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所有這些都要求企業(yè)要對不斷變化的市場做出快速反應，源源不斷地開發(fā)出滿足用戶需求的、定制的“個性化產(chǎn)品”去占領(lǐng)市場以贏得競爭的主動權(quán)。每個企業(yè)都有機會去占領(lǐng)更大的市場（由于信息技術(shù)的發(fā)展，打破了時間和空間對經(jīng)濟活動的限制），但也有可能因競爭失利而被市場所淘汰，企業(yè)面對的將是日益激烈、甚至是殘酷的市場競爭。物流服務**競爭企業(yè)要想在嚴峻的市場競爭環(huán)境下生存發(fā)展，必須提高資源配置的效率，以贏得競爭的優(yōu)勢，而要提高資源配置的效率，必須讓企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于比競爭對手更低的成本、更快的速度。由于任何企業(yè)所擁有的資源都是有限的，它不可能在所有的業(yè)務領(lǐng)域都獲得競爭優(yōu)勢，因而必須將有限的資源集中在**...

就需要重視物流服務的結(jié)構(gòu)性。（2）物流服務的差異性。不同的物流系統(tǒng)提供的服務不可能完全相同，同一個物流系統(tǒng)也不可能始終如一地提供完全相同的服務。物流服務表現(xiàn)出差異性，主要受企業(yè)物流系統(tǒng)提供的能力和服務方式的影響，同時也受客戶參與物流服務過程、對服務不同的評價和認識的影響。當然，物流需求的個性化和獨特化發(fā)展需要有個性化、柔性化的物流服務。（3）物流服務的增值性。物流服務能夠創(chuàng)造出時間效用和空間效用，通過省成本費用為供應鏈提供增值利益，表現(xiàn)為突出的增值***的增值性直接體現(xiàn)了物流服務作為價值創(chuàng)造活動的成果；同時，也反映了物流服務對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中產(chǎn)品和服務價值的增值作用。在現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展過...

自由化）導致運輸企業(yè)等企業(yè)的激烈競爭所迫使。諾將其分為廣義的第三方物流和狹義的第三方物流，則有以下定義。廣義廣義的第三方物流是借用了廣義的“第三方”思想，以商品交易為參照來定義第三方物流的，這種定義的含義是商品買賣雙方之外的第三方提供的物流服務就是第三方物流。按照這種理解，無論是買方承擔的物流還是賣方承擔的物流都不是第三方物流，除此之外的任何一方都是第三方物流。那么，在中國，那些為交易雙方提供物流服務的倉儲運輸企業(yè)都是第三方物流企業(yè)。那些由進行交易的企業(yè)投資的物流企業(yè)由于在法律上與投資人是不同法人，其提供的物流服務也可以認為是第三方物流。因此，這種第三方物流的定義過于***。這里討論的...

就是分析物流企業(yè)在提供物流服務時是否利用了外部資源或者外包。在美國的有關(guān)專業(yè)著作中，將第三方物流供應者定義為“通過合同的方式確定回報，承擔貨主企業(yè)全部或一部分物流活動的企業(yè)。所提供的服務形態(tài)可以分為與運營相關(guān)的服務以及二者兼而有之的服務三種類型。無論那種形態(tài)都必須高于過去的一般運輸者（CommonCarrier）和合同運輸業(yè)者（ContractCarrier）所提供的服務。”其他解釋另一種理解是在對外委托的三種情況中：一是貨主企業(yè)自己從事物流系統(tǒng)設計以及庫存管理，物流信息管理等管理性工作，而將貨物運輸、保管等具體的物流作業(yè)活動委托給外部的物流企業(yè)；二是由物流企業(yè)將其開發(fā)設計的物流系統(tǒng)提...

