀態(tài),為管理層決策提供依據。3、企劃部。為所服務的企業(yè)和部門,設計企業(yè)整體識別系統(tǒng),制定營銷規(guī)劃,策劃營銷活動,建立媒體關系,展示企業(yè)形象,提煉并推廣企業(yè)文化內涵。制定廣告發(fā)布計劃和媒體策略,策劃廣告活動。4、管理部。制定企業(yè)管理制度和運營程序,指導并規(guī)范有關企業(yè)和部門,開展正常的企業(yè)管理工作,監(jiān)督、考核企業(yè)的運營狀態(tài)和未來趨勢,根據績效考核結果,給予表彰或懲罰。5、培訓部。根據企業(yè)的整體需要,開展愛崗敬業(yè)、禮貌禮儀、儀容儀表、技能技巧、店史店貌以及管理技術培訓等。6、研發(fā)部。研究競爭對手和當前市場流行菜品的設計理念和制作配方,按規(guī)定時間,策劃、創(chuàng)新招牌菜和應季菜,組織廚師開展創(chuàng)新菜評比活動。7、后勤部。負責公司的物品、車輛、設施、環(huán)境的使用和保養(yǎng)。處理好環(huán)保、工商、市政、消防、公安、執(zhí)法等部門的關系。8、人力資源部。負責公司人員的招聘、建檔、使用事務。開展管理人員能力評估工作。制定公司工資福利的架構建設。負責策劃、組織、調配、協(xié)調企業(yè)的人力和資源,制定工作計劃,開展經營業(yè)務。天津什么是餐飲企業(yè)管理鄭重承諾
要注意制度條文的明確、具體、易于操作。二是制度的嚴肅性,即維護制度的**性和強制性。制度是全體員工共同遵守的準則,是員工行為的依據。所以,制定制度必須有科學嚴謹的態(tài)度,定什么制度、定到什么標準,均應認真研究,仔細推敲,切忌隨心所欲。執(zhí)行制度,要做到有制度必依,違反制度必究,制度面前人人平等,不搞“功過相抵”、“下不為例”。處理違章,要有嚴格的程序,要以事實為依據,以制度為準繩,注重處罰的準確性。此外,還必須注意修訂制度,既要在實踐中不斷完善制度,又要保證制度的連續(xù)性。三是制度管理的藝術。俗話說,制度無情人有情,一方面,我們要嚴格按照制度辦事,另一方面,要把執(zhí)行制度和過細的思想***工作結合起來,注意批評和處罰的藝術,同時要把執(zhí)行制度和解決員工的實際問題結合起來。2、“感情管理”法“感情管理”法是一種形象的比喻,實際上就是行為和心理方法。它是通過對員工的思想、情緒、愛好、愿望、需求和社會關系的研究,加以引導,給以必要的滿足,以實現預期目標的方法。在飯店管理中,人與人之間的關系不僅是經濟關系,而且還是一種社會關系。所以,要激發(fā)員工的工作熱情,調動員工的積極性,就必須注重對員工的“感情投資”。山西什么是餐飲企業(yè)管理經驗豐富食品原料出庫管理要切實做好以下工作:一是堅持憑票發(fā)貨出庫。
一.組織結構1.總部組織結構圖2.單店組織結構圖二.人員組成及職責分配本項目由決策層、管理層和執(zhí)行層三級管理體系組成。各層職責和人員搭配如下。A.決策層決策層,即公司總部,由董事長、執(zhí)行總裁、五個副總經理三部分構成。(1)董事長由公司總部投資人擔任,是本項目的法人**,各項經營活動權利的享有者和義務的承擔者,是總責任人,對本項目的各項決策擁有“審核復議權”。(2)執(zhí)行總裁即總經理,由飯店聘請,執(zhí)行年薪制,對本項目的經營管理和發(fā)展全權執(zhí)行,是本項目各項經營活動權利和義務的執(zhí)行者、間接責任人,對本項目的各項決策擁有“**終決策權”。(3)五個副總經理五個副總經理分別負責總部行政、客服、公關營銷、文化戰(zhàn)略、財務五大部門,制定各項相關政策,由執(zhí)行總裁及董事長審核后向各直營店發(fā)布執(zhí)行,是本項目的**決策機構,對本項目的各項決策擁有“建議權和制定權”。B.管理層管理層由各分店店長和五大部門組成。(1)店長由飯店聘請,執(zhí)行月薪制,對當地直營店的經營發(fā)展全權執(zhí)行各項管理權力,是當地直營店各項經營活動權利和義務的執(zhí)行者,是當地直營店的直接責任人,對當地直營店的各項決策擁有“基本決策權”。(2)五大部門對應總部五大部門。
