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湖北電子智慧門(mén)店模式

來(lái)源: 發(fā)布時(shí)間:2020-09-12

在智慧門(mén)店的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中,重點(diǎn)不在于把線(xiàn)上的數(shù)據(jù)結(jié)果直接遷移到線(xiàn)下。而在于打通了門(mén)店和線(xiàn)上渠道之間的數(shù)據(jù),結(jié)合兩端的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下閉環(huán),讓門(mén)店可以清晰的看到陳列、門(mén)店動(dòng)線(xiàn)、會(huì)員體系、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等等每一個(gè)動(dòng)作帶來(lái)的線(xiàn)上/線(xiàn)下客流和轉(zhuǎn)化率的變化。值得注意的是,從會(huì)員的維度,以導(dǎo)購(gòu)面對(duì)面標(biāo)簽、后臺(tái)手動(dòng)標(biāo)簽、自動(dòng)標(biāo)簽等方式,結(jié)合線(xiàn)上線(xiàn)下消費(fèi)數(shù)據(jù),逐步完善全渠道會(huì)員畫(huà)像,實(shí)現(xiàn)會(huì)員標(biāo)簽分組,是實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的前提。因?yàn)榛?dòng)數(shù)據(jù)的留存,數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),使得整個(gè)服務(wù)閉環(huán)可監(jiān)控、可優(yōu)化。不同的標(biāo)簽通過(guò)結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)體系整合,可以組合出不同的用戶(hù)畫(huà)像。相比傳統(tǒng)的線(xiàn)下問(wèn)卷調(diào)研、電話(huà)訪(fǎng)談、座談等方式,用戶(hù)畫(huà)像為企業(yè)提供了更加快速、便捷、較準(zhǔn)地了解用戶(hù)消費(fèi)行為、興趣偏好等特征的數(shù)據(jù)依據(jù)。這個(gè)時(shí)候的品牌商,能夠了解每個(gè)觸點(diǎn)正在發(fā)生的事情,真正做到與消費(fèi)者實(shí)時(shí)互動(dòng),洞悉消費(fèi)者喜好。有了大數(shù)據(jù)確實(shí)是可以把營(yíng)銷(xiāo)做的更好的。智慧門(mén)店是面向賣(mài)場(chǎng)、商超、購(gòu)物中心等零售主的新零售解決方案,是新零售思路的很好的體現(xiàn)。湖北電子智慧門(mén)店模式

通過(guò)RFID、電子掃瞄等技術(shù)收集消費(fèi)者的試衣數(shù)據(jù)、關(guān)注數(shù)據(jù)、貨品數(shù)據(jù)等,更重要的是當(dāng)消費(fèi)者離店之后,還能夠繼續(xù)觸達(dá)消費(fèi)者。每當(dāng)上新品時(shí)、有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),或者當(dāng)消費(fèi)者生命周期發(fā)生一些變化時(shí),廠(chǎng)商還可以觸達(dá)消費(fèi)者,整個(gè)過(guò)程都圍繞門(mén)店展開(kāi)。因此,在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域敢用信息化場(chǎng)景化的產(chǎn)品,形成或者創(chuàng)造新的場(chǎng)景,以“獲得小眾群體的認(rèn)同,較后影響大眾人群”,或許是服裝企業(yè)下一輪市場(chǎng)起勢(shì)的新方案、新熱點(diǎn)。而這其中重要辦法就是積極推廣新零售之下智慧門(mén)店的應(yīng)用,以產(chǎn)品的新意創(chuàng)意留住顧客,再附以“互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式+運(yùn)營(yíng)落地”,讓服裝行業(yè)這門(mén)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)真正的轉(zhuǎn)型升級(jí)、多方面活絡(luò)。重慶網(wǎng)絡(luò)智慧門(mén)店案例重新構(gòu)建門(mén)店和消費(fèi)者的連接,形成一個(gè)新的場(chǎng)景。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本,目前品牌們集體對(duì)智慧門(mén)店表現(xiàn)出歡迎的姿態(tài),顯然是因?yàn)槟軓闹蝎@益不少,但目前多方面鋪開(kāi)的并不多。可能他們仔細(xì)考慮,會(huì)發(fā)現(xiàn)建立智慧門(mén)店的成本并不低。其解決方案基本的布局如下:RFID電子標(biāo)簽+RFID讀寫(xiě)器(盤(pán)點(diǎn)拍、手持機(jī)、桌面一體機(jī)、通道門(mén))+智慧門(mén)店軟件組成(部分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源可與門(mén)店現(xiàn)有POS系統(tǒng)對(duì)接,避免重復(fù)投入)。24倍的收貨效率傳統(tǒng)條碼掃描收貨,每箱需要開(kāi)箱逐一掃描,然后再封箱,整個(gè)過(guò)程至少需要4分鐘;智慧門(mén)店使用RFID智能設(shè)備不到10S就可核驗(yàn),效率提升24倍,節(jié)省人力75%。