因而要求第三方物流服務應按照客戶的業(yè)務流程來定制。這也表明物流服務理論從“產(chǎn)品推銷”發(fā)展到了“市場營銷”階段。第三方物流企業(yè)提供物流服務是從客戶的角度考慮，為客戶提供定制化的服務。從這個角度來看，第三方物流企業(yè)與其說是一個專業(yè)物流公司，不如說是客戶的一個專職物流部門，只是這個“物流部門”更具有專業(yè)優(yōu)勢和管理經(jīng)驗。物流服務需供戰(zhàn)略在西方的物流理論中，非常強調(diào)企業(yè)之間的“相互依賴”關(guān)系。也就是說，一個企業(yè)的迅速發(fā)展光靠自身的資源、力量是遠遠不夠的，必須尋找戰(zhàn)略合作伙伴，通過***的力量獲得競爭優(yōu)勢。而第三方物流企業(yè)扮演的就是這種***者的角色，與客戶形成的是相互依賴的市場共生關(guān)系。客戶通過...

就是分析物流企業(yè)在提供物流服務時是否利用了外部資源或者外包。在美國的有關(guān)專業(yè)著作中，將第三方物流供應者定義為“通過合同的方式確定回報，承擔貨主企業(yè)全部或一部分物流活動的企業(yè)。所提供的服務形態(tài)可以分為與運營相關(guān)的服務以及二者兼而有之的服務三種類型。無論那種形態(tài)都必須高于過去的一般運輸者（CommonCarrier）和合同運輸業(yè)者（ContractCarrier）所提供的服務?！逼渌忉屃硪环N理解是在對外委托的三種情況中：一是貨主企業(yè)自己從事物流系統(tǒng)設計以及庫存管理，物流信息管理等管理性工作，而將貨物運輸、保管等具體的物流作業(yè)活動委托給外部的物流企業(yè)；二是由物流企業(yè)將其開發(fā)設計的物流系統(tǒng)提...

不能直接和適時控制物流服務質(zhì)量，這種矛盾狀況下就會產(chǎn)生物流服務不能滿足**終客戶需求的合作陷阱。物流服務第三方物流合作協(xié)議導致利益損失，缺乏終止條款。第三方物流合作協(xié)議中缺乏終止條款也常常導致合作陷阱。由于管理上的變動或外部環(huán)境的變化，即使成功的第三方物流合作**終也會終止或進行很大程度的變更。如果協(xié)議中缺乏終止條款，雙方合作關(guān)系在應該終止或變更時，無疑會為終止合作關(guān)系產(chǎn)生一系列糾紛。物流服務重要意義1、物流是企業(yè)生產(chǎn)和銷售的重要環(huán)節(jié)，是保證企業(yè)高效經(jīng)營的重要方面對于一個制造型企業(yè)來說，物流包括從采購、生產(chǎn)到銷售這一供應鏈環(huán)節(jié)中所涉及的倉儲、運輸、搬運、包裝等各項物流活動，它是貫穿企業(yè)...

因而要求第三方物流服務應按照客戶的業(yè)務流程來定制。這也表明物流服務理論從“產(chǎn)品推銷”發(fā)展到了“市場營銷”階段。第三方物流企業(yè)提供物流服務是從客戶的角度考慮，為客戶提供定制化的服務。從這個角度來看，第三方物流企業(yè)與其說是一個專業(yè)物流公司，不如說是客戶的一個專職物流部門，只是這個“物流部門”更具有專業(yè)優(yōu)勢和管理經(jīng)驗。物流服務需供戰(zhàn)略在西方的物流理論中，非常強調(diào)企業(yè)之間的“相互依賴”關(guān)系。也就是說，一個企業(yè)的迅速發(fā)展光靠自身的資源、力量是遠遠不夠的，必須尋找戰(zhàn)略合作伙伴，通過***的力量獲得競爭優(yōu)勢。而第三方物流企業(yè)扮演的就是這種***者的角色，與客戶形成的是相互依賴的市場共生關(guān)系?？蛻敉ㄟ^...

