內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)是有態(tài)度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)里面的觀點(diǎn)之一，由點(diǎn)睛在線(xiàn)首先提出，有態(tài)度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)包括營(yíng)銷(xiāo)、全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、態(tài)度營(yíng)銷(xiāo)四種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念。內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容特征編輯內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)是一種營(yíng)銷(xiāo)策略，綜合各種關(guān)于"內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)"的定義，它包含了以下要素：1.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)適用于所有的媒介渠道和平臺(tái)。2.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)要轉(zhuǎn)化為為用戶(hù)提供一種有價(jià)值的服務(wù)；能吸引用戶(hù)、打動(dòng)用戶(hù)、影響用戶(hù)和品牌/產(chǎn)品間的正面關(guān)系。3.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)要有可衡量的成果，能產(chǎn)生盈利行為。內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)如何實(shí)施做內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)需要重點(diǎn)解決的共性問(wèn)題包括：內(nèi)容、平臺(tái)。內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)如何實(shí)施編輯內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)1.內(nèi)容（1）內(nèi)容的表現(xiàn)形式內(nèi)容有軟文、新聞稿、音頻、播客、博客、白皮書(shū)、音樂(lè)、動(dòng)畫(huà)、圖片、信息圖、在線(xiàn)教學(xué)或電視廣播、幻燈片、視頻、研討會(huì)、APP、游戲等多種表現(xiàn)形式。（2）內(nèi)容策略①熱點(diǎn)性?xún)?nèi)容：即某段時(shí)間內(nèi)搜索量迅速提高，人氣關(guān)注度節(jié)節(jié)攀升的內(nèi)容。②時(shí)效性?xún)?nèi)容：時(shí)效性?xún)?nèi)容是指在特定的某段時(shí)間內(nèi)具有價(jià)值的內(nèi)容。③即時(shí)性?xún)?nèi)容：即時(shí)性?xún)?nèi)容是指內(nèi)容充分展現(xiàn)當(dāng)下所發(fā)生的物和事。④持續(xù)性?xún)?nèi)容：持續(xù)性?xún)?nèi)容是指內(nèi)容含金量不受時(shí)間變化而變化，無(wú)論在哪個(gè)時(shí)間段內(nèi)容都不受時(shí)效性限制。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要關(guān)注用戶(hù)體驗(yàn)，確保消費(fèi)者在整個(gè)過(guò)程中的愉悅感受。怎么做營(yíng)銷(xiāo)云銷(xiāo)售目標(biāo)

    這也是主流營(yíng)銷(xiāo)思想的觀點(diǎn)。然而，這種個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方法面臨兩個(gè)問(wèn)題。首先，營(yíng)銷(xiāo)人和營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)需要大量，但無(wú)法保證隨時(shí)都能獲得自己想要的數(shù)據(jù)。其次，即便獲得了數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限，大部分營(yíng)銷(xiāo)人和營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)也不具備足夠的技能，來(lái)從數(shù)據(jù)中提取有效洞察。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是數(shù)據(jù)技能。其實(shí)，營(yíng)銷(xiāo)人和營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)還面臨一個(gè)更重要的問(wèn)題，那就是倫理。很多時(shí)候，即便擁有充足的數(shù)據(jù)，掌握了高級(jí)分析技能，您得到的也極有可能是無(wú)意識(shí)的偏見(jiàn)，忘記了客戶(hù)是一個(gè)鮮活的人。方法—同理心個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)無(wú)疑是一項(xiàng)極富挑戰(zhàn)的工作，Econsultancy和來(lái)自MarketingProfs的AnnHandley對(duì)此分別撰寫(xiě)了一篇博客和一篇文章，討論了這一問(wèn)題。兩篇文章都認(rèn)為，同理心是實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵，如果客戶(hù)認(rèn)為賣(mài)家真正理解他們并且客戶(hù)體驗(yàn)是“真誠(chéng)、有價(jià)值”的，他們就更有可能購(gòu)買(mǎi)。什么是同理心？盡管TheAtlantic的定義玄之又玄，斯坦福大學(xué)在這方面的學(xué)術(shù)論文也艱深晦澀，但無(wú)論如何，同理心都是一個(gè)很好的起點(diǎn)，至少意味著站在客戶(hù)的角度來(lái)思考問(wèn)題。更進(jìn)一步—共情我們應(yīng)當(dāng)超越同理心，與客戶(hù)共情。加州大學(xué)伯克利分校的一篇文章認(rèn)為共情指“共患難”。在現(xiàn)實(shí)中。營(yíng)銷(xiāo)云用戶(hù)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)云可以根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求和營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，提供定制化的解決方案和功能模塊。

