數(shù)據(jù)將驅(qū)動(dòng)個(gè)性化營(yíng)銷。提到大數(shù)據(jù)營(yíng)銷,大部分人不會(huì)陌生。電商網(wǎng)站上的“猜你喜歡”就是較典型的體現(xiàn)。微信公眾號(hào)/手淘信息的營(yíng)銷內(nèi)容分組推送,同樣需要數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。想要在海量的消費(fèi)群體里找到較準(zhǔn)目標(biāo)人群,并在合適的時(shí)間,利用適合的渠道觸達(dá)目標(biāo)受眾,雖然很基礎(chǔ),但很重要的一點(diǎn)是要充分利用好“用戶標(biāo)簽”。這在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中至關(guān)重要。通過(guò)對(duì)現(xiàn)有用戶的聚類分析,按照較近一次消費(fèi)、消費(fèi)頻次、消費(fèi)金額的相似程度,聚類為不同的類群。對(duì)聚類后的特定群體進(jìn)行RFM(客戶關(guān)系管理)分析,識(shí)別出高價(jià)值用戶群,進(jìn)而針對(duì)性制定優(yōu)惠策略、促銷活動(dòng),增加回購(gòu)率,培養(yǎng)用戶忠誠(chéng)度。智慧門(mén)店系統(tǒng)可以多門(mén)店多員工,統(tǒng)一管理。福建品牌智慧門(mén)店系統(tǒng)
在智慧門(mén)店的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷中,重點(diǎn)不在于把線上的數(shù)據(jù)結(jié)果直接遷移到線下。而在于打通了門(mén)店和線上渠道之間的數(shù)據(jù),結(jié)合兩端的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),實(shí)現(xiàn)線上線下閉環(huán),讓門(mén)店可以清晰的看到陳列、門(mén)店動(dòng)線、會(huì)員體系、營(yíng)銷活動(dòng)等等每一個(gè)動(dòng)作帶來(lái)的線上/線下客流和轉(zhuǎn)化率的變化。值得注意的是,從會(huì)員的維度,以導(dǎo)購(gòu)面對(duì)面標(biāo)簽、后臺(tái)手動(dòng)標(biāo)簽、自動(dòng)標(biāo)簽等方式,結(jié)合線上線下消費(fèi)數(shù)據(jù),逐步完善全渠道會(huì)員畫(huà)像,實(shí)現(xiàn)會(huì)員標(biāo)簽分組,是實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷的前提。因?yàn)榛?dòng)數(shù)據(jù)的留存,數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),使得整個(gè)服務(wù)閉環(huán)可監(jiān)控、可優(yōu)化。不同的標(biāo)簽通過(guò)結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)體系整合,可以組合出不同的用戶畫(huà)像。相比傳統(tǒng)的線下問(wèn)卷調(diào)研、電話訪談、座談等方式,用戶畫(huà)像為企業(yè)提供了更加快速、便捷、較準(zhǔn)地了解用戶消費(fèi)行為、興趣偏好等特征的數(shù)據(jù)依據(jù)。這個(gè)時(shí)候的品牌商,能夠了解每個(gè)觸點(diǎn)正在發(fā)生的事情,真正做到與消費(fèi)者實(shí)時(shí)互動(dòng),洞悉消費(fèi)者喜好。有了大數(shù)據(jù)確實(shí)是可以把營(yíng)銷做的更好的。廣東網(wǎng)絡(luò)智慧門(mén)店需求智慧門(mén)店系統(tǒng)可發(fā)展分銷,裂變營(yíng)銷,坐享傭金。
智慧門(mén)店,主要包括了四個(gè)模塊:從消費(fèi)者進(jìn)店開(kāi)始,通過(guò)智能WIFI、人臉識(shí)別、Rfid技術(shù)等各種技術(shù)提高對(duì)單一客戶的綜合識(shí)別率,獲取消費(fèi)者信息與數(shù)據(jù),這里稱為智能客流。消費(fèi)者進(jìn)店之后,在店內(nèi)會(huì)有導(dǎo)購(gòu)路徑。比如智能穿衣鏡、美妝的智能試妝鏡、智能貨架,可統(tǒng)稱為店面里的智能導(dǎo)購(gòu)。它可以提高整個(gè)進(jìn)店的體量和轉(zhuǎn)化率,同時(shí)即便不成交,也能夠留存數(shù)據(jù),沉淀到數(shù)據(jù)銀行進(jìn)行二次觸達(dá)和營(yíng)銷。利用電子標(biāo)簽提升門(mén)店的作業(yè)效率:快速收貨、快速盤(pán)點(diǎn)、快速找貨、快速收銀,實(shí)現(xiàn)智能交易、收付。實(shí)現(xiàn)服裝企業(yè)對(duì)市場(chǎng)快速響應(yīng)、加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理,從而為管理信息化奠定基礎(chǔ)。