不僅有來自行業(yè)內(nèi)部的競爭，也有來自貨主企業(yè)的競爭。如果物流行業(yè)的服務水準難以達到貨主要求的情況下，貨主企業(yè)就會以自營物流的形式拒絕物流企業(yè)的服務，物流企業(yè)的市場空間的擴展就會面臨困難。物流服務價格戰(zhàn)后編輯曾經(jīng)在電商快速發(fā)展時期被視為**利器的“價格戰(zhàn)”，變得不那么奏效。當價格戰(zhàn)影響力減弱之后，物流服務必將成為電商新一輪競爭的焦點。價格戰(zhàn)短期不會消失“6月11日下單買的空調(diào)，到現(xiàn)在還沒送來?！边@是廣州用戶張先生的經(jīng)歷，而在經(jīng)過了層層投訴之后，長達一個月時間，送貨問題依然得不到解決。電商大戰(zhàn)過后，后遺癥不斷凸顯。價格戰(zhàn)帶來的“后遺癥”已經(jīng)嚴重影響到了消費者的購物體驗，例如虛假促銷、貨到遲緩...

自由化）導致運輸企業(yè)等企業(yè)的激烈競爭所迫使。諾將其分為廣義的第三方物流和狹義的第三方物流，則有以下定義。廣義廣義的第三方物流是借用了廣義的“第三方”思想，以商品交易為參照來定義第三方物流的，這種定義的含義是商品買賣雙方之外的第三方提供的物流服務就是第三方物流。按照這種理解，無論是買方承擔的物流還是賣方承擔的物流都不是第三方物流，除此之外的任何一方都是第三方物流。那么，在中國，那些為交易雙方提供物流服務的倉儲運輸企業(yè)都是第三方物流企業(yè)。那些由進行交易的企業(yè)投資的物流企業(yè)由于在法律上與投資人是不同法人，其提供的物流服務也可以認為是第三方物流。因此，這種第三方物流的定義過于***。這里討論的...

對客戶的商品進行倉儲管理、運輸管理、配送管理的純物流服務。怡亞通在原始的分撥服務基礎(chǔ)上，加入資金配套服務，并且根據(jù)企業(yè)的多種需求在全球?qū)崿F(xiàn)對多產(chǎn)品、生產(chǎn)后的貨物集中管理、再加工、包裝等及全球范圍的分撥配送服務，形成有自身特色和競爭力的分撥配送服務。多樣化物流服務需求為滿足客戶供應鏈上多樣化的物流需求，怡亞通提供包含國際運輸、通關(guān)物流、保稅物流、國內(nèi)長途專線運輸及區(qū)域配送、RMA返向物流等多方面物流服務。在國內(nèi)倉儲運輸方面，形成了以全國8個DC為HUB，覆蓋全國七大區(qū)域的運輸配送網(wǎng)絡；在保稅物流方面，形成了以北京、上海、深圳三地為**的保稅倉庫物流網(wǎng)點。在通關(guān)物流方面，可為客戶打包提供包...

不僅有來自行業(yè)內(nèi)部的競爭，也有來自貨主企業(yè)的競爭。如果物流行業(yè)的服務水準難以達到貨主要求的情況下，貨主企業(yè)就會以自營物流的形式拒絕物流企業(yè)的服務，物流企業(yè)的市場空間的擴展就會面臨困難。物流服務價格戰(zhàn)后編輯曾經(jīng)在電商快速發(fā)展時期被視為**利器的“價格戰(zhàn)”，變得不那么奏效。當價格戰(zhàn)影響力減弱之后，物流服務必將成為電商新一輪競爭的焦點。價格戰(zhàn)短期不會消失“6月11日下單買的空調(diào)，到現(xiàn)在還沒送來?！边@是廣州用戶張先生的經(jīng)歷，而在經(jīng)過了層層投訴之后，長達一個月時間，送貨問題依然得不到解決。電商大戰(zhàn)過后，后遺癥不斷凸顯。價格戰(zhàn)帶來的“后遺癥”已經(jīng)嚴重影響到了消費者的購物體驗，例如虛假促銷、貨到遲緩...

