酒店如何利用機(jī)器人來降低成本、改善運(yùn)營(yíng)并提升賓客體驗(yàn)？隨著科技的進(jìn)步，越來越多的酒店開始采用機(jī)器人技術(shù)來優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程并提升客人體驗(yàn)。從入住到退房，機(jī)器人在酒店業(yè)中逐漸扮演著重要角色。早在2000年代初，世界上首個(gè)機(jī)器人禮賓員便在加利福尼亞州庫比蒂諾的雅樂軒酒店亮相。2014年，雅樂軒推出了名為Botlr的機(jī)器人管家服務(wù)，負(fù)責(zé)將毛巾、洗漱用品和其他便利設(shè)施送到客房?？腿酥恍柰ㄟ^機(jī)器人請(qǐng)求客房清潔或回收不需要的物品。結(jié)果令人矚目，Botlr明顯減少了客人的等待時(shí)間，提升了客房清潔的工作效率，客人們對(duì)這一服務(wù)也紛紛給予積極評(píng)價(jià)，稱其方便且友好。 酒店服務(wù)機(jī)器人可提供智能支付功能，方便客人結(jié)賬。泉州工業(yè)服務(wù)機(jī)器人使用方法

降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，保障服務(wù)質(zhì)量在酒店運(yùn)營(yíng)中，人為錯(cuò)誤和衛(wèi)生問題是我們需要時(shí)刻關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)。智能服務(wù)機(jī)器人能夠精確執(zhí)行任務(wù)，減少因人為疏忽導(dǎo)致的錯(cuò)誤，如送錯(cuò)房間或遺漏物品。特別是在后疫情時(shí)代，客戶對(duì)衛(wèi)生和安全的要求越來越高。機(jī)器人可以減少人與人之間的接觸，降低交叉接觸病毒細(xì)菌的風(fēng)險(xiǎn)，為客戶提供更安心的入住體驗(yàn)。四、長(zhǎng)期投資回報(bào)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力雖然智能服務(wù)機(jī)器人的初期投入較高，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，這是一項(xiàng)具有高回報(bào)的投資。機(jī)器人可以長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行，減少人力成本和其他運(yùn)營(yíng)支出。根據(jù)行業(yè)案例，引入智能機(jī)器人的酒店在1-2年內(nèi)即可實(shí)現(xiàn)成本回收。更重要的是，智能化服務(wù)能夠提升酒店的競(jìng)爭(zhēng)力。在同行中率先采用先進(jìn)技術(shù)，可以讓我們?cè)谑袌?chǎng)中占據(jù)前端地位，吸引更多客戶和合作伙伴。 廈門智能服務(wù)機(jī)器人規(guī)格機(jī)器人搭載多模態(tài)感知系統(tǒng)，整合視覺、聽覺和觸覺數(shù)據(jù)，提升環(huán)境適應(yīng)性。

全球范圍內(nèi)，科技進(jìn)步以前所未有的速度發(fā)展。人們常常會(huì)發(fā)現(xiàn)一些讓人驚嘆的新產(chǎn)品和創(chuàng)新。2024年，一段機(jī)器人在中國(guó)酒店送餐的視頻在社交媒體上瘋傳。博主Ken在Instagram上分享了這段視頻后，許多人紛紛在評(píng)論區(qū)分享他們的反應(yīng)。在分享視頻時(shí)，Ken在帖子標(biāo)題中寫道：“我在中國(guó)的酒店房間里有送餐服務(wù)。這感覺很有未來感！你覺得怎么樣？你想讓機(jī)器人送餐嗎？”視頻開頭顯示，一個(gè)機(jī)器人將食物放在容器中，穿過酒店大堂。當(dāng)機(jī)器人到達(dá)房間門口時(shí)，Ken按下按鈕接收食物。他還表示，他有70多秒的時(shí)間來接受機(jī)器人送來的食物。收到食物后，他點(diǎn)擊另一個(gè)按鈕來關(guān)閉容器。隨著越來越多的博主在社交平臺(tái)曬出和智能服務(wù)機(jī)器人的有趣故事及照片，布置智能服務(wù)機(jī)器人會(huì)成為增加酒店宣傳點(diǎn)和曝光度的好機(jī)會(huì)。