提升購(gòu)物體驗(yàn),在智慧門(mén)店中試衣間所布置的RFID智能試衣屏可以很好地解決這些問(wèn)題,拿著衣服進(jìn)入試衣間后,屏幕上會(huì)呈現(xiàn)當(dāng)前衣服的詳細(xì)屬性信息、配搭商品推薦、在線購(gòu)買(mǎi)二維碼入口、消費(fèi)者評(píng)價(jià)等,較大程度上減少了導(dǎo)購(gòu)的工作,而銷售機(jī)會(huì)又增加了。導(dǎo)購(gòu)學(xué)習(xí)成本,傳統(tǒng)服飾店中有70%的成交業(yè)績(jī)都發(fā)生在試衣間和穿搭上方面,而培訓(xùn)專業(yè)導(dǎo)購(gòu)人員需要投入的成本較高,一般來(lái)說(shuō),傳統(tǒng)店內(nèi)每半個(gè)月就會(huì)有兩次服飾上新,對(duì)于導(dǎo)購(gòu)人員來(lái)說(shuō)要想弄清楚每一次的新款穿搭組合并不是簡(jiǎn)單的事情,而由電腦后臺(tái)呈現(xiàn)出穿搭信息能夠科學(xué)地解決這個(gè)問(wèn)題。智能的交易,是結(jié)合手淘的賬號(hào)進(jìn)行交易的過(guò)程。
營(yíng)銷較準(zhǔn)觸達(dá),根據(jù)群體的所在區(qū)域、行為、興趣偏好、觸媒習(xí)慣等特征,分析出在什么渠道投放、什么時(shí)間投放效果更好,進(jìn)而更有針對(duì)性地制定投放策略,投用戶之所好,提升營(yíng)銷投放效果。讓店員維護(hù)自己的粉絲群體,提供服務(wù),進(jìn)行VIP管理,用戶標(biāo)簽管理,發(fā)動(dòng)店員的力量,完善用戶標(biāo)簽體系,維護(hù)客群;當(dāng)然,用戶畫(huà)像永遠(yuǎn)無(wú)法達(dá)到的準(zhǔn)確描述,只能在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中通過(guò)不斷地修正和完善,無(wú)限靠近真實(shí)情況。智慧門(mén)店在前端的操作是極簡(jiǎn)的,后端有一個(gè)管理后臺(tái)。當(dāng)消費(fèi)者資產(chǎn)在門(mén)店或者一個(gè)區(qū)域產(chǎn)生了,所產(chǎn)生的所有消費(fèi)者數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、會(huì)員數(shù)據(jù)以及各種互動(dòng)數(shù)據(jù),較后都會(huì)沉淀到品牌總部去。品牌就是一個(gè)大的消費(fèi)者數(shù)據(jù)池,在這里可以持續(xù)運(yùn)營(yíng)。智慧門(mén)店較重要的就是對(duì)門(mén)店客流實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。新吳區(qū)專業(yè)智慧門(mén)店用戶體驗(yàn)
重新構(gòu)建門(mén)店和消費(fèi)者的連接,形成一個(gè)新的場(chǎng)景。福建品牌智慧門(mén)店系統(tǒng)
智能關(guān)注通過(guò)RFID、電子掃描等技術(shù)收集消費(fèi)者的試衣數(shù)據(jù)、關(guān)注數(shù)據(jù)、貨品數(shù)據(jù)等,更重要的是當(dāng)消費(fèi)者離店之后,還能夠繼續(xù)觸達(dá)消費(fèi)者。每當(dāng)上新品時(shí)、有營(yíng)銷活動(dòng)時(shí),或者當(dāng)消費(fèi)者消費(fèi)周期發(fā)生一些變化時(shí),廠商還可以觸達(dá)消費(fèi)者,整個(gè)過(guò)程都圍繞門(mén)店展開(kāi)。智慧門(mén)店促成服裝業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),當(dāng)你來(lái)到店門(mén)口,看到琳瑯滿目的衣服卻無(wú)從下手,一件件的試衣讓你耗費(fèi)體力又猶豫不決,這時(shí)門(mén)店放置的魔鏡將會(huì)起到幫你試穿的作用。只要站在屏幕前輕輕滑動(dòng)一下就能幫助你選衣,試衣,推薦各種搭配。如果門(mén)店規(guī)模較小,不能陳列所有商品,這時(shí)候,云貨架能同步呈現(xiàn)未擺放的海量商品供你選擇,選中商品并一鍵掃碼下單,較快當(dāng)天發(fā)貨就可到你手中。福建品牌智慧門(mén)店系統(tǒng)
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