國美在線正式啟動“**強會員月”活動，面向所有會員***升級服務體系。業(yè)內(nèi)人士指出，從電商的活動來看，單純的價格已經(jīng)無法吸引消費者的情況下，電商***用服務來作為競爭的焦點。顯然，電商價格戰(zhàn)打到人困馬乏之際，服務已成為新的競爭焦點。[4]物流服務類別編輯1、倉儲服務。2、運輸服務。3、綜合服務。4、國際貨代業(yè)務。（以上常見的物流服務項目不做介紹了）第三方物流企業(yè)在提供服務時，涉及到多種業(yè)務，其中既有傳統(tǒng)的運輸，倉儲，貨代業(yè)務等，又有一些結(jié)合企業(yè)其他資源形成的新的業(yè)務種類。包括倉單質(zhì)押融資，項目物流等倉單質(zhì)押融資倉單融資又稱為“倉單質(zhì)押融資”，是指申請人將其擁有完全所有權(quán)的貨物存放在商業(yè)...

如某項工程產(chǎn)生的工程物流，會展上產(chǎn)生的會展物流等項目物流具有以下特點●項目物流以服務項目為目的，項目結(jié)束，項目物流也隨之結(jié)束●項目物流活動多為一次性活動，重復性較少●項目物流具有特殊性，經(jīng)常需要特種車輛及工具方能完成物流活動上述是項目物流的三個主要特點，這里需要注意的是項目物流和物流項目的區(qū)別，項目物流是物流的一種模式，跟物流項目具有很大的差別。詞條圖冊更多圖冊參考資料1.陸雄文．管理學大辭典：上海辭書出版社，2013年2.夏春玉．物流與供應鏈管理．大連：東北財經(jīng)大學出版社，2010：2043.駱溫平．第三方物流：高等教育出版社，2012年5月4.電商價格戰(zhàn)后爭雄物流服務．微度之家．2...

收藏查看我的收藏0有用+1已投票0物流服務編輯鎖定討論物流服務是從接收顧客訂單開始到將商品送到顧客手中為止所發(fā)生的所有服務活動?？墒菇灰椎漠a(chǎn)品或服務實現(xiàn)增值。其本質(zhì)是更好地滿足顧客需求，即保證顧客需要的商品在顧客要求的時間內(nèi)準時送達，服務能達到顧客所要求的水平等。[1]中文名物流服務要素擁有客戶要的商品目的滿足客戶要求的服務表現(xiàn)派送目錄1要素2目的3管理簡介?訂單?退貨?運輸?履行?第三方物流4競爭優(yōu)勢?網(wǎng)絡支持?服務項目?配送流程5第三方?合同服務?需供戰(zhàn)略?技術(shù)基礎(chǔ)6環(huán)境條件?環(huán)境變化?**競爭?自營弊端?合作形式?重要意義7服務理念8基本特征9特性介紹10價格戰(zhàn)后11類別物流服務...

企業(yè)對物流服務的需求是以自我提供的方式實現(xiàn)的，“自給自足”是企業(yè)早期物流活動的重要特征。當企業(yè)面臨的競爭環(huán)境日益殘酷、多變時，企業(yè)以“橫向一體化”思維認識到任何一個企業(yè)都不可能在所有業(yè)務上成為世界上**杰出的。只有在全球范圍內(nèi)與供應商和銷售商建立**佳合作伙伴關(guān)系，才能共同增強競爭實力。封閉與壟斷，獨占與**，單干與保守，竭力實現(xiàn)對他人的控制，被開放、資源信息的共享，協(xié)調(diào)、聯(lián)合和共建所替代，當企業(yè)認為自己在供應鏈中企業(yè)物流不是**好的，而且不是企業(yè)**競爭優(yōu)勢時，對企業(yè)自營物流的認識也發(fā)生了變化。特別是當企業(yè)自營物流面臨下列問題時，自然對企業(yè)物流采取“對外委托”方式，即將一部分或全部物...

因而要求第三方物流服務應按照客戶的業(yè)務流程來定制。這也表明物流服務理論從“產(chǎn)品推銷”發(fā)展到了“市場營銷”階段。第三方物流企業(yè)提供物流服務是從客戶的角度考慮，為客戶提供定制化的服務。從這個角度來看，第三方物流企業(yè)與其說是一個專業(yè)物流公司，不如說是客戶的一個專職物流部門，只是這個“物流部門”更具有專業(yè)優(yōu)勢和管理經(jīng)驗。物流服務需供戰(zhàn)略在西方的物流理論中，非常強調(diào)企業(yè)之間的“相互依賴”關(guān)系。也就是說，一個企業(yè)的迅速發(fā)展光靠自身的資源、力量是遠遠不夠的，必須尋找戰(zhàn)略合作伙伴，通過***的力量獲得競爭優(yōu)勢。而第三方物流企業(yè)扮演的就是這種***者的角色，與客戶形成的是相互依賴的市場共生關(guān)系?？蛻敉ㄟ^...

