OTA 運(yùn)營要尋找專業(yè) OTA 運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。 當(dāng)酒店整體項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃好之后,一件事情就是組織資源了,人、財(cái)、物等各種資源。其中較大的問題就是尋找專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì),專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)有幾個(gè)方面優(yōu)勢:具備酒店客源開發(fā)和 OTA 運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的關(guān)鍵力量;在托管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中積累了大量業(yè)績提升案例;已經(jīng)建立了成熟的托管理念和運(yùn)營體系 ;建立一套可視化運(yùn)營數(shù)據(jù)表單,通過對數(shù)據(jù) 分析,深度洞察客戶,幫酒店用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品 ,改進(jìn)及運(yùn)營監(jiān)控,可實(shí)現(xiàn)多維度,精細(xì)化的 OTA 運(yùn)營;安全有保障,客戶的需求是我們永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)。 所有的運(yùn)營工作計(jì)劃都需要通過人去執(zhí)行完成。 運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的合作后,根據(jù)戰(zhàn)略銷售目標(biāo)和投入可大可小,并且,應(yīng)該是在具體的運(yùn)營過程中逐步調(diào)整的。酒店OTA運(yùn)營想要做好,不是一件容易的事情。上海市場酒店OTA代運(yùn)營收費(fèi)
酒店OTA代運(yùn)營可以在多個(gè)方面提升酒店的管理效率: (1)訂單接單:我們實(shí)現(xiàn)了各大OTA訂單的實(shí)時(shí)監(jiān)控。只要客戶來了訂單,我們的軟件里,都會(huì)有語音,彈窗等及時(shí)的提醒。如果是PMS直連酒店的訂單,我們收到訂單后,可以實(shí)時(shí)查詢酒店這個(gè)房型的剩余房量,確認(rèn)接單后,會(huì)自動(dòng)到OTA后臺確認(rèn),同時(shí)自動(dòng)將預(yù)訂信息準(zhǔn)確無誤的提交到酒店的PMS里。如果客戶取消了訂單,我們也會(huì)收到及時(shí)提醒,在住咖寶里確認(rèn)取消后,會(huì)自動(dòng)從后臺取消,同時(shí)也將PMS里的訂單自動(dòng)取消。 (2)訂單查詢:所有網(wǎng)絡(luò)訂單,我們都可以隨時(shí)根據(jù)酒店,客戶姓名,手機(jī)號進(jìn)行查詢,并可以方便的看到當(dāng)天預(yù)訂的訂單和當(dāng)天即將入住的訂單。 (3)一鍵開關(guān)房 (4) OTA房態(tài)查詢 (5)OTA免密碼登錄。 (6)與自助機(jī)集成 目前我們的住咖寶與我們銷售自助機(jī)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了集成,客戶網(wǎng)絡(luò)上下了訂單之后,只需要手機(jī)上一鍵確認(rèn),就自動(dòng)將所有信息進(jìn)入到PMS和自助機(jī),客戶直接去自助機(jī)自動(dòng)取房卡消費(fèi),整個(gè)流程方便快捷,客戶體驗(yàn)非常好。鄭州品質(zhì)酒店OTA代運(yùn)營包含選擇酒店OTA代運(yùn)營,把專業(yè)的事情交給專業(yè)的人去做。
就目前來看,酒店OTA代運(yùn)營的服務(wù)主要是面向小品牌甚至是沒有品牌的單體酒店他們或者自有一套自己的會(huì)員系統(tǒng),或者通過集團(tuán)或品牌自己有足夠的人力和資源來經(jīng)營酒店。簡而言之,就是他們不缺人,也不缺品牌的有名度。而人力和品牌恰恰酒店單體酒店所欠缺的,也就是木桶效應(yīng)中的短板。這兩點(diǎn),每一個(gè)都是硬傷。對于一些沒有品牌或者想要做品牌的酒店,在初期選擇酒店OTA代運(yùn)營合作或許是一個(gè)好的選擇。對于酒店OTA代運(yùn)營公司來說,通過做大量的代運(yùn)營項(xiàng)目來沉淀了不少代運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn),并且對于一家成熟的代運(yùn)營公司來說,他所有用的人力資源也正好解決了不少酒店方用人難的問題。前期能夠通過與OTA代運(yùn)營公司合作,配合酒店自己的代運(yùn)營人員,一起合力把酒店的排名做上去,好評度排上去,整體評分也提上去。等到酒店自己能夠單獨(dú)運(yùn)營的時(shí)候,再來考慮要不要繼續(xù)和代運(yùn)營合作。