數(shù)據(jù)將驅(qū)動(dòng)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。提到大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo),大部分人不會(huì)陌生。電商網(wǎng)站上的“猜你喜歡”就是較典型的體現(xiàn)。微信公眾號(hào)/手淘信息的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容分組推送,同樣需要數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。想要在海量的消費(fèi)群體里找到較準(zhǔn)目標(biāo)人群,并在合適的時(shí)間,利用適合的渠道觸達(dá)目標(biāo)受眾,雖然很基礎(chǔ),但很重要的一點(diǎn)是要充分利用好“用戶(hù)標(biāo)簽”。這在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中至關(guān)重要。通過(guò)對(duì)現(xiàn)有用戶(hù)的聚類(lèi)分析,按照較近一次消費(fèi)、消費(fèi)頻次、消費(fèi)金額的相似程度,聚類(lèi)為不同的類(lèi)群。對(duì)聚類(lèi)后的特定群體進(jìn)行RFM(客戶(hù)關(guān)系管理)分析,識(shí)別出高價(jià)值用戶(hù)群,進(jìn)而針對(duì)性制定優(yōu)惠策略、促銷(xiāo)活動(dòng),增加回購(gòu)率,培養(yǎng)用戶(hù)忠誠(chéng)度。整個(gè)零售業(yè)也是高度互動(dòng)的場(chǎng)所。

它可以提高整個(gè)進(jìn)店的體量和轉(zhuǎn)化率,同時(shí)即便不成交,也能夠留存數(shù)據(jù),沉淀到數(shù)據(jù)銀行進(jìn)行二次觸達(dá)和營(yíng)銷(xiāo)。其次,智能的交易,是結(jié)合手淘的賬號(hào)進(jìn)行交易的過(guò)程。較后,更重要的是當(dāng)消費(fèi)者離店之后,還能夠繼續(xù)觸達(dá)消費(fèi)者。每當(dāng)上新品時(shí)、有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),或者當(dāng)消費(fèi)者生命周期發(fā)生一些變化時(shí),我們還可以觸達(dá)他,整個(gè)過(guò)程都圍繞門(mén)店展開(kāi)?,F(xiàn)在的門(mén)店是在看不見(jiàn)的地方,這個(gè)后面就是整個(gè)平臺(tái)的云。升級(jí)的背后是Passport,把進(jìn)店客流和平臺(tái)大數(shù)據(jù)連接起來(lái),以實(shí)現(xiàn)進(jìn)店客流電商級(jí)別的數(shù)字化??土鲾?shù)字化之后,再結(jié)合商品的數(shù)字化、交易的數(shù)字化和會(huì)員數(shù)字化,就構(gòu)成了新零售的場(chǎng)景。智慧門(mén)店系統(tǒng)可發(fā)展分銷(xiāo),裂變營(yíng)銷(xiāo),坐享傭金。惠山區(qū)品牌智慧門(mén)店方案

智慧門(mén)店系統(tǒng)的主要功能:到店提醒:回頭客、會(huì)員客戶(hù)到店時(shí),可實(shí)現(xiàn)手機(jī)APP通知提醒、電腦web端彈窗提醒。湖北電子智慧門(mén)店模式

智慧門(mén)店較關(guān)鍵的,是對(duì)門(mén)店客流的數(shù)字化和識(shí)別。利用技術(shù)儲(chǔ)備和智能客流的模塊,我們分析了市面上所有的技術(shù)。當(dāng)下購(gòu)物從消費(fèi)者進(jìn)店,到店內(nèi)導(dǎo)購(gòu),再到交易環(huán)節(jié)以及后續(xù)的會(huì)員的各個(gè)環(huán)節(jié),很難由單一技術(shù)來(lái)完成高效率的識(shí)別。因此,可能用幾種技術(shù)結(jié)合消費(fèi)場(chǎng)景、支付場(chǎng)景一起,以消費(fèi)者無(wú)感的方式識(shí)別單一的消費(fèi)者。這是數(shù)字化的前提。智慧門(mén)店1.0版的元素已經(jīng)在剛剛過(guò)去中實(shí)現(xiàn),現(xiàn)在的智慧門(mén)店,包括了四個(gè)模塊。首先,從消費(fèi)者進(jìn)店開(kāi)始,會(huì)通過(guò)各種技術(shù)提高對(duì)單一客戶(hù)的綜合識(shí)別率,這里稱(chēng)為智能客流。其次,消費(fèi)者進(jìn)店之后,在店內(nèi)會(huì)有導(dǎo)購(gòu)路徑。剛才大家看到智能穿衣鏡、美妝的智能試妝鏡、智能貨架,我們統(tǒng)稱(chēng)為店面里的智能導(dǎo)購(gòu)。湖北電子智慧門(mén)店模式

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