在智慧門店的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷中，重點(diǎn)不在于把線上的數(shù)據(jù)結(jié)果直接遷移到線下。而在于打通了門店和線上渠道之間的數(shù)據(jù)，結(jié)合兩端的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)線上線下閉環(huán)，讓門店可以清晰的看到陳列、門店動(dòng)線、會(huì)員體系、營(yíng)銷活動(dòng)等等每一個(gè)動(dòng)作帶來的線上/線下客流和轉(zhuǎn)化率的變化。值得注意的是，從會(huì)員的維度，以導(dǎo)購(gòu)面對(duì)面標(biāo)簽、后臺(tái)手動(dòng)標(biāo)簽、自動(dòng)標(biāo)簽等方式，結(jié)合線上線下消費(fèi)數(shù)據(jù)，逐步完善全渠道會(huì)員畫像，實(shí)現(xiàn)會(huì)員標(biāo)簽分組，是實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷的前提。因?yàn)榛?dòng)數(shù)據(jù)的留存，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，使得整個(gè)服務(wù)閉環(huán)可監(jiān)控、可優(yōu)化。不同的標(biāo)簽通過結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)體系整合，可以組合出不同的用戶畫像。相比傳統(tǒng)的線下問卷調(diào)研、電話訪談、座談等方式，用戶畫像為企業(yè)提供了更加快速、便捷、較準(zhǔn)地了解用戶消費(fèi)行為、興趣偏好等特征的數(shù)據(jù)依據(jù)。這個(gè)時(shí)候的品牌商，能夠了解每個(gè)觸點(diǎn)正在發(fā)生的事情，真正做到與消費(fèi)者實(shí)時(shí)互動(dòng)，洞悉消費(fèi)者喜好。有了大數(shù)據(jù)確實(shí)是可以把營(yíng)銷做的更好的。智能的交易，是結(jié)合手淘的賬號(hào)進(jìn)行交易的過程。江陰常規(guī)智慧門店一體化

現(xiàn)在的智慧門店是一個(gè)三維的模型，除了改進(jìn)消費(fèi)者和門店的關(guān)系，依然還需要注重商品陳列，提供高質(zhì)量的門店和個(gè)性化的服務(wù)。此外，我們還需要一個(gè)基于云和大數(shù)據(jù)的平臺(tái)，聚集消費(fèi)者。通過這三者的合作，形成新的與消費(fèi)者互動(dòng)和營(yíng)銷的場(chǎng)景，就是我們所說的智慧門店。另外，整個(gè)零售業(yè)也是高度互動(dòng)的場(chǎng)所。現(xiàn)在，商品是一個(gè)更廣義的內(nèi)容。在淘寶、天貓上，我們往往先消費(fèi)內(nèi)容再消費(fèi)商品，鏈路已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變。在大部分零售業(yè)態(tài)，尤其是現(xiàn)在的百貨、購(gòu)物中心都在轉(zhuǎn)型：從一個(gè)商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)者變成一個(gè)商品的經(jīng)營(yíng)者。從選品到自營(yíng)，再到以后的定制，所有的一切都圍繞著商品。伴隨著對(duì)商品和商品內(nèi)容深入的運(yùn)營(yíng)，以及對(duì)上下游供應(yīng)鏈、內(nèi)容產(chǎn)業(yè)鏈的控制，這個(gè)過程將會(huì)成為整個(gè)行業(yè)的發(fā)展方向。人貨場(chǎng)的匹配關(guān)系，并不是單一地改變某個(gè)元素，也不是簡(jiǎn)單地改變?nèi)素泩?chǎng)。人貨場(chǎng)是一個(gè)整體，需要在消費(fèi)者每個(gè)觸點(diǎn)上發(fā)生新的融合、互動(dòng)和化學(xué)反應(yīng)，就是我們看到的新零售?，F(xiàn)在的新零售是大數(shù)據(jù)指導(dǎo)下人貨場(chǎng)的重構(gòu)，它的主戰(zhàn)場(chǎng)是門店，也就是要讓門店變得智慧化。其中，智慧門店較重要的就是對(duì)門店客流實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，重新構(gòu)建門店和消費(fèi)者的連接，形成一個(gè)新的場(chǎng)景。江蘇如何智慧門店信息中心建立在微信上屬于商戶自己的商城。

智慧門店較關(guān)鍵的，是對(duì)門店客流的數(shù)字化和識(shí)別。利用技術(shù)儲(chǔ)備和智能客流的模塊，我們分析了市面上所有的技術(shù)。當(dāng)下購(gòu)物從消費(fèi)者進(jìn)店，到店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)，再到交易環(huán)節(jié)以及后續(xù)的會(huì)員的各個(gè)環(huán)節(jié)，很難由單一技術(shù)來完成高效率的識(shí)別。因此，可能用幾種技術(shù)結(jié)合消費(fèi)場(chǎng)景、支付場(chǎng)景一起，以消費(fèi)者無感的方式識(shí)別單一的消費(fèi)者。這是數(shù)字化的前提。智慧門店1.0版的元素已經(jīng)在剛剛過去中實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)在的智慧門店，包括了四個(gè)模塊。首先，從消費(fèi)者進(jìn)店開始，會(huì)通過各種技術(shù)提高對(duì)單一客戶的綜合識(shí)別率，這里稱為智能客流。其次，消費(fèi)者進(jìn)店之后，在店內(nèi)會(huì)有導(dǎo)購(gòu)路徑。剛才大家看到智能穿衣鏡、美妝的智能試妝鏡、智能貨架，我們統(tǒng)稱為店面里的智能導(dǎo)購(gòu)。

