物流服務(wù)是從接收顧客訂單開始到將商品送到顧客手中為止所發(fā)生的所有服務(wù)活動??墒菇灰椎漠a(chǎn)品或服務(wù)實現(xiàn)增值。其本質(zhì)是更好地滿足顧客需求,即保證顧客需要的商品在顧客要求的時間內(nèi)準時送達,服務(wù)能達到顧客所要求的水平等。(1)擁有客戶所期望的商品(備貨保證);(2)在顧客所期望的時間內(nèi)傳遞商品(輸送保證);(3)符合顧客所期望的質(zhì)量(品質(zhì)保證)。[2](4)為客戶提供合理的價值服務(wù)(價格優(yōu)惠)。物流服務(wù)的目的,就是提供更多能滿足客戶要求的服務(wù),擴大與競爭對手之間的差距,通過銷售額的增加來獲得或增加企業(yè)的利潤。1、有效的完成商品的供應(yīng);2、減輕客戶的物流作業(yè)負擔(dān)。提高作業(yè)效率。3、為客戶節(jié)省更多的流動資金來研發(fā)企業(yè)的**技術(shù)。訂單該流程包括訂單獲取、格式化數(shù)據(jù)、訂單錄入、訂單確認、交易處理(借記卡或貸記卡處理與授權(quán))。訂單管理活動逐漸需要成熟的軟件對顧客訂單在供應(yīng)鏈中移動時進行轉(zhuǎn)化、路由和管理。退貨退貨管理也稱為逆向物流,處理產(chǎn)品回收,包括被退回產(chǎn)品的合適服務(wù)、包裝和會計處理。運輸包括運輸?shù)牟少彙⒂媱?、?yōu)化和執(zhí)行。特殊的活動有:和**運輸者進行合同談判,建立行程安排指導(dǎo),管理運輸者合同。物流服務(wù)能夠創(chuàng)造出時間效用和空間效用,通過省成本費用為供應(yīng)鏈提供增值利益,表現(xiàn)為突出的增值性。河?xùn)|區(qū)列舉交通安全設(shè)施售后服務(wù)
即將一部分或全部物流活動委托給外部的專業(yè)物流企業(yè)來完成。物流服務(wù)企業(yè)從事物流活動需要投入大量的資金用來建設(shè)物流設(shè)施、購買物流設(shè)備,這對于缺乏資金的企業(yè),特別是中小企業(yè)來說是個沉重負擔(dān)。企業(yè)自己從事物流活動,會因生產(chǎn)規(guī)模過小或生產(chǎn)的季節(jié)性等原因降低物流效率;大量的物流投資帶有事實上的風(fēng)險。企業(yè)的物流手段有限,無法承擔(dān)諸如集裝箱運輸、鐵路運輸以及國際間運輸?shù)然顒樱粺o法滿足物流系統(tǒng)的高度化需求等。合作形式合作雙方未達成共識。國外第三方物流實踐表明,合作雙方不能達成共識是導(dǎo)致第三方物流合作陷阱**常見的原因。從物流服務(wù)的購買方來說,第三方物流合作不能達成共識的主要因素是:①不能對物流需求進行準確描述。②視物流為成本中心而非價值中心。物流服務(wù)③視第三方為賣方而非戰(zhàn)略合作伙伴。從第三方物流服務(wù)提供者來說,合作雙方不能達成共識的主要因素包括:①推銷過度而傾聽不足。②缺乏對物流需求的準確把握。以上情況一般在物流服務(wù)提供者不能獲得預(yù)期利潤,或購買方的物流服務(wù)無法滿足**終客戶要求之后才被重視。這時,物流服務(wù)提供者經(jīng)常要求增加服務(wù)費用,而物流服務(wù)購買方則對提供者不能按要求完成任務(wù)產(chǎn)生不滿。密云區(qū)便捷交通安全設(shè)施管理信息技術(shù)的發(fā)展是第三方物流出現(xiàn)和發(fā)展的必要條件。