    營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)就是人與人之間的一種交流，只有有了朋友，才能夠獲得訂單。所以，開(kāi)拓自己的交際圈是很重要的營(yíng)銷(xiāo)手段。我有一位朋友是賣(mài)計(jì)步器的。他總愛(ài)參加各種各樣的徒步旅行團(tuán)。不要以為他就是喜愛(ài)游山玩水，他的真實(shí)目的是利用這些參團(tuán)的機(jī)會(huì)結(jié)識(shí)那些有可能購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的客戶(hù)。因?yàn)槌Ｓ袡C(jī)會(huì)外出旅游的人，都是有著極強(qiáng)購(gòu)買(mǎi)力的人，都是追求高層次生活的人，同時(shí)也是產(chǎn)品的目標(biāo)客戶(hù)。在旅途當(dāng)中，他便利用自己豐富的知識(shí)，為大家講解各種歷史典故，盡自己的努力去幫助別人，贏得了他人的信任。當(dāng)大家知道他是一名計(jì)步器銷(xiāo)售人員后，覺(jué)得他這個(gè)人誠(chéng)實(shí)可靠，足以信賴(lài)，所以如果有了購(gòu)買(mǎi)需求，都會(huì)找他幫忙，有的甚至把自己的朋友介紹給了他。所以別看他整日游山玩水，可是業(yè)務(wù)卻一點(diǎn)都不遜色。這位朋友可以說(shuō)是找到了一個(gè)極好的辦法來(lái)銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。平時(shí)大家都忙忙碌碌的，如果你專(zhuān)門(mén)找時(shí)間前去介紹你的產(chǎn)品，可能大家都不大樂(lè)意，覺(jué)得太耽誤時(shí)間。如果你在平時(shí)娛樂(lè)的時(shí)候，不經(jīng)意間將自己的產(chǎn)品介紹給大家，無(wú)形之中就達(dá)到了自己的目的，從而收到意想不到的效果，這也是銷(xiāo)售中無(wú)處不營(yíng)銷(xiāo)的至高境界了。一名好的銷(xiāo)售人員要懂得隨時(shí)隨地尋找準(zhǔn)客戶(hù)。

    如何從大量數(shù)據(jù)中洞悉客戶(hù)？AnalyticsWeek曾發(fā)布過(guò)一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)增長(zhǎng)速度之快前所未有，到2020年，全球每人每秒會(huì)創(chuàng)建大約兆字節(jié)的新信息。在個(gè)人行為、特征和偏好數(shù)據(jù)泛濫如汪洋大海一樣的，營(yíng)銷(xiāo)人該如何確保營(yíng)銷(xiāo)信息命中每一位客戶(hù)？毫無(wú)疑問(wèn)，直面并充分利用如此龐大規(guī)模的數(shù)據(jù)是一項(xiàng)艱巨的挑戰(zhàn)，但靠直覺(jué)做營(yíng)銷(xiāo)的日子已經(jīng)一去不返，數(shù)據(jù)才是找尋“真相”的方法。然而，我們?cè)诤饬靠蛻?hù)互動(dòng)和客戶(hù)體驗(yàn)時(shí)，越依賴(lài)數(shù)據(jù)，就越有可能偏離客戶(hù)的“真相”。這很像一條物理定律。正如黑洞會(huì)吞噬一定范圍內(nèi)包括光在內(nèi)的所有物質(zhì)，當(dāng)積累到一定程度后，客戶(hù)本身就會(huì)變得抽象和無(wú)關(guān)緊要，不過(guò)是營(yíng)銷(xiāo)儀表盤(pán)上的一個(gè)小圓點(diǎn)而已。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是，在營(yíng)銷(xiāo)中我們掌握的越多，就越不會(huì)將客戶(hù)看作一個(gè)個(gè)鮮活的“人”。營(yíng)銷(xiāo)中的個(gè)性化問(wèn)題在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)中，為了實(shí)現(xiàn)收入目標(biāo)，很多營(yíng)銷(xiāo)人和營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)有時(shí)不得不創(chuàng)建多維度的聚合型客戶(hù)角色，然后在后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中基于統(tǒng)計(jì)平均值，創(chuàng)建從往常經(jīng)驗(yàn)來(lái)看更具相關(guān)性、更具吸引力和更個(gè)性化（盡管“個(gè)性化”的含義現(xiàn)在已經(jīng)越來(lái)越復(fù)雜）的營(yíng)銷(xiāo)消息和內(nèi)容。換句話(huà)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)消息和內(nèi)容越相關(guān)、越有吸引力、越個(gè)性化，收入就越多。營(yíng)銷(xiāo)云是一種集成了多種營(yíng)銷(xiāo)工具和服務(wù)的云計(jì)算平臺(tái)，旨在幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型。

