不僅有來自行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng),也有來自貨主企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。如果物流行業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)難以達(dá)到貨主要求的情況下,貨主企業(yè)就會(huì)以自營(yíng)物流的形式拒絕物流企業(yè)的服務(wù),物流企業(yè)的市場(chǎng)空間的擴(kuò)展就會(huì)面臨困難。物流服務(wù)價(jià)格戰(zhàn)后編輯曾經(jīng)在電商快速發(fā)展時(shí)期被視為**利器的“價(jià)格戰(zhàn)”,變得不那么奏效。當(dāng)價(jià)格戰(zhàn)影響力減弱之后,物流服務(wù)必將成為電商新一輪競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。價(jià)格戰(zhàn)短期不會(huì)消失“6月11日下單買的空調(diào),到現(xiàn)在還沒送來。”這是廣州用戶張先生的經(jīng)歷,而在經(jīng)過了層層投訴之后,長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月時(shí)間,送貨問題依然得不到解決。電商大戰(zhàn)過后,后遺癥不斷凸顯。價(jià)格戰(zhàn)帶來的“后遺癥”已經(jīng)嚴(yán)重影響到了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn),例如虛假促銷、貨到遲緩、退換貨難、物流快遞、支付問題已經(jīng)成為影響消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)的癥結(jié)所在,電商行業(yè)亟需一次服務(wù)**來重塑電商在消費(fèi)者心中的形象。對(duì)此,國(guó)美在線董事長(zhǎng)牟貴先認(rèn)為,無論是在傳統(tǒng)零售或互聯(lián)網(wǎng),低價(jià)永遠(yuǎn)是用戶體驗(yàn)的**,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)作為零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基本手段,價(jià)格戰(zhàn)不會(huì)消失。但是與單一的價(jià)格戰(zhàn)相比,未來會(huì)展現(xiàn)多種形式。牟貴先表示:“在保持低價(jià)**競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí),個(gè)性化、差異化的服務(wù)將成為電商未來發(fā)展的主導(dǎo)型力量之一。”據(jù)悉,從7月起。貨物運(yùn)輸又可分為貿(mào)易物資運(yùn)輸和非貿(mào)易物資(如展覽品、個(gè)人行李、辦公用品、援外物資等)運(yùn)輸兩種。江西簡(jiǎn)述貨物運(yùn)輸質(zhì)量保證
收藏查看我的收藏0有用+1已投票0物流服務(wù)編輯鎖定討論物流服務(wù)是從接收顧客訂單開始到將商品送到顧客手中為止所發(fā)生的所有服務(wù)活動(dòng)??墒菇灰椎漠a(chǎn)品或服務(wù)實(shí)現(xiàn)增值。其本質(zhì)是更好地滿足顧客需求,即保證顧客需要的商品在顧客要求的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)送達(dá),服務(wù)能達(dá)到顧客所要求的水平等。[1]中文名物流服務(wù)要素?fù)碛锌蛻粢纳唐纺康臐M足客戶要求的服務(wù)表現(xiàn)派送目錄1要素2目的3管理簡(jiǎn)介?訂單?退貨?運(yùn)輸?履行?第三方物流4競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?網(wǎng)絡(luò)支持?服務(wù)項(xiàng)目?配送流程5第三方?合同服務(wù)?需供戰(zhàn)略?技術(shù)基礎(chǔ)6環(huán)境條件?環(huán)境變化?**競(jìng)爭(zhēng)?自營(yíng)弊端?合作形式?重要意義7服務(wù)理念8基本特征9特性介紹10價(jià)格戰(zhàn)后11類別物流服務(wù)要素編輯(1)擁有客戶所期望的商品(備貨保證);(2)在顧客所期望的時(shí)間內(nèi)傳遞商品(輸送保證);(3)符合顧客所期望的質(zhì)量(品質(zhì)保證)。[2](4)為客戶提供合理的價(jià)值服務(wù)(價(jià)格優(yōu)惠)。物流服務(wù)目的編輯物流服務(wù)的目的,就是提供更多能滿足客戶要求的服務(wù),擴(kuò)大與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差距,通過銷售額的增加來獲得或增加企業(yè)的利潤(rùn)。1、有效的完成商品的供應(yīng);2、減輕客戶的物流作業(yè)負(fù)擔(dān)。提高作業(yè)效率。3、為客戶節(jié)省更多的流動(dòng)資金來研發(fā)企業(yè)的**技術(shù)。浙江特殊貨物運(yùn)輸技術(shù)指導(dǎo)裝卸場(chǎng)地必須平坦暢通,夜間裝車條件要好;嚴(yán)禁野蠻裝卸。裝卸?;坟浳飼r(shí)車輛發(fā)動(dòng)機(jī)應(yīng)滅火。