門店自提效果也非常好。在很多城市中心CBD區(qū)域，消費(fèi)者進(jìn)店的高峰時(shí)段是早上9-10點(diǎn)和下午2-3點(diǎn)。消費(fèi)者線上逛完后在淘寶或者天貓上下單，中午或者下班后就可以進(jìn)店自取。從數(shù)據(jù)來看，這個(gè)模式對(duì)于零售商的好處在于，自提顧客進(jìn)店之后會(huì)帶來很大的連帶購(gòu)買力，將近18%的消費(fèi)者會(huì)發(fā)生連帶購(gòu)買，客單價(jià)也會(huì)增加。還有門店發(fā)貨。門店發(fā)貨會(huì)極大豐富和提高平臺(tái)、商家的貨品和質(zhì)量。通過門店打通商品和庫(kù)存，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存全局分擔(dān)，給商家?guī)砹己玫男Ч?。門店發(fā)貨、門店自提，現(xiàn)在已經(jīng)成為全渠道里的基礎(chǔ)服務(wù)了。為此，我們和菜鳥合作了一個(gè)產(chǎn)品：速店通，讓門店店員實(shí)現(xiàn)一鍵發(fā)貨。店員把東西包好，在手機(jī)APP上按一個(gè)鍵，物流公司便會(huì)自動(dòng)上門，自動(dòng)結(jié)算并發(fā)貨，而且物流公司可以根據(jù)智能路徑自主選擇。整個(gè)過程，包括結(jié)算全部都是智能的。重新構(gòu)建門店和消費(fèi)者的連接，形成一個(gè)新的場(chǎng)景。

智慧門店系統(tǒng)的主要功能：到店提醒：回頭客、會(huì)員客戶到店時(shí)，可實(shí)現(xiàn)手機(jī)APP通知提醒、電腦web端彈窗提醒。提醒的內(nèi)容包括：會(huì)員名字、聯(lián)系方式、購(gòu)買的產(chǎn)品、會(huì)員級(jí)別、所屬門店、綁定人員、地址、會(huì)員卡號(hào)、客戶經(jīng)理、到訪次數(shù)、歷史到訪時(shí)間點(diǎn)。較準(zhǔn)人臉識(shí)別：內(nèi)置人臉識(shí)別算法，可較準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)進(jìn)店客流，去重分析訪客數(shù)，過濾員工進(jìn)店數(shù)?？腿悍治觯嚎煞治龅降昕蛻羧旱男詣e比例，年齡比例，分析每天、每周、每月的客流動(dòng)態(tài)，提供會(huì)員識(shí)別報(bào)表、客流分析查詢、回頭客分析查詢等數(shù)據(jù)查詢方式。顧客直接關(guān)注商戶微信公眾號(hào)即可自助購(gòu)物。新吳區(qū)品牌智慧門店概況

智慧門店系統(tǒng)的主要功能：到店提醒：回頭客、會(huì)員客戶到店時(shí)，可實(shí)現(xiàn)手機(jī)APP通知提醒、電腦web端彈窗提醒。江陰常規(guī)智慧門店一體化

增加客戶粘性，在傳統(tǒng)的門店管路方式中，想要成為門店的會(huì)員還需在實(shí)體門店消費(fèi)后等級(jí)開通才可以成為會(huì)員，導(dǎo)致客戶的粘性低，而互道智慧門店管理系統(tǒng)應(yīng)用后，消費(fèi)者只需掃碼識(shí)別、支付識(shí)別、手機(jī)號(hào)識(shí)別等方式便可快速注冊(cè)門店會(huì)員，實(shí)現(xiàn)智能識(shí)別會(huì)員，快速吸粉，為會(huì)員提供較準(zhǔn)推薦和個(gè)性化服務(wù)。運(yùn)用客流分析來指導(dǎo)促銷活動(dòng)，被人的門店擠滿了顧客，而你的門店卻冷冷清清，盡管花了很多心思做了很多促銷活動(dòng)，但仍然沒有效果。你對(duì)客流量做過科學(xué)分析嗎?你真正了解客戶的真正需求嗎?很多時(shí)候，做決定是憑直覺的，所以成功的機(jī)會(huì)當(dāng)然很大減少了!互道智慧門店管理系統(tǒng)支持各種復(fù)雜的促銷策略，滿足商場(chǎng)日常所需活動(dòng)促銷。在多種促銷活動(dòng)場(chǎng)景下，智能選擇較優(yōu)促銷方案，實(shí)現(xiàn)線上線下統(tǒng)一促銷方案。江陰常規(guī)智慧門店一體化

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