    我曾經(jīng)給很多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站做分享的時(shí)候說(shuō)過(guò)這么一個(gè)詞，叫“陰暗的消費(fèi)心理”什么意思呢，就是你的菜品和價(jià)格有優(yōu)惠的時(shí)候，客戶(hù)就會(huì)產(chǎn)生一種陰暗的消費(fèi)心理，他們的心理潛意識(shí)就會(huì)認(rèn)為，我不是正價(jià)購(gòu)買(mǎi)的用戶(hù)，所以你很可能對(duì)我的態(tài)度就和那些正價(jià)客戶(hù)不一樣，所以，就算我們用和招待別的顧客一樣的態(tài)度對(duì)待這些人時(shí)，他們也會(huì)覺(jué)得，你服務(wù)和那些客戶(hù)是完全不同的。舉個(gè)例子，我們?nèi)ベI(mǎi)衣服，原價(jià)188一件，突然商戶(hù)告訴你，近期做活動(dòng)，衣服5折，這時(shí)，很多人就想，他們家是不是要倒閉了，他的衣服是不是積壓貨，他的東西是不是有質(zhì)量問(wèn)題，所以你在買(mǎi)的時(shí)候，都會(huì)多留意一眼質(zhì)量問(wèn)題，而實(shí)際上，只是因?yàn)?，這家店的生意不好，所以要做活動(dòng)，那么下一個(gè)話(huà)題就來(lái)了，請(qǐng)給你的活動(dòng)一個(gè)合理的理由。店慶酬賓，年終回饋，為什么很多商城都在大促的時(shí)候給自己加上這么LOW的主題呢，是因?yàn)檫@樣的主題，會(huì)打消客戶(hù)的陰暗消費(fèi)心理。比如，哪怕是，慶祝老板生了兒子，全場(chǎng)5折，這樣的字眼，對(duì)于很多用戶(hù)，都覺(jué)得很好，他們甚至?xí)M(jìn)店說(shuō)一聲恭喜，然后開(kāi)心的去吃。怕的就是，你做了活動(dòng)，而活動(dòng)沒(méi)有任何主題引導(dǎo)，那客戶(hù)的思路就會(huì)天花亂墜了，就像你做一個(gè)團(tuán)購(gòu)，是否可以給團(tuán)購(gòu)做個(gè)主題。營(yíng)銷(xiāo)云提供了多語(yǔ)言和多地域的支持，方便企業(yè)進(jìn)行跨國(guó)或跨地區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。慶陽(yáng)如何實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)云用戶(hù)體驗(yàn)

營(yíng)銷(xiāo)云可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果，為企業(yè)提供數(shù)據(jù)支持和優(yōu)化建議。怎么做營(yíng)銷(xiāo)云銷(xiāo)售目標(biāo)

    精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)美國(guó)前郵政部部長(zhǎng)、美國(guó)百貨商店之父約翰·華納梅克(JohnWanamaker)感嘆道：“我在廣告上的投資有一半是無(wú)用的，但問(wèn)題在于我不知道是哪一半?！狈评铡た铺乩找仓赋觯骸按黉N(xiāo)費(fèi)用的大部分都打了水漂，有1/10的促銷(xiāo)活動(dòng)能得到高于5%的響應(yīng)率，而這個(gè)可憐的數(shù)字還在逐年遞減?！眹?guó)際直銷(xiāo)傳播薄朗思曾對(duì)一些跨國(guó)公司在發(fā)達(dá)國(guó)家和中國(guó)等地的營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行深入研究，他指出，在粗放營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代，很多企業(yè)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分類(lèi)的時(shí)候使用的是一些比較淺顯的參數(shù)。比如，有一些企業(yè)把市場(chǎng)分割成行業(yè)用戶(hù)和消費(fèi)用戶(hù)，面對(duì)行業(yè)用戶(hù)的時(shí)候，他可能會(huì)根據(jù)客戶(hù)的規(guī)模大小或者產(chǎn)業(yè)類(lèi)型進(jìn)行細(xì)分，比如金融客戶(hù)、電信客戶(hù)、大企業(yè)客戶(hù)、小企業(yè)客戶(hù)，或者按照地域劃分，或者按客戶(hù)年齡劃分，他認(rèn)為，這就是粗放型營(yíng)銷(xiāo)的一種表現(xiàn)。這是對(duì)以往市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系及理論缺陷的高度概括。針對(duì)傳統(tǒng)粗放型營(yíng)銷(xiāo)的種種弊端，近年來(lái)精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)(precisemarketing)的思想受到越來(lái)越多企業(yè)的關(guān)注，并紛紛開(kāi)始嘗試，希望借此提升競(jìng)爭(zhēng)能力。精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)是什么？精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)的始祖萊斯特·偉門(mén)(LesterU．Weidman)曾將它定義為：改變以往的營(yíng)銷(xiāo)渠道及方法，以生產(chǎn)廠商的客戶(hù)和銷(xiāo)售商為中心。怎么做營(yíng)銷(xiāo)云銷(xiāo)售目標(biāo)

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