許多以促銷為**的增值服務(wù)包括了銷售點(diǎn)廣告宣傳和促銷材料的物流支持等。3.以制造為**的物流服務(wù)以制造為**的增值服務(wù),是通過獨(dú)特的產(chǎn)品分類和遞送來支持制造活動(dòng)的。既然每一位客戶的實(shí)際設(shè)施和制造裝配都是獨(dú)特的,那么,從理想上來說,遞送和引入內(nèi)向流動(dòng)的材料和部件應(yīng)進(jìn)行客戶定制化。以制造為**的服務(wù),與其說是在預(yù)測(cè)基礎(chǔ)上生產(chǎn)獨(dú)特的產(chǎn)品,還不如說是對(duì)基本產(chǎn)品進(jìn)行了修正,以適應(yīng)特定的客戶需求,其結(jié)果改善了服務(wù)。4.以時(shí)間為**的物流服務(wù)以時(shí)間為**的增值服務(wù),涉及使用專業(yè)人員在遞送以前對(duì)存貨進(jìn)行分類、組合排序,主要采用準(zhǔn)時(shí)化形式來**大限度地滿足物流服務(wù)對(duì)象的各種時(shí)間需要。以時(shí)間為**的服務(wù),就是排除不必要的倉(cāng)庫設(shè)施和重復(fù)勞動(dòng),以期**大限度地提高服務(wù)速度。物流服務(wù)基本特征編輯企業(yè)的物流服務(wù)具有結(jié)構(gòu)性、差異性、增值性和網(wǎng)絡(luò)性四個(gè)主要特點(diǎn)。(1)物流服務(wù)的結(jié)構(gòu)性。企業(yè)提供的物流服務(wù)表現(xiàn)出明確的結(jié)構(gòu)性特征。首先服務(wù)物流是由多種物流資源和多種物流功能要素通過合理配置形成的,必然反映出結(jié)構(gòu)性要求;其次企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展導(dǎo)致物流需求呈現(xiàn)多元化、綜合化趨勢(shì),與之相適應(yīng)的物流服務(wù)也就會(huì)體現(xiàn)結(jié)構(gòu)性變化。提升物流服務(wù)水平。
所有這些都要求企業(yè)要對(duì)不斷變化的市場(chǎng)做出快速反應(yīng),源源不斷地開發(fā)出滿足用戶需求的、定制的“個(gè)性化產(chǎn)品”去占領(lǐng)市場(chǎng)以贏得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。每個(gè)企業(yè)都有機(jī)會(huì)去占領(lǐng)更大的市場(chǎng)(由于信息技術(shù)的發(fā)展,打破了時(shí)間和空間對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的限制),但也有可能因競(jìng)爭(zhēng)失利而被市場(chǎng)所淘汰,企業(yè)面對(duì)的將是日益激烈、甚至是殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。物流服務(wù)**競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)要想在嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下生存發(fā)展,必須提高資源配置的效率,以贏得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì),而要提高資源配置的效率,必須讓企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源于比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低的成本、更快的速度。由于任何企業(yè)所擁有的資源都是有限的,它不可能在所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域都獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),因而必須將有限的資源集中在**業(yè)務(wù)上。物流服務(wù)**競(jìng)爭(zhēng)力可以定義為企業(yè)借以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得并擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)的決定性的力量。例如,本田公司的引擎設(shè)計(jì)及制造能力,聯(lián)邦航空公司的追蹤及控制全世界包裹運(yùn)送能力,都使他們?cè)诒拘袠I(yè)及相關(guān)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。企業(yè)對(duì)**競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)注表現(xiàn)為根據(jù)企業(yè)的自身特點(diǎn),專門從事某一領(lǐng)域、某一專門業(yè)務(wù),當(dāng)然也表現(xiàn)為將其他非**競(jìng)爭(zhēng)力業(yè)務(wù)委托其他企業(yè)完成。物流服務(wù)自營(yíng)弊端在生產(chǎn)力水平不高,企業(yè)以“縱向一體化”思維為主導(dǎo)時(shí)。運(yùn)輸是指物品借助運(yùn)力在空間內(nèi)發(fā)生的位置移動(dòng)。