主要采用準時化形式來**大限度地滿足物流服務(wù)對象的各種時間需要。以時間為**的服務(wù),就是排除不必要的倉庫設(shè)施和重復(fù)勞動,以期**大限度地提高服務(wù)速度。企業(yè)的物流服務(wù)具有結(jié)構(gòu)性、差異性、增值性和網(wǎng)絡(luò)性四個主要特點。(1)物流服務(wù)的結(jié)構(gòu)性。企業(yè)提供的物流服務(wù)表現(xiàn)出明確的結(jié)構(gòu)性特征。首先服務(wù)物流是由多種物流資源和多種物流功能要素通過合理配置形成的,必然反映出結(jié)構(gòu)性要求;其次企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展導(dǎo)致物流需求呈現(xiàn)多元化、綜合化趨勢,與之相適應(yīng)的物流服務(wù)也就會體現(xiàn)結(jié)構(gòu)性變化。提升物流服務(wù)水平,就需要重視物流服務(wù)的結(jié)構(gòu)性。(2)物流服務(wù)的差異性。不同的物流系統(tǒng)提供的服務(wù)不可能完全相同,同一個物流系統(tǒng)也不可能始終如一地提供完全相同的服務(wù)。物流服務(wù)表現(xiàn)出差異性,主要受企業(yè)物流系統(tǒng)提供的能力和服務(wù)方式的影響,同時也受客戶參與物流服務(wù)過程、對服務(wù)不同的評價和認識的影響。當(dāng)然,物流需求的個性化和獨特化發(fā)展需要有個性化、柔性化的物流服務(wù)。(3)物流服務(wù)的增值性。物流服務(wù)能夠創(chuàng)造出時間效用和空間效用,通過省成本費用為供應(yīng)鏈提供增值利益,表現(xiàn)為突出的增值***的增值性直接體現(xiàn)了物流服務(wù)作為價值創(chuàng)造活動的成果;同時。
如果這種狀況不能通過主動協(xié)商及時得以解決,合作雙方即會在現(xiàn)代物流15合作陷阱中越陷越深,**后的結(jié)果只能是物流合作關(guān)系的終止。第三方物流提供者承諾過高而不能履行。在雙方洽商物流合作協(xié)議時,物流服務(wù)提供者為了獲得物流業(yè)務(wù)、迎合購買方的物流需求,往往會夸大物流能力,導(dǎo)致承諾過高而不能履行。承諾過高而不能履行對第三方物流合作將會產(chǎn)生嚴重的負面影響。首先,合作雙方難以建立和維護信任機制,從而危及雙方合作的信任機制。其次,合作雙方的利益受損。由于物流服務(wù)提供者不能履行承諾,企業(yè)形象和市場份額必將很快受損。而第三方物流服務(wù)提供者的利益建立在物流購買方成功的基礎(chǔ)上,這樣就會出現(xiàn)一損俱損的局面。物流服務(wù)購買方管理人員隱藏抵觸情緒。第三方物流合作協(xié)議一般由公司高層領(lǐng)導(dǎo)決定,但在具體操作中,必須得到公司各個部門的實際支持。對購買方來說,第三方物流合作將對公司的經(jīng)營方式產(chǎn)生重大影響,公司生產(chǎn)、營銷、財務(wù)、人力資源等部門的運作方式和工作內(nèi)容必須進行相應(yīng)的變革,因而這些部門管理人員可能從合作初就產(chǎn)生抵觸情緒,這種抵觸情緒對第三方物流合作的影響不可低估:如一些管理人員會對本職工作采取消極態(tài)度。企業(yè)的物流服務(wù)具有結(jié)構(gòu)性、差異性、增值性和網(wǎng)絡(luò)性四個主要特點。
當(dāng)合作中出現(xiàn)困難或障礙時,就會形成一股很強的反對勢力來阻礙合作進程;也會給公司高層領(lǐng)導(dǎo)造成一種假象,不能及時察覺抵觸情緒并采取相應(yīng)措施來克服。特別是,當(dāng)這種隱藏的抵觸情緒發(fā)展成對合作失敗的渴望時,就會對第三方物流合作產(chǎn)生致命性的危害。物流服務(wù)不能滿足**終客戶需求。第三方物流合作中,由于物流服務(wù)提供者所提供的物流服務(wù)不能滿足**終客戶需求,或物流服務(wù)購買方雖然認識到物流服務(wù)對自身發(fā)展和客戶關(guān)系的重要性,但對第三方物流服務(wù)績效缺乏有效的監(jiān)督和約束機制,不能直接和適時控制物流服務(wù)質(zhì)量,這種矛盾狀況下就會產(chǎn)生物流服務(wù)不能滿足**終客戶需求的合作陷阱。物流服務(wù)第三方物流合作協(xié)議導(dǎo)致利益損失,缺乏終止條款。第三方物流合作協(xié)議中缺乏終止條款也常常導(dǎo)致合作陷阱。