智慧門店較關(guān)鍵的，是對門店客流的數(shù)字化和識別。利用技術(shù)儲備和智能客流的模塊，我們分析了市面上所有的技術(shù)。當下購物從消費者進店，到店內(nèi)導購，再到交易環(huán)節(jié)以及后續(xù)的會員的各個環(huán)節(jié)，很難由單一技術(shù)來完成高效率的識別。因此，可能用幾種技術(shù)結(jié)合消費場景、支付場景一起，以消費者無感的方式識別單一的消費者。這是數(shù)字化的前提。智慧門店1.0版的元素已經(jīng)在剛剛過去中實現(xiàn)，現(xiàn)在的智慧門店，包括了四個模塊。首先，從消費者進店開始，會通過各種技術(shù)提高對單一客戶的綜合識別率，這里稱為智能客流。其次，消費者進店之后，在店內(nèi)會有導購路徑。剛才大家看到智能穿衣鏡、美妝的智能試妝鏡、智能貨架，我們統(tǒng)稱為店面里的智能導購。顧客直接關(guān)注商戶微信公眾號即可自助購物。新吳區(qū)信息化智慧門店信息中心

智慧門店，主要包括了四個模塊：從消費者進店開始，通過智能WIFI、人臉識別、Rfid技術(shù)等各種技術(shù)提高對單一客戶的綜合識別率，獲取消費者信息與數(shù)據(jù)，這里稱為智能客流。消費者進店之后，在店內(nèi)會有導購路徑。比如智能穿衣鏡、美妝的智能試妝鏡、智能貨架，可統(tǒng)稱為店面里的智能導購。它可以提高整個進店的體量和轉(zhuǎn)化率，同時即便不成交，也能夠留存數(shù)據(jù)，沉淀到數(shù)據(jù)銀行進行二次觸達和營銷。利用電子標簽提升門店的作業(yè)效率：快速收貨、快速盤點、快速找貨、快速收銀，實現(xiàn)智能交易、收付。實現(xiàn)服裝企業(yè)對市場快速響應、加強供應鏈管理，從而為管理信息化奠定基礎(chǔ)?；萆絽^(qū)市場智慧門店優(yōu)化設備可以提供客流數(shù)據(jù)的API接口，支持數(shù)據(jù)對接，二次開發(fā)。

門店除了是一個消費體驗的場所，還是互動營銷的場所。而智慧門店在前端的操作是極簡的，后端有一個管理后臺。當消費者資產(chǎn)在門店或者一個區(qū)域產(chǎn)生了，所產(chǎn)生的所有消費者數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、會員數(shù)據(jù)以及各種互動數(shù)據(jù)，較后都會沉淀到品牌總部去。品牌就是一個大的消費者數(shù)據(jù)池，在這里可以持續(xù)運營。有了資產(chǎn)之后，零售體系每一層級都可以做自己的營銷活動：門店可以做門店的客群關(guān)懷，導購可以做導購的工作。在門店分群上也更靈活，可以根據(jù)虛擬區(qū)域來做分組，統(tǒng)一規(guī)劃營銷活動，對消費者進行觸達和營銷。

門店自提效果也非常好。在很多城市中心CBD區(qū)域，消費者進店的高峰時段是早上9-10點和下午2-3點。消費者線上逛完后在淘寶或者天貓上下單，中午或者下班后就可以進店自取。從數(shù)據(jù)來看，這個模式對于零售商的好處在于，自提顧客進店之后會帶來很大的連帶購買力，將近18%的消費者會發(fā)生連帶購買，客單價也會增加。還有門店發(fā)貨。門店發(fā)貨會極大豐富和提高平臺、商家的貨品和質(zhì)量。通過門店打通商品和庫存，實現(xiàn)庫存全局分擔，給商家?guī)砹己玫男Ч?。門店發(fā)貨、門店自提，現(xiàn)在已經(jīng)成為全渠道里的基礎(chǔ)服務了。為此，我們和菜鳥合作了一個產(chǎn)品：速店通，讓門店店員實現(xiàn)一鍵發(fā)貨。店員把東西包好，在手機APP上按一個鍵，物流公司便會自動上門，自動結(jié)算并發(fā)貨，而且物流公司可以根據(jù)智能路徑自主選擇。整個過程，包括結(jié)算全部都是智能的。實現(xiàn)店內(nèi)員工服務量化管理。

數(shù)據(jù)將驅(qū)動個性化營銷。提到大數(shù)據(jù)營銷，大部分人不會陌生。電商網(wǎng)站上的“猜你喜歡”就是較典型的體現(xiàn)。微信公眾號/手淘信息的營銷內(nèi)容分組推送，同樣需要數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。想要在海量的消費群體里找到較準目標人群，并在合適的時間，利用適合的渠道觸達目標受眾，雖然很基礎(chǔ)，但很重要的一點是要充分利用好“用戶標簽”。這在運營過程中至關(guān)重要。通過對現(xiàn)有用戶的聚類分析，按照較近一次消費、消費頻次、消費金額的相似程度，聚類為不同的類群。對聚類后的特定群體進行RFM（客戶關(guān)系管理）分析，識別出高價值用戶群，進而針對性制定優(yōu)惠策略、促銷活動，增加回購率，培養(yǎng)用戶忠誠度。幫助商戶調(diào)動員工積極性?；萆絽^(qū)市場智慧門店優(yōu)化

會員管理系統(tǒng)里面的積分消費分為儲值卡消費、記次消費和累計積分消費、積分核銷等多種消費方式種。新吳區(qū)信息化智慧門店信息中心

增加客戶粘性，在傳統(tǒng)的門店管路方式中，想要成為門店的會員還需在實體門店消費后等級開通才可以成為會員，導致客戶的粘性低，而互道智慧門店管理系統(tǒng)應用后，消費者只需掃碼識別、支付識別、手機號識別等方式便可快速注冊門店會員，實現(xiàn)智能識別會員，快速吸粉，為會員提供較準推薦和個性化服務。運用客流分析來指導促銷活動，被人的門店擠滿了顧客，而你的門店卻冷冷清清，盡管花了很多心思做了很多促銷活動，但仍然沒有效果。你對客流量做過科學分析嗎?你真正了解客戶的真正需求嗎?很多時候，做決定是憑直覺的，所以成功的機會當然很大減少了!互道智慧門店管理系統(tǒng)支持各種復雜的促銷策略，滿足商場日常所需活動促銷。在多種促銷活動場景下，智能選擇較優(yōu)促銷方案，實現(xiàn)線上線下統(tǒng)一促銷方案。新吳區(qū)信息化智慧門店信息中心

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