從消費者進店開始,通過智能WIFI、人臉識別、RFID技術等各種技術提高對單一客戶的綜合識別率,獲取消費者信息與數據,這里稱為智能客流。智能導購,消費者進店之后,在店內會有智能穿衣鏡、美妝的智能試妝鏡、智能貨架,可統稱為店面里的智能導購。它可以提高整個進店的體量和轉化率,同時即便不成交,也能夠留存數據,沉淀到數據銀行進行二次觸達和營銷。智能交易,利用電子標簽提升門店的作業(yè)效率:快速收貨、快速盤點、快速找貨、快速收銀,實現智能交易、收付。智能硬件也是可采用租賃模式,用好用熟再多方面推廣,不要急于一步到位布局智慧門店。顧客提前預約,商戶及時跟進目標顧客。江蘇如何智慧門店概況
零售體系每一層級都可以做自己的營銷活動:門店可以做門店的客群關懷,導購可以做導購的工作。在門店分群上也更靈活,可以根據虛擬區(qū)域來做分組,統一規(guī)劃營銷活動,對消費者進行觸達和營銷。從數據到智能,如今的智慧門店是一個不斷更新迭代的概念。除了改進消費者和門店的關系,依然還需要注重門店體驗,提供高質量的門店和個性化的服務。此外,還需要一個基于云端大數據的平臺,聚集消費者。通過這三者的合作,形成新的與消費者互動和營銷的場景。圍繞新零售中“人貨場”,不斷拓展線下場景的界限。錫山區(qū)市場智慧門店怎么樣重新構建門店和消費者的連接,形成一個新的場景。
門店除了是一個消費體驗的場所,還是互動營銷的場所。而智慧門店在前端的操作是極簡的,后端有一個管理后臺。當消費者資產在門店或者一個區(qū)域產生了,所產生的所有消費者數據、交易數據、會員數據以及各種互動數據,較后都會沉淀到品牌總部去。品牌就是一個大的消費者數據池,在這里可以持續(xù)運營。有了資產之后,零售體系每一層級都可以做自己的營銷活動:門店可以做門店的客群關懷,導購可以做導購的工作。在門店分群上也更靈活,可以根據虛擬區(qū)域來做分組,統一規(guī)劃營銷活動,對消費者進行觸達和營銷。
智慧門店較關鍵的,是對門店客流的數字化和識別。利用技術儲備和智能客流的模塊,我們分析了市面上所有的技術。當下購物從消費者進店,到店內導購,再到交易環(huán)節(jié)以及后續(xù)的會員的各個環(huán)節(jié),很難由單一技術來完成高效率的識別。因此,可能用幾種技術結合消費場景、支付場景一起,以消費者無感的方式識別單一的消費者。這是數字化的前提。智慧門店1.0版的元素已經在剛剛過去中實現,現在的智慧門店,包括了四個模塊。首先,從消費者進店開始,會通過各種技術提高對單一客戶的綜合識別率,這里稱為智能客流。其次,消費者進店之后,在店內會有導購路徑。剛才大家看到智能穿衣鏡、美妝的智能試妝鏡、智能貨架,我們統稱為店面里的智能導購。智慧門店系統的主要功能:到店提醒:回頭客、會員客戶到店時,可實現手機APP通知提醒、電腦web端彈窗提醒。
數字化轉型成本,目前品牌們集體對智慧門店表現出歡迎的姿態(tài),顯然是因為能從中獲益不少,但目前多方面鋪開的并不多。可能他們仔細考慮,會發(fā)現建立智慧門店的成本并不低。其解決方案基本的布局如下:RFID電子標簽+RFID讀寫器(盤點拍、手持機、桌面一體機、通道門)+智慧門店軟件組成(部分數據來源可與門店現有POS系統對接,避免重復投入)。24倍的收貨效率傳統條碼掃描收貨,每箱需要開箱逐一掃描,然后再封箱,整個過程至少需要4分鐘;智慧門店使用RFID智能設備不到10S就可核驗,效率提升24倍,節(jié)省人力75%。智慧門店系統可發(fā)展分銷,裂變營銷,坐享傭金。蘇州營銷智慧門店優(yōu)勢
支付方式也多種多樣,儲值卡支付、現金支付、銀行卡支付、代金券、聯合支付等支付方式都需要支持。江蘇如何智慧門店概況
8倍的盤點效率,傳統門店盤點,需要逐一找到吊牌掃條碼,稍微大型的連鎖店,要盤點清楚至少要半天,也就是4小時左右;如今手持RFID藍牙盤點拍,在店內走一圈,就可獲得貨品實時數據并與后臺系統自動比對,至多30分鐘即可盤點完成,效率提升8倍以上,讓店員專注于銷售。1分鐘找貨較準定位,找貨原本會是一項非常繁瑣、費時費力、容易造成準客戶流失或消費體驗差的工作,而智慧門店使用RFID智能設備可在1分鐘內,快速準確地找到店內任何一個商品。智慧門店除了提升購物體驗和運營效率外,也讓傳統門店獲取數據變得不那么困難,并且隨著技術發(fā)展,未來智慧門店涉及到的內容將會越來越多,所能觸達的數據類型和數據量也會更多。江蘇如何智慧門店概況
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