商務(wù)會議的會議模式——互聯(lián)網(wǎng)視頻會議： 互聯(lián)網(wǎng)視頻會議系統(tǒng)是基于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)會議形式它較大的特點(diǎn)就是可以實(shí)現(xiàn)音頻、視頻、數(shù)據(jù)、圖像、程序的遠(yuǎn)程同步共享，因此常常用于特定的匯報(bào)或研討性會議，完全可以達(dá)到現(xiàn)場演示的效果；此外，在以下這些領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)視頻會議也得到了普遍的應(yīng)用： ● 遠(yuǎn)程：機(jī)關(guān)的遠(yuǎn)程會議、遠(yuǎn)程報(bào)稅、遠(yuǎn)程報(bào)關(guān)、遠(yuǎn)程審案等； ● 遠(yuǎn)程商務(wù)：遠(yuǎn)程會議、員工培訓(xùn)、遠(yuǎn)程洽談、遠(yuǎn)程股評、產(chǎn)品發(fā)布、遠(yuǎn)程會展、遠(yuǎn)程拍賣等； ● 遠(yuǎn)程教育：遠(yuǎn)程教學(xué)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、遠(yuǎn)程研討； ● 遠(yuǎn)程醫(yī)療：遠(yuǎn)程會診、遠(yuǎn)程手術(shù)觀摩； ● 其它應(yīng)用：遠(yuǎn)程監(jiān)控、遠(yuǎn)程調(diào)度、遠(yuǎn)程采訪、可視聊天......等等。 互聯(lián)網(wǎng)視頻會議實(shí)現(xiàn)的功能： 互聯(lián)網(wǎng)視頻會議不只可以滿足用戶音頻、視頻、數(shù)據(jù)、圖像、程序遠(yuǎn)程共享的需求，系統(tǒng)同時具有強(qiáng)大的會議管理、會議輔助功能,用戶可以展開豐富多樣的會議討論,就某項(xiàng)具體的方案或計(jì)劃進(jìn)行演示、匯報(bào)，較大限度地實(shí)現(xiàn)對會議的自助管理。會務(wù)工作需要準(zhǔn)備的事項(xiàng)非常多，稍不注意就某個環(huán)節(jié)就會出現(xiàn)紕漏。荔灣區(qū)商務(wù)會議服務(wù)培訓(xùn)

會議服務(wù)工作的程序： 1、領(lǐng)受任務(wù)：會議名稱→會議性質(zhì)→與會人數(shù)→會議期限→會議休息時間表→會議活動范圍 →準(zhǔn)備內(nèi)容 →注意事項(xiàng)。 2、會前準(zhǔn)備：會標(biāo)→音響→主臺→茶具飲品→登記臺→簽到薄→休息安排→服務(wù)員配備→會場清潔 →接手紀(jì)念品、禮品（發(fā)放）→會場指示牌 →禮儀演習(xí)彩排 3、會前檢查根據(jù)表格列項(xiàng)檢查、設(shè)備設(shè)施、會議物品。 4、帶領(lǐng)登記：準(zhǔn)備大廳指示牌→帶領(lǐng)員→電梯帶領(lǐng)員→會場帶領(lǐng)員→指示牌→登記根據(jù)請柬、門票等發(fā)放紀(jì)念品。 5、會場服務(wù)：主臺香巾、飲品服務(wù)、果盤、會場貴賓飲品、香檳服務(wù)→會場秩序維持服務(wù)（清理閑雜人員）→清潔服務(wù)→委托代辦服務(wù)→出會場的帶領(lǐng)服務(wù)（先生，請問需要幫助嗎）→應(yīng)急情況處理（火災(zāi)疏散、禁坐電梯、失竊、當(dāng)事人詢問筆錄、相關(guān)人詢問筆錄、停電、溢水、電梯停機(jī)、急癥救護(hù)）。企業(yè)商務(wù)會議服務(wù)外包會議服務(wù)人員帶領(lǐng)客人時，應(yīng)立正站立，手臂平伸，五指并攏，手心朝上，指向前進(jìn)方向。

會議結(jié)束服務(wù)：（1）會議快結(jié)束時，提前安排部屬送客人員站門，通知公寓樓值班室將客人房間準(zhǔn)備好，若會議結(jié)束后客人去餐廳用餐，要與餐廳及時溝通，提前做好工作。 （2）會議結(jié)束后，立即將所有會議室的門打開，迎賓人員熱情送客，使用禮貌用語“請慢走”，盯會人員要給領(lǐng)導(dǎo)拉椅，由專人帶領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)及客人去房間休息或用餐。 （3）客人離開會議室后，要立即查看會議室有無客人遺留物品，若發(fā)現(xiàn)遺留物品及時通知客人，若不清楚是哪位客人的物品，可與經(jīng)理辦聯(lián)系幫忙轉(zhuǎn)交。 （4）會議結(jié)束后，立即清理會場物品，打掃會場衛(wèi)生，檢查設(shè)備設(shè)施是否全部關(guān)閉，鎖好會議室門。