酒店OTA代運(yùn)營會(huì)進(jìn)行酒店基礎(chǔ)信息維護(hù): 與酒店對接的代運(yùn)營人員,在接管酒店時(shí),要采集酒店的基礎(chǔ)信息,包括商家EBK后臺的賬號密碼,房型信息,價(jià)格體系,設(shè)施情況,酒店圖片,資質(zhì),地址及簡介要點(diǎn),酒店周邊信息和酒店對應(yīng)聯(lián)系人及聯(lián)系電話。采集的信息需要及時(shí)的做好記錄,以便發(fā)現(xiàn)酒店在OTA平臺上上傳的基礎(chǔ)信息有哪些值得改進(jìn)的地方,在幫助酒店上傳基礎(chǔ)信息時(shí),要做到表達(dá)的準(zhǔn)確,還要顧及到表達(dá)的藝術(shù)。 酒店OTA代運(yùn)營會(huì)進(jìn)行房態(tài)、房價(jià)的維護(hù): 在房態(tài)維護(hù)方面,代運(yùn)營方可以在OTA平臺登錄商家的EBK后臺賬號或者致電OTA平臺客服進(jìn)行維護(hù)。特別是旅游旺季,酒店供不應(yīng)求的情況下,要及時(shí)的調(diào)整維護(hù)好線上的房態(tài)情況;在房價(jià)的維護(hù)方面,主要是圍繞節(jié)假日,旅游旺季和競爭對手的情況來進(jìn)行調(diào)整。隨著酒店OTA的快速發(fā)展,越來越多的酒店客戶喜歡在OTA平臺上預(yù)訂酒店。
代運(yùn)營公司根據(jù)品牌風(fēng)格和文案策劃進(jìn)行首頁設(shè)計(jì),欄目設(shè)計(jì)、活動(dòng)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品內(nèi)頁設(shè)計(jì)。根據(jù)推廣活動(dòng)策劃定期做修改,電商代運(yùn)營新思路:孵化模式制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。?店長根據(jù)年度計(jì)劃和月度計(jì)劃,對品牌進(jìn)行廣告策劃、運(yùn)營推廣策劃,結(jié)合商城站內(nèi)推廣和站外綜合資源推廣?經(jīng)驗(yàn)豐富的客服團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)在線看店,提供7*24小時(shí)在線導(dǎo)購服務(wù),實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)過程和及時(shí)回答客戶問題?結(jié)合先進(jìn)的供應(yīng)商管理系統(tǒng)和訂單管理系統(tǒng)軟件,及時(shí)處理銷售訂單和通知倉儲物流發(fā)貨。?通過與企業(yè)的溝通,結(jié)合企業(yè)的實(shí)際現(xiàn)狀,提供符合企業(yè)實(shí)際需求的分銷模式、分銷規(guī)則、分銷商品的選取以及分銷售后咨詢等一系列的實(shí)施規(guī)劃。結(jié)合企業(yè)商品的特性,進(jìn)行有效的分銷渠道資源篩選,并制定相對應(yīng)的分銷價(jià)格和相應(yīng)的市場策略。隨著移動(dòng)端的興起,酒店消費(fèi)者已經(jīng)完成了從線下到線上OTA平臺遷移。鄭州品質(zhì)酒店OTA代運(yùn)營包含
對于一家成熟的代運(yùn)營公司來說,他所有用的人力資源也正好解決了不少酒店方用人難的問題。上海市場酒店OTA代運(yùn)營收費(fèi)
酒店OTA代運(yùn)營報(bào)價(jià)各不相同,一般分為如下三種: 不保證業(yè)績指標(biāo),按店家營收每年收3-5%服務(wù)費(fèi); 承諾業(yè)績考核,名氣小些的代運(yùn)營收年服務(wù)費(fèi),對每家店收取8萬-15萬元不等,當(dāng)然業(yè)績超出承諾部分會(huì)有提成; 幫扶計(jì)劃,這一類收費(fèi)會(huì)更高,按筆者的了解大概15萬元/年起步,運(yùn)營機(jī)構(gòu)會(huì)委派員工駐店進(jìn)行線上線下全方面的指導(dǎo)和量身定制運(yùn)營方案,確保運(yùn)營的質(zhì)量得到保證。 絕大多數(shù)代運(yùn)營不保證品牌方或業(yè)主采用服務(wù)后可實(shí)現(xiàn)完全盈利,只有為數(shù)不多的幾家敢提出沒有達(dá)標(biāo)包全額退款。當(dāng)然,代運(yùn)營服務(wù)的時(shí)間相當(dāng)敬業(yè),全年無休,一般工作時(shí)間為9-23點(diǎn),更敬業(yè)的從早上7點(diǎn)工作到次日凌晨1-2點(diǎn),做到滿房為止。上海市場酒店OTA代運(yùn)營收費(fèi)
佛山市高登科技有限公司致力于商務(wù)服務(wù),是一家服務(wù)型公司。公司業(yè)務(wù)分為酒店管理,酒店培訓(xùn),酒店OTA,酒店OTA代運(yùn)營等,目前不斷進(jìn)行創(chuàng)新和服務(wù)改進(jìn),為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。公司注重以質(zhì)量為中心,以服務(wù)為理念,秉持誠信為本的理念,打造商務(wù)服務(wù)良好品牌。高登科技憑借創(chuàng)新的產(chǎn)品、專業(yè)的服務(wù)、眾多的成功案例積累起來的聲譽(yù)和口碑,讓企業(yè)發(fā)展再上新高。