就需要重視物流服務(wù)的結(jié)構(gòu)性。(2)物流服務(wù)的差異性。不同的物流系統(tǒng)提供的服務(wù)不可能完全相同,同一個(gè)物流系統(tǒng)也不可能始終如一地提供完全相同的服務(wù)。物流服務(wù)表現(xiàn)出差異性,主要受企業(yè)物流系統(tǒng)提供的能力和服務(wù)方式的影響,同時(shí)也受客戶參與物流服務(wù)過程、對(duì)服務(wù)不同的評(píng)價(jià)和認(rèn)識(shí)的影響。當(dāng)然,物流需求的個(gè)性化和獨(dú)特化發(fā)展需要有個(gè)性化、柔性化的物流服務(wù)。(3)物流服務(wù)的增值性。物流服務(wù)能夠創(chuàng)造出時(shí)間效用和空間效用,通過省成本費(fèi)用為供應(yīng)鏈提供增值利益,表現(xiàn)為突出的增值***的增值性直接體現(xiàn)了物流服務(wù)作為價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的成果;同時(shí),也反映了物流服務(wù)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值的增值作用。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中物流服務(wù)的增值性引起了人們的***的重視。(4)物流服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)性。任何物流服務(wù)都依賴于經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的互相協(xié)作和共同努力。在物流資源和物流功能要素的組合中,現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)理念和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)促進(jìn)了物流服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)性不僅表現(xiàn)在企業(yè)物流組織的網(wǎng)絡(luò)化、企業(yè)物流服務(wù)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)化,而且還表現(xiàn)在物流服務(wù)需求的網(wǎng)絡(luò)化。物流服務(wù)特性介紹編輯1.從屬性由于貨主企業(yè)的物流需求是以商流為基礎(chǔ),伴隨商流而發(fā)生,因此。貨物運(yùn)輸又可劃分為國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸和國(guó)際貨物運(yùn)輸兩大類。浙江靈活性貨物運(yùn)輸鄭重承諾
裝運(yùn)危險(xiǎn)品應(yīng)有固定的車輛和專業(yè)駕駛員、押運(yùn)員、裝卸工,駕駛證、押運(yùn)證、準(zhǔn)運(yùn)證等要齊全.江西簡(jiǎn)述貨物運(yùn)輸質(zhì)量保證
就是分析物流企業(yè)在提供物流服務(wù)時(shí)是否利用了外部資源或者外包。在美國(guó)的有關(guān)專業(yè)著作中,將第三方物流供應(yīng)者定義為“通過合同的方式確定回報(bào),承擔(dān)貨主企業(yè)全部或一部分物流活動(dòng)的企業(yè)。所提供的服務(wù)形態(tài)可以分為與運(yùn)營(yíng)相關(guān)的服務(wù)以及二者兼而有之的服務(wù)三種類型。無論那種形態(tài)都必須高于過去的一般運(yùn)輸者(CommonCarrier)和合同運(yùn)輸業(yè)者(ContractCarrier)所提供的服務(wù)?!逼渌忉屃硪环N理解是在對(duì)外委托的三種情況中:一是貨主企業(yè)自己從事物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及庫存管理,物流信息管理等管理性工作,而將貨物運(yùn)輸、保管等具體的物流作業(yè)活動(dòng)委托給外部的物流企業(yè);二是由物流企業(yè)將其開發(fā)設(shè)計(jì)的物流系統(tǒng)提供給貨主企業(yè)并承擔(dān)物流作業(yè)活動(dòng);第三種是由專業(yè)企業(yè)站在貨主企業(yè)的角度,代替其從事物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì),并對(duì)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)承擔(dān)責(zé)任。只有**后一種對(duì)外委托形態(tài)才是真正意義上的“第三方物流”,即由貨主企業(yè)以外的專業(yè)企業(yè)代替其進(jìn)行物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)并對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)承擔(dān)責(zé)任。我國(guó)?物流術(shù)語?國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)將第三方物流定義為“由供方與需求以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。”物流服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)編輯原始的分撥服務(wù)是指根據(jù)客戶需求。江西簡(jiǎn)述貨物運(yùn)輸質(zhì)量保證
上海振迅汽車牽引服務(wù)有限公司是一家上海的公司,是一家集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售為一體的專業(yè)化公司。上海振迅汽車牽引擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)創(chuàng)新的專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì),以高度的專注和執(zhí)著為客戶提供道路救援,拖車救援,汽車救援,道路救援公司,上海道路救援,道路拖車救援,清障車,事故救援,道路救援,道路牽引。上海振迅汽車牽引始終以本分踏實(shí)的精神和必勝的信念,影響并帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)取得成功。上海振迅汽車牽引始終關(guān)注交通運(yùn)輸市場(chǎng),以敏銳的市場(chǎng)洞察力,實(shí)現(xiàn)與客戶的成長(zhǎng)共贏。