ota酒店你了解多少?ota酒店又稱酒店代理,全稱為Online Travel Agency,指的是在線旅游,是電商的一種。酒店第三方代理主要就是以酒店供應商的身份入住到大型ota平臺,然后再把手中酒店資源的底價加上價格,展現在平臺上去售賣??蛻魹g覽app下的訂單不會直接到酒店手里而是到代理方的手里。你也可以理解為代理方是擁有大量酒店資源的純線上模式的旅行社。那你肯定會想,酒店為什么不自己去入駐ota平臺而要浪費錢通過代理商去入駐呢?酒店代理可以不收費幫助酒店入住到ota平臺上,如果酒店自己去入住的話,還需要向ota平臺交納一定的入住費。如果酒店想要入住多個ota平臺,那么每一個ota平臺都是需要交費的。但是如果是酒店代理商來入住的話,可以同時幫酒店入駐多個平臺,不需要交入駐費。OTA帶給酒店的痛點不只是威脅到價格底線,還有會員體系的撼動。成都在線旅行社營銷
針對OTA為搶奪市場而大打價格戰(zhàn),并讓酒店買單的行為,你怎么看?所謂一分錢一分貨,價格戰(zhàn)的本質是對雙方合作質量的考驗。其實一些OTA先下手為強的方式,歸根到底還是雙方合作方式的不完整,合約存在漏洞,甚至是員工的疏忽。建立完善的合約制度,可以較好地維護酒店在與OTA合作當中產生的種種利益矛盾。雖說價格存在浮動,造成了雙方在利益層次的矛盾,但如果酒店在合約上標明服務的限額,雙方利潤占比的規(guī)定明確,并根據客流量的情況增加或減少傭金比例,一方面可以刺激OTA帶來更多的客源,另一方面也可以改善雙方爭執(zhí)的產生,明確各自的利益關系,達到互利共贏。成都在線旅行社營銷給OTA服務平臺的提成、政策優(yōu)惠越多,排行越高。
OTA酒店商業(yè)模式:我國OTA企業(yè)以代理抽傭為主。OTA是在線旅游中介,為消費者提供便利、為商家提供客源,具備經營和賽道。 其收入來源以代理 抽傭為主、批發(fā)賺差價為輔,代理模式對消費者和商家更友好。OTA酒店市場如何?看看目前市場空間:我國 OTA 行業(yè) 17 年可變現 GMV 超 8000 億、總傭金約 400 億。酒店/交通/其他子領域 GMV 分別為 1556/5139/1347 億,變現率分別為 8%-15%/2%-5%/5%-10%,對應傭金收入比例約 4:4:2。OTA酒店投資創(chuàng)業(yè)建議: 我國知識分子紅利驅動行業(yè)長期繁榮,未來仍有翻三倍的空間,但競爭格局并未穩(wěn)定。
與OTA分銷渠道的合作,可以說是當今酒店的一個痛。然痛定思痛,擺脫或對抗并非上策,畢竟在互聯(lián)網產業(yè)迅速發(fā)展的現在,酒店市場營銷模式正在悄然發(fā)生著變化,在線分銷渠道的誕生與發(fā)展,也是市場發(fā)展到一定時期的必然產物。合作是必要的,但如何規(guī)避合作風險,避免利益被侵蝕,大限度地利用其來提高的收益,是酒店管理者值得探索的課題。筆者認為,要實現以上目標,可嘗試從以下幾個方面入手。隨著我們進入經濟社會時代,顧客的消費已滿足于物質層面,對獲得尊重,受到真誠服務,從員工身上感受到樂觀、積極和真誠的文化氛圍等精神層面的需求在日益增強。就當下而言,作為消費者的80后和90后已逐漸步入時代的主流人群,成為酒店消費者中的主力軍。作為一名酒店人,現在不懂得線上OTA運營真的是寸步難行。
OTA運營專業(yè)優(yōu)勢:線上形象優(yōu)化:圖片的好壞直接影響客戶第1感觀度,優(yōu)化線上圖片,可以著重從突顯酒店特色環(huán)境,個性裝飾等。較重要一點就是一定要做到圖現一致。小編就遇到過,下單就是沖圖片下單,到酒店發(fā)現圖不對版。給人大失所望的感覺,欺騙了消費者。訂單信息及時性:任何平臺都會有相關的制衡規(guī)則,運營平臺就要做好線上消息回復的及時性,以及訂單的確認性。訂單優(yōu)惠活動:針對平臺以及酒店情況,靈活性的制定優(yōu)惠活動,從而使收益較大化?;樱鹤鲑I賣的免不了與客戶走動,成前笑嘻嘻,成后冷冰冰。但我們往往忽視了成后的客戶體驗感對我們的重要性。那對于OTA酒店運營來說,線上的點評與**是我們需要維護之處,在客戶體驗后給我們反饋的真實點評,從而查漏補缺,將缺點補足,優(yōu)點做到較大化。在酒店OTA運營中,流量和產品相互支撐,彼此成就。成都在線旅行社營銷
OTA本質只是酒店房間的中介而已,用戶在線上預訂房間,OTA方則與酒店方進行確認溝通,再反饋用戶。成都在線旅行社營銷
酒店行業(yè)實質上是服務業(yè),還是一個非常傳統(tǒng)的行業(yè),并且還是一個被忽略的行業(yè)。酒店行業(yè)的薪酬普遍偏低,在發(fā)布的2019年秋季求職行業(yè)平均薪酬排行榜中,酒店/餐飲行業(yè)排到了倒數第4位,導致了很多酒店管理專業(yè)的學生在畢業(yè)后不愿意從事酒店行業(yè),而是選擇去其他行業(yè)工作,專業(yè)人才流失非常嚴重。許多單體酒店招不到高水平的線上運營人員,主要大部分員工認為單體酒店的職位和上升空間有限,一旦有機會就跳槽。因此其互聯(lián)網運營水平普遍低下,導致其線上運營和增長受阻。這也加劇了酒店的用人成本,整個住宿行業(yè)都出現了招工難的難題。成都在線旅行社營銷
佛山市高登科技有限公司致力于商務服務,是一家服務型公司。公司自成立以來,以質量為發(fā)展,讓匠心彌散在每個細節(jié),公司旗下酒店管理,酒店培訓,酒店OTA,酒店OTA代運營深受客戶的喜愛。公司秉持誠信為本的經營理念,在商務服務深耕多年,以技術為先導,以自主產品為重點,發(fā)揮人才優(yōu)勢,打造商務服務良好品牌。高登科技秉承“客戶為尊、服務為榮、創(chuàng)意為先、技術為實”的經營理念,全力打造公司的重點競爭力。