會議方案是組織籌備會議的總遵循，是從源頭把控會議時間的重要依據(jù)。 一是精心設(shè)計(jì)會議方案。根據(jù)議題的重要性和議題之間的連貫性，科學(xué)合理確定會議議程，分配議題時間、明確時間節(jié)點(diǎn)，保障會議運(yùn)轉(zhuǎn)高效順暢。 二是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)選定議題。要根據(jù)會議性質(zhì)和議題輕重緩急，向領(lǐng)導(dǎo)建議較為合適的議題數(shù)量，防止因議題數(shù)量過多而導(dǎo)致固定時間內(nèi)討論不充分或會議時間被延長。比如，征求意見座談會一般應(yīng)一會一題，研究具體事項(xiàng)的會議一般應(yīng)控制在五項(xiàng)議題內(nèi)。要與議題承辦部門充分溝通，共同做好上會議題有關(guān)準(zhǔn)備工作，對醞釀不成熟、準(zhǔn)備不充分的議題，及時建議領(lǐng)導(dǎo)推遲上會。 三是制定重點(diǎn)環(huán)節(jié)分項(xiàng)方案。會議的重點(diǎn)、復(fù)雜環(huán)節(jié)要準(zhǔn)備細(xì)致，詳細(xì)制定運(yùn)行流程。比如會中轉(zhuǎn)換議題、頒獎等，涉及人員轉(zhuǎn)場、會場布置等，從人員排序站位、移動路線，到服務(wù)人員進(jìn)場時機(jī)、會場布置方式、所需時間等各環(huán)節(jié)要事先明確，做到變而有序、快而不亂。會務(wù)服務(wù)常用的洗滌設(shè)備有：洗衣機(jī)、洗杯機(jī)等。

會議服務(wù)人員持托盤的規(guī)范姿勢： 在準(zhǔn)備好的托盤中放置一塊濕毛巾，起到防滑的作用。將茶杯依次擺放整齊。左手托托盤，持托盤時，五指微微張開，空出掌心，用大拇指外側(cè)，掌根，四指指肚托住托盤底部，大小臂呈90°角，手臂放松，起托時應(yīng)保持托盤輕而穩(wěn)，行走時右手臂自然前后擺動（或?qū)⒂沂终撇n，保持一定的傾斜角度，輕輕扶在托盤靠近身體的一角，手掌不能發(fā)力，以保持托盤始終處于水平狀態(tài)），保持托盤始終處于靜止?fàn)顟B(tài)。走到客人面前時，保持站立姿勢，托盤輕輕轉(zhuǎn)向身體一側(cè)，以避免在服務(wù)中碰到客人。從托盤內(nèi)取茶杯時，應(yīng)遵循從外到內(nèi)、從右到左的順序，先拿托盤內(nèi)較外面的一個杯子，并及時調(diào)整托盤重心，依次將杯子擺放整齊，杯子應(yīng)放在椅子的右上側(cè)，杯子與椅子的垂直線成45o，桌面上的杯子應(yīng)成一條線，放杯子時應(yīng)避免發(fā)出聲響。會議服務(wù)人員時刻注意觀察和隨聽音響設(shè)備運(yùn)行狀況。企業(yè)商務(wù)會議服務(wù)外包

會議服務(wù)人員在與會人員入場前，應(yīng)站立在會議廳門口兩側(cè)，有禮貌地向賓客點(diǎn)頭致意。荔灣區(qū)商務(wù)會議服務(wù)培訓(xùn)

會務(wù)服務(wù)，一般是指為各類大、中型會議，展覽或團(tuán)隊(duì)活動提供全程策劃執(zhí)行的一個綜合服務(wù)項(xiàng)目。 會務(wù)服務(wù)包括：會務(wù)旅游，會務(wù)設(shè)備租賃，會場搭建布置，演出服務(wù)，會務(wù)禮品，出國考察，拓展活動，公共關(guān)系，會務(wù)策劃，禮儀服務(wù)等眾多服務(wù)項(xiàng)目。 會前服務(wù)： 1.與會議主辦方洽談。 2.提供會議所需要的機(jī)票、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息。并制定完備的會議預(yù)案書給會議方。 3.派專人協(xié)助客戶實(shí)地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關(guān)方面的情況。 4.確定方案，簽訂合同，預(yù)付定金。荔灣區(qū)商務(wù)會議服務(wù)培訓(xùn)

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