由于管理上的變動或外部環(huán)境的變化,即使成功的第三方物流合作**終也會終止或進行很大程度的變更。如果協(xié)議中缺乏終止條款,雙方合作關(guān)系在應(yīng)該終止或變更時,無疑會為終止合作關(guān)系產(chǎn)生一系列糾紛。重要意義1、物流是企業(yè)生產(chǎn)和銷售的重要環(huán)節(jié),是保證企業(yè)高效經(jīng)營的重要方面物流服務(wù)對于一個制造型企業(yè)來說??蛻敉ㄟ^信息系統(tǒng)對物流全程進行管理和控制,物流服務(wù)企業(yè)則對客戶的長期物流活動負責(zé)。密云區(qū)便捷交通安全設(shè)施管理
原始的分撥服務(wù)是指根據(jù)客戶需求,對客戶的商品進行倉儲管理、運輸管理、配送管理的純物流服務(wù)。河?xùn)|區(qū)列舉交通安全設(shè)施售后服務(wù)
物流包括從采購、生產(chǎn)到銷售這一供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中所涉及的倉儲、運輸、搬運、包裝等各項物流活動,它是貫穿企業(yè)活動始終的。只有物流的順暢,才能保證企業(yè)的正常運行。同時,物流服務(wù)還是提高企業(yè)競爭力的重要方面,及時準確地為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù),已成為企業(yè)之間除了價格以外的重要競爭因素。2、物流服務(wù)水平是構(gòu)建物流系統(tǒng)的前提條件物流服務(wù)水平不同,物流的形式將隨之而變化,因此,物流服務(wù)水平是構(gòu)建物流系統(tǒng)的前提條件。企業(yè)的物流網(wǎng)絡(luò)如何規(guī)劃,物流設(shè)施如何設(shè)置,物流戰(zhàn)略怎樣制定,都必須建立在一定的物流服務(wù)水平之上。不確定一定的物流服務(wù)水平而空談物流,是“無源之水,無本之木”。3、物流服務(wù)水平是降低物流成本的依據(jù)物流在降低成本方面起著重要的作用,而物流成本的降低必須首先考慮物流服務(wù)水平,在保證一定物流服務(wù)水平的前提下盡量降低物流成本。從這個意義上說,物流服務(wù)水平是降低物流成本的依據(jù)。4、物流服務(wù)起著連接廠家、批發(fā)商和消費者的作用,是國民經(jīng)濟不可缺少的部分。1.以客戶為**的物流服務(wù)以客戶為**的增值服務(wù),包括向買賣雙方提供利用第三方專業(yè)人員來配送產(chǎn)品的各種可供選擇的方式。處理客戶向制造商的訂貨、直接送貨到商店或客戶家中。河?xùn)|區(qū)列舉交通安全設(shè)施售后服務(wù)
上海利物倉儲物流設(shè)備制造有限公司是一家上海利物倉儲物流設(shè)備制造有限公司成立于2004年03月26日,注冊地位于上海市金山區(qū)山陽鎮(zhèn)南陽港東路358號,法定代表人為楊述明。經(jīng)營范圍包括倉儲物流設(shè)備,超市商場用品,五金制品,展示展覽器材,有機玻璃制品,燈箱燈飾制造、銷售。的公司,致力于發(fā)展為創(chuàng)新務(wù)實、誠實可信的企業(yè)。上海利物倉儲物流作為上海利物倉儲物流設(shè)備制造有限公司成立于2004年03月26日,注冊地位于上海市金山區(qū)山陽鎮(zhèn)南陽港東路358號,法定代表人為楊述明。經(jīng)營范圍包括倉儲物流設(shè)備,超市商場用品,五金制品,展示展覽器材,有機玻璃制品,燈箱燈飾制造、銷售。的企業(yè)之一,為客戶提供良好的倉儲物流設(shè)備,超市商場用品,五金制品。上海利物倉儲物流不斷開拓創(chuàng)新,追求出色,以技術(shù)為先導(dǎo),以產(chǎn)品為平臺,以應(yīng)用為重點,以服務(wù)為保證,不斷為客戶創(chuàng)造更高價值,提供更優(yōu)服務(wù)。上海利物倉儲物流始終關(guān)注交通運輸市場,以敏銳的市場洞察力,實現(xiàn)與客戶的成長共贏。