參加評選人選為店方經理、大堂經理、領班、服務員**,評選時間為每周一次。(1)獎勵制度:(每一分鐘按2元計算)①受客人表揚,服務態(tài)度好。(加1分)②主動熱情服務突出者。(加1分)③拾到顧客丟失的物品主動交吧臺或失主。得4分④主動承擔臟、累苦工作者。得1分⑤能承受重大委屈。得2分⑥對公司(餐廳)提出好的建議,經采納后對提出者。給4-6分。⑦辦事認真負責,工作積極,樂于助人者。得2分(2)懲罰制度:(每一分按2元計算)①遲到、早退者,***次扣除當有全勤獎,每分鐘扣1分,超過10分鐘按50元/次罰款,累計四次以上者辭退。②衣著不整,修飾不當,個人衛(wèi)生習慣不良。擺臺不規(guī)范,衛(wèi)生不徹底,值臺檢查不仔細???分③服務操作不規(guī)范。顧客投訴服務不周。不服從安排,消極怠工。服務出差錯,打翻食品及灑水,弄臟顧客衣服???分。④行為不端,***他人物品。上班時間打架起哄。扣20分⑤對糊鍋現象,發(fā)現一次扣6分⑥故意損壞餐具物品,照價賠償。⑦利用工作之便謀取個人利益,扣6分⑧私自打吧臺電話,私用餐廳公物,上班時間在餐廳內私自吃東西;站臺不規(guī)范,吹牛聊天;故意浪費造成餐廳損失扣2分⑨因個人原因造成工作失誤或餐廳損失,扣2-10分⑩買錯單,買漏單。餐飲管理公司業(yè)務職能編輯搜集整理和組織研發(fā)餐飲管理技術。
各單店相應設置客服部、行政部、公關營銷部、文化戰(zhàn)略部、財務部五個部門,貫徹執(zhí)行總部各項相應政策。是飯店的基層管理者,部門主管由部門內出色員工兼任,對當地直營店的各項決策擁有“建議權”。C.執(zhí)行層執(zhí)行層為單店五大部門的基本員工,各部門設置及人員如下:三.薪金標準1.**店開業(yè)薪金標準2.集團化經營后薪金標準四.團隊建設1.店員工的招聘與錄用①凡年滿18歲,履歷清楚,身體健康,作風正派,無違法行為,愿意接受本公司的管理。培訓的男、女公民,均可加入本公司的加盟店工作。②新聘員工入職學習期為3天,若考試不合格不予錄用,考試合格上崗。③新員工入職學習期間必須持有身份證、畢業(yè)證原件、計劃生育證、員工照片2張、(健康證、暫住證、在所屬店一個月內辦齊,費用自理)。工齡滿一年以上者,可由酒店承擔。④新店開業(yè)***批服務員、廚師、廚工、實習培訓期為15—30天,培訓期滿編寫目的:本手冊主要是對我公司加盟店的員工的培訓工作進行系統(tǒng)的規(guī)范化。拉通培訓,提高員工的基本素質,保證規(guī)范化工作,增強企業(yè)競爭力,使各分店保持良好的業(yè)績,使公司不斷發(fā)展壯大。⑤有下列情形者不得錄用:a原本公司非正常辭職者。b不真實填寫員工擋案有**行為者。增進客戶和企業(yè)之間的了解,探究客戶需求,解答客戶疑問,與客戶之間,建立良好的合作關系。山西有什么餐飲企業(yè)管理營銷策劃
通過各方面的工作去正確處理各種關系,引導和影響員工的行為。天津什么是餐飲企業(yè)管理鄭重承諾
菜單的選擇,餐廳經營管理目標的確定等。1、計劃計劃是安排未來行動方案的活動,確定實現目標決策的具體辦法、途徑和時間表,即計劃是在決定了目標的情況下明確做何事才能達到目標,如何去做以及由誰去做。飯店餐飲的任何決策目標都要通過預算、指標、工作、標準操作規(guī)程等一級級下達,并逐級制訂計劃保證目標實現。如飯店重新規(guī)定了食品成本率,那么,餐飲管理的各層次都要制訂相應的計劃,餐飲部經理要做出計劃,在銷售政策方面有所調整;廚師長須制訂計劃調整菜單,調整高成本菜式和低成本菜式之間的比例關系,從價格上控制食品成本;餐廳經理也要做出計劃,調整不同菜式的銷售比例,以完成成本率指標。2、組織餐飲組織是分派任務,并規(guī)定誰應該對這些任務負責。組織工作還要求餐廳經理明確各項任務之間的關系,即確定工作崗位和各崗位之間的相互關系。組織工作也要為各崗位配置合格的工作人員。3、指揮指揮是使整個系統(tǒng)運轉起來。當然,餐飲指揮不僅是發(fā)號施令,而且還要建立有效的指揮制度和系統(tǒng).運用有效的辦法.調動品工的積極性。4、協(xié)調協(xié)調是一種重要的管理職能,包括縱向協(xié)調和橫向協(xié)調??v向協(xié)調是指垂直管理的各層次之間的協(xié)調。天津什么是餐飲企業(yè)管理鄭重承諾
上海偉霞餐飲管理有限公司坐落在 上海市徐匯區(qū)永嘉路692號2幢420室,是一家專業(yè)的餐飲企業(yè)管理,企業(yè)管理咨詢,商務信息咨詢,展覽展示服務,市場營銷策劃,文化藝術交流策劃。餐飲企業(yè)管理,企業(yè)管理咨詢,商務信息咨詢,展覽展示服務,市場營銷策劃,文化藝術交流策劃。餐飲企業(yè)管理,企業(yè)管理咨詢,商務信息咨詢,展覽展示服務,市場營銷策劃,文化藝術交流策劃。公司。公司目前擁有較多的高技術人才,以不斷增強企業(yè)重點競爭力,加快企業(yè)技術創(chuàng)新,實現穩(wěn)健生產經營。公司業(yè)務范圍主要包括:餐飲企業(yè)管理,企業(yè)管理咨詢,商務信息咨詢,展覽展示服務等。公司奉行顧客至上、質量為本的經營宗旨,深受客戶好評。公司深耕餐飲企業(yè)管理,企業(yè)管理咨詢,商務信息咨詢,展覽展示服務,正積蓄著更大的能量,向更廣闊的空間、更寬泛的領域拓展。