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自由化）導致運輸企業(yè)等企業(yè)的激烈競爭所迫使。諾將其分為廣義的第三方物流和狹義的第三方物流，則有以下定義。廣義廣義的第三方物流是借用了廣義的“第三方”思想，以商品交易為參照來定義第三方物流的，這種定義的含義是商品買賣雙方之外的第三方提供的物流服務就是第三方物流。按照這種理解，無論是買方承擔的物流還是賣方承擔的物流都不是第三方物流，除此之外的任何一方都是第三方物流。那么，在中國，那些為交易雙方提供物流服務的倉儲運輸企業(yè)都是第三方物流企業(yè)。那些由進行交易的企業(yè)投資的物流企業(yè)由于在法律上與投資人是不同法人，其提供的物流服務也可以認為是第三方物流。因此，這種第三方物流的定義過于***。這里討論的...

就需要重視物流服務的結(jié)構(gòu)性。（2）物流服務的差異性。不同的物流系統(tǒng)提供的服務不可能完全相同，同一個物流系統(tǒng)也不可能始終如一地提供完全相同的服務。物流服務表現(xiàn)出差異性，主要受企業(yè)物流系統(tǒng)提供的能力和服務方式的影響，同時也受客戶參與物流服務過程、對服務不同的評價和認識的影響。當然，物流需求的個性化和獨特化發(fā)展需要有個性化、柔性化的物流服務。（3）物流服務的增值性。物流服務能夠創(chuàng)造出時間效用和空間效用，通過省成本費用為供應鏈提供增值利益，表現(xiàn)為突出的增值***的增值性直接體現(xiàn)了物流服務作為價值創(chuàng)造活動的成果；同時，也反映了物流服務對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中產(chǎn)品和服務價值的增值作用。在現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展過...

國外第三方物流實踐表明，合作雙方不能達成共識是導致第三方物流合作陷阱**常見的原因。從物流服務的購買方來說，第三方物流合作不能達成共識的主要因素是：①不能對物流需求進行準確描述。②視物流為成本中心而非價值中心。③視第三方為賣方而非戰(zhàn)略合作伙伴。從第三方物流服務提供者來說，合作雙方不能達成共識的主要因素包括：①推銷過度而傾聽不足。②缺乏對物流需求的準確把握。以上情況一般在物流服務提供者不能獲得預期利潤，或購買方的物流服務無法滿足**終客戶要求之后才被重視。這時，物流服務提供者經(jīng)常要求增加服務費用，而物流服務購買方則對提供者不能按要求完成任務產(chǎn)生不滿，如果這種狀況不能通過主動協(xié)商及時得以解...

因而要求第三方物流服務應按照客戶的業(yè)務流程來定制。這也表明物流服務理論從“產(chǎn)品推銷”發(fā)展到了“市場營銷”階段。第三方物流企業(yè)提供物流服務是從客戶的角度考慮，為客戶提供定制化的服務。從這個角度來看，第三方物流企業(yè)與其說是一個專業(yè)物流公司，不如說是客戶的一個專職物流部門，只是這個“物流部門”更具有專業(yè)優(yōu)勢和管理經(jīng)驗。物流服務需供戰(zhàn)略在西方的物流理論中，非常強調(diào)企業(yè)之間的“相互依賴”關(guān)系。也就是說，一個企業(yè)的迅速發(fā)展光靠自身的資源、力量是遠遠不夠的，必須尋找戰(zhàn)略合作伙伴，通過***的力量獲得競爭優(yōu)勢。而第三方物流企業(yè)扮演的就是這種***者的角色，與客戶形成的是相互依賴的市場共生關(guān)系?？蛻敉ㄟ^...