我們所說的“機(jī)器人”是指基于軟件的機(jī)器人流程自動(dòng)化。布置酒店服務(wù)機(jī)器人的挑戰(zhàn)有三方面：1.必須徹底重新思考使用它們的酒店部門的運(yùn)營(yíng)，2.機(jī)器人如何作用于員工和客戶之間的協(xié)作，3.我們必須開始考慮重新設(shè)計(jì)酒店、自助餐、廚房和后臺(tái)區(qū)域，這些空間需要為機(jī)器人設(shè)計(jì)，而不是人。在海外，酒店業(yè)正面臨著嚴(yán)重的勞動(dòng)力短缺問題，傳統(tǒng)的解決方案，如加薪和靈活的工作時(shí)間，已經(jīng)不再足夠了。截至2023年中，海外82%的酒店報(bào)告了人員短缺問題，其中26%的酒店將這種情況描述為“嚴(yán)重”。隨著中國(guó)人口的減少，國(guó)內(nèi)酒店業(yè)也會(huì)面臨這項(xiàng)挑戰(zhàn)。 酒店服務(wù)機(jī)器人能快速處理客人需求，提升響應(yīng)速度，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。

隨著科技的不斷進(jìn)步，越來越多的酒店開始引入服務(wù)機(jī)器人，以提升客戶體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率。以下是一些已經(jīng)部署服務(wù)機(jī)器人的酒店：希爾頓酒店集團(tuán)：希爾頓在全球多家酒店中應(yīng)用了機(jī)器人服務(wù)員，負(fù)責(zé)送餐和遞送物品等工作。例如，在日本的希爾頓酒店，機(jī)器人不僅能夠進(jìn)行送餐服務(wù)，還具備語音交互功能，為客人提供信息咨詢。萬豪國(guó)際集團(tuán)：萬豪旗下的部分酒店也引入了服務(wù)機(jī)器人，主要負(fù)責(zé)客房服務(wù)，如送毛巾和洗漱用品等，旨在減少人工成本并提高服務(wù)效率。洲際酒店集團(tuán)：洲際酒店集團(tuán)在一些精品品牌中應(yīng)用了服務(wù)機(jī)器人，提供個(gè)性化的服務(wù)。例如，在部分假日酒店中，機(jī)器人可以幫助客人辦理入住和退房手續(xù)。雅高酒店集團(tuán)：雅高旗下的部分酒店也部署了服務(wù)機(jī)器人，主要用于客房服務(wù)和物品遞送。在一些諾富特酒店中，機(jī)器人能夠快速響應(yīng)客人的需求，為其提供便捷的服務(wù)。中國(guó)本土酒店：在中國(guó)，許多本土酒店品牌也開始引入服務(wù)機(jī)器人。例如，華住集團(tuán)旗下的全季酒店和漢庭酒店等，機(jī)器人主要負(fù)責(zé)送餐和物品遞送等服務(wù)。機(jī)器人可以提供多語言服務(wù)，滿足來自不同國(guó)家客人的需求。北京購(gòu)買服務(wù)機(jī)器人共同合作

通過語義理解技術(shù)，機(jī)器人能夠準(zhǔn)確解析客人復(fù)雜需求。泉州工業(yè)服務(wù)機(jī)器人使用方法

酒店選擇智能配送機(jī)器人的時(shí)候主要看哪些重要參數(shù)呢？首先，酒店在選擇酒店智能配送機(jī)器人時(shí)，需要關(guān)注機(jī)器人的載重能力。不同的酒店對(duì)配送物品的種類和數(shù)量有不同的需求，因此，選擇一款具有足夠載重能力的酒店智能配送機(jī)器人是至關(guān)重要的。洛必恒的機(jī)器人不僅能夠輕松處理客房服務(wù)所需的物品，還能適應(yīng)會(huì)議室和公共區(qū)域的配送需求，確保服務(wù)的高效性。第二，導(dǎo)航系統(tǒng)是酒店智能配送機(jī)器人性能的重要指標(biāo)之一。高效的導(dǎo)航系統(tǒng)能夠幫助機(jī)器人在各種復(fù)雜的酒店環(huán)境中自主行駛，避免障礙物，提升配送效率。洛必恒的酒店智能配送機(jī)器人配備了先進(jìn)的激光導(dǎo)航和視覺識(shí)別技術(shù)，能夠準(zhǔn)確識(shí)別環(huán)境，安全穿梭于酒店各個(gè)區(qū)域，確保物品及時(shí)送達(dá)。 泉州工業(yè)服務(wù)機(jī)器人使用方法