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白云區(qū)商務(wù)會議服務(wù)培訓(xùn)

來源: 發(fā)布時間:2021-12-03

清洗設(shè)備是做好會務(wù)服務(wù)工作的基礎(chǔ)條件。會務(wù)服務(wù)常用的洗滌設(shè)備有:洗衣機、洗杯機等,主要用于清洗毛巾、臺布、茶具等;清潔設(shè)備有:吸塵器、吸水機、打蠟機、磨光機,主要用于地面清潔。 會后清理的程序:撤會議物品→桌椅→餐具→清理與會人員遺留物并登記→清潔會場→撤出帶入會場物品→查對清理紀(jì)念品、禮品→檢查清理情況→關(guān)閉動力電器設(shè)備→服務(wù)人員撤出,鎖閉會議廳 會后要進行匯報總結(jié),向主辦方主辦人員匯報會議情況,遺留物品,剩余禮品,征求意見,說明情況→會后總結(jié)專題會(部門經(jīng)理,會議服務(wù)人員參加)。會議接待人員與客人說話,要自然大方,切忌態(tài)度生硬,語言粗魯。白云區(qū)商務(wù)會議服務(wù)培訓(xùn)

會議是做生意的重要一部分。 如果你是在一家國際企業(yè)工作的話,大多數(shù)的會議將會用英語(論壇)進行。無論你是召開會議還是出席的人,用以下的這些短語為商務(wù)會議的各個階段做好準(zhǔn)備。 問候/開場白不管使用何種語言,會議的基本機構(gòu)通常是一致的?!〔⑶視h通常多會以問候開始!在英語中,你將使用更正式的"Good morning"或"Good afternoon"而不是"hello."接著,如果你是召開會議的人,你將需要宣布會議正式開始。 商務(wù)會議的會議模式——專線電視會議: 專線電視會議專門適用于公司年會、展示會等重要的大型會議,由于此類會議規(guī)模大、規(guī)格高、影響廣,因此對音/視頻的質(zhì)量要求都是較高的,采用高清晰度、高可靠性的專線電視會議系統(tǒng)與之匹配,能夠確保較佳的會議效果,保持真實的現(xiàn)場感。 實現(xiàn)方式:客戶既可至當(dāng)?shù)赝ㄐ殴緯h室召開會議,也可采用外延通信線路的模式在客戶端召開會議,如果在客戶端召開會議則需要滿足以下條件。越秀區(qū)商務(wù)會議服務(wù)平臺會議結(jié)束后,立即將所有會議室的門打開,迎賓人員熱情送客,使用禮貌用語“請慢走”。

會議空調(diào)設(shè)備: 為滿足人們在辦公、會務(wù)、宴請等活動中室內(nèi)空氣環(huán)境的要求,需要對空氣進行適當(dāng)?shù)奶幚?,以使室?nèi)的溫度、相對濕度、潔凈度、氣流速度等項指標(biāo)能保持在一定的范圍內(nèi)。會務(wù)場所對空調(diào)的要求: 溫度要求:會務(wù)場所一般溫度平均為22℃,調(diào)節(jié)范圍為的±4℃(冬天18℃以上,夏天26℃以下)。 濕度要求:濕度調(diào)節(jié)精度要求不是很高,一般濕度平均數(shù)為50%,調(diào)節(jié)范圍為±20%,在30%~70%之間為宜。 潔凈度:指空氣中含塵濃度,空氣潔凈度等級劃分如下:每升空氣中0.5微米的塵粒數(shù)平均值不超過300粒,稱為300級潔凈;每升空氣中0.5微米的塵粒數(shù)平均值不超過3 000粒,稱為3 000級潔凈;每升空氣中0.5微米的塵粒數(shù)平均值不超過30 000粒,稱為30 000級潔凈。一般舒適性空調(diào)的潔凈度應(yīng)在30 000級左右。

商務(wù)會議接待服務(wù): 會務(wù)組 1、提前確定會務(wù)組房間號,并通知參會來賓。 2、會務(wù)組門牌明顯標(biāo)識,便于來賓尋找。 3、建立酒店與會議團隊的溝通橋梁。 4、24小時值班制,解決參會來賓各類疑難問題。 5、開通網(wǎng)線便于與外界聯(lián)絡(luò)。 6、安排必要辦公設(shè)備辦公軟件及辦公用品,方便來賓使用。 數(shù)據(jù)統(tǒng)計 1、確定標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語,提供服務(wù)。 2、根據(jù)客戶提供來賓名單,準(zhǔn)確了解來賓會務(wù)信息。 3、根據(jù)臨行更改信息,及時調(diào)整相關(guān)數(shù)據(jù)。 4、準(zhǔn)確安排接機、接站、住宿、用餐、VIP陪同及參會工作。 餐飲 1、根據(jù)流程安排之路水牌方便客戶尋找用餐地點。 2、提前檢查各餐及茶歇準(zhǔn)備狀況,確保按時開餐。只有完善的會議服務(wù),才可以保障會議的完美舉行,所以提前了解好會議服務(wù)的主要內(nèi)容是很有必要的。

會務(wù)服務(wù),一般是指為各類大、中型會議,展覽或團隊活動提供全程策劃執(zhí)行的一個綜合服務(wù)項目。 會務(wù)服務(wù)包括:會務(wù)旅游,會務(wù)設(shè)備租賃,會場搭建布置,演出服務(wù),會務(wù)禮品,出國考察,拓展活動,公共關(guān)系,會務(wù)策劃,禮儀服務(wù)等眾多服務(wù)項目。 會前服務(wù): 1.與會議主辦方洽談。 2.提供會議所需要的機票、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息。并制定完備的會議預(yù)案書給會議方。 3.派專人協(xié)助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關(guān)方面的情況。 4.確定方案,簽訂合同,預(yù)付定金。會務(wù)服務(wù)清潔設(shè)備有:吸塵器、吸水機、打蠟機、磨光機,主要用于地面清潔。海珠區(qū)商務(wù)會議服務(wù)接待

會議開始后,將攝影、文字及攝像記者請出會議廳室,將會議廳室的大門關(guān)上。白云區(qū)商務(wù)會議服務(wù)培訓(xùn)

會議服務(wù)人員倒茶時的規(guī)范姿勢: 按照標(biāo)準(zhǔn)的持暖瓶的要求,走到客人面前(將壺蓋放在服務(wù)車上),保持站立姿勢。用右手將暖瓶鴨嘴蓋輕輕掀起,左手大拇指捎頂一下,以防止發(fā)出響聲,然后將右手放回原處,順勢向左邊輕輕送一下,這時左臂呈伸直狀態(tài),瓶口朝外,瓶底在內(nèi),瓶體自然傾斜。右腳向前邁一步,同時右手的小指和無名指將杯蓋夾起(如果杯蓋被粘在杯體上,應(yīng)用力按一下即可),手心朝上,做個控杯的姿勢,以防水珠落在桌子上或打濕文件,然后收腿以站立姿勢于身體一側(cè)倒水,(這過程應(yīng)是一個弧形路線,以防客人碰到茶杯)并按原路放回(根據(jù)客人的要求和習(xí)慣將茶杯放置在相應(yīng)的位置),輕拿輕放,然后將杯蓋蓋好,調(diào)整杯柄角度,然后做個“請”的手勢。白云區(qū)商務(wù)會議服務(wù)培訓(xùn)

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