物流服務管理簡介編輯物流職能可以劃分為以下子流程：物流服務物流服務訂單該流程包括訂單獲取、格式化數(shù)據(jù)、訂單錄入、訂單確認、交易處理（借記卡或貸記卡處理與授權(quán)）。訂單管理活動逐漸需要成熟的軟件對顧客訂單在供應鏈中移動時進行轉(zhuǎn)化、路由和管理。物流服務退貨退貨管理也稱為逆向物流，處理產(chǎn)品回收，包括被退回產(chǎn)品的合適服務、包裝和會計處理。物流服務運輸包括運輸?shù)牟少?、計劃、?yōu)化和執(zhí)行。特殊的活動有：和**運輸者進行合同談判，建立行程安排指導，管理運輸者合同，計劃訂單/交貨的**優(yōu)出貨，優(yōu)化出貨，**運輸中的貨物，審計和支付處理，運輸者績效監(jiān)控，出貨后的交貨確認。物流服務物流服務履行訂單經(jīng)過路由后，...

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物流服務從屬于貨主企業(yè)物流系統(tǒng)，表現(xiàn)在流通貨物的種類、流通時間、流通方式、提貨配送方式都是由貨主選擇決定，物流企業(yè)只是按照貨主的需求，提供相應的物流服務。2．不可存儲性物流服務是屬于非物質(zhì)形態(tài)的勞動，它生產(chǎn)的不是有形的產(chǎn)品，而是一種伴隨銷售和消費同時發(fā)生的即時服務，不可儲存。3．移動性和分散性物流服務是以分布***、大多數(shù)是不固定的客戶為對象，所以，具有移動性以及面廣、分散的特性，它的移動性和分散性會使產(chǎn)業(yè)局部的供需不平衡，也會給經(jīng)營管理帶來一定的難度。4．需求波動性由于物流服務是以數(shù)量多而又不固定的顧客為對象，它們的需求在方式上和數(shù)量上是多變的，有較強的波動性，為此容易造成供需失衡，...

所有這些都要求企業(yè)要對不斷變化的市場做出快速反應，源源不斷地開發(fā)出滿足用戶需求的、定制的“個性化產(chǎn)品”去占領(lǐng)市場以贏得競爭的主動權(quán)。每個企業(yè)都有機會去占領(lǐng)更大的市場（由于信息技術(shù)的發(fā)展，打破了時間和空間對經(jīng)濟活動的限制），但也有可能因競爭失利而被市場所淘汰，企業(yè)面對的將是日益激烈、甚至是殘酷的市場競爭。物流服務**競爭企業(yè)要想在嚴峻的市場競爭環(huán)境下生存發(fā)展，必須提高資源配置的效率，以贏得競爭的優(yōu)勢，而要提高資源配置的效率，必須讓企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于比競爭對手更低的成本、更快的速度。由于任何企業(yè)所擁有的資源都是有限的，它不可能在所有的業(yè)務領(lǐng)域都獲得競爭優(yōu)勢，因而必須將有限的資源集中在**...

不僅有來自行業(yè)內(nèi)部的競爭，也有來自貨主企業(yè)的競爭。如果物流行業(yè)的服務水準難以達到貨主要求的情況下，貨主企業(yè)就會以自營物流的形式拒絕物流企業(yè)的服務，物流企業(yè)的市場空間的擴展就會面臨困難。物流服務價格戰(zhàn)后編輯曾經(jīng)在電商快速發(fā)展時期被視為**利器的“價格戰(zhàn)”，變得不那么奏效。當價格戰(zhàn)影響力減弱之后，物流服務必將成為電商新一輪競爭的焦點。價格戰(zhàn)短期不會消失“6月11日下單買的空調(diào)，到現(xiàn)在還沒送來?！边@是廣州用戶張先生的經(jīng)歷，而在經(jīng)過了層層投訴之后，長達一個月時間，送貨問題依然得不到解決。電商大戰(zhàn)過后，后遺癥不斷凸顯。價格戰(zhàn)帶來的“后遺癥”已經(jīng)嚴重影響到了消費者的購物體驗，例如虛假促銷、貨到遲緩...