旅游信息咨詢服務是指為公眾提供有關旅行、游覽、休閑、度假等活動相關信息的非商業(yè)性咨詢服務。旅游信息咨詢服務的主要內容是：回答來訪者提出的有關旅行和旅游活動的問題；應來訪者要求提供有關旅行和旅游等方面的建議；為來訪者提供與旅行、游覽等方面的信息資料，如當?shù)氐貓D、導游圖及景點介紹等；接受旅游者投訴并負責及時向旅**政管理部門和其他相關部門轉達；接受旅游救助請求并協(xié)助相關部門進行旅游緊急救助活動。旅游信息咨詢服務既可以是現(xiàn)場服務(如面對面咨詢)，也可以是遠程服務(如電話、網絡服務)。服務性是旅游信息咨詢的首要特征。旅游信息咨詢實質上就是為委托方服務，從委托方的利益出發(fā)，為委托方作出正確的判斷，尋求比較好的對策和方案的過程。品牌是企業(yè)重要的無形資產，它本身能以作為商品被買賣或轉讓、出借。陽原專業(yè)旅游管理產品介紹

咨詢服務是針對特定用戶的特定旅游信息需求進行的旅游信息服務工作，其服務的范圍與內容都足根據(jù)特定用戶提出的咨詢要求來決定的。(三)高知識性咨詢與一般服務的根本區(qū)別在于咨詢是知識密集型產業(yè)。要求咨詢人員有很高的專業(yè)知識水平，并且要求咨詢機構有多種專業(yè)知識的有機組合，在具體論證中，采用***理論、方法和手段。(四)客觀性客觀性就是旅游信息咨詢要按照咨詢道德規(guī)范開展工作。一方面，在咨詢項目進行和完成之后，均要保守委托方業(yè)務上的任何秘密，另一方面，咨詢工作不能受任何利害關系所左右，一定要用專業(yè)知識和職業(yè)準則作出**、客觀的判斷。只有這樣，才能保證咨詢機構的**性和社會信譽。有利于提高旅游決策的科學化程度[1]現(xiàn)代旅游決策的科學化程度越來越高，迫切需要旅游咨詢系統(tǒng)的支持。旅游咨詢已成為科學決策的組成部分。從**官員到企業(yè)家都應建立起這樣的信念，即成功的旅游決策必先求助于旅游咨詢**?，F(xiàn)代社會活動十分復雜，一個問題往往包含許多相關因素，許多變量，具有信息量大、牽涉面廣、變化快等特點，經驗性決策帶來失誤是不可避免的?？当I銷旅游管理價格對比品牌是組織形象的標志，是經濟實力的標尺，可以化無形為有形，具有強大的功能。

餐飲服務是餐飲部工作人員為就餐客人提供餐飲產品的一系列行為的總和。質量的餐飲服務是以前列的餐飲管理為基礎的，而餐飲服務質量管理是餐飲管理體系的重要組成部分，它是搞好酒店餐飲管理的重要內容，對其控制和監(jiān)督的目的是為賓客提供質量滿意的服務，創(chuàng)造酒店良好的社會效益和經濟效益。餐飲服務質量控制和監(jiān)督的基礎，必須具備以下三個基本條件，這樣才能進行有效的餐飲管理。首先必須建立餐飲服務的標準規(guī)程。制定服務規(guī)程時，首先確定服務的環(huán)節(jié)程序，再確定每個環(huán)節(jié)統(tǒng)一的動作、語言、時間、用具，包括對意外事件、臨時要求的化解方式、方法等。管理人員的任務是執(zhí)行和控制規(guī)程，特別要抓好各套規(guī)程之間的薄弱環(huán)節(jié)，用服務規(guī)程來統(tǒng)一各項服務工作，從而使之達到服務質量標準化、服務崗位規(guī)范化和服務工作程序化、系列化。其次，應抓好員工的培訓工作。企業(yè)之間服務質量的競爭主要是員工素質的競爭，很難想象，沒有經過良好訓練的員工能有高質量的服務。***，必須收集質量信息。餐廳管理人員應該知道服務的效果如何，即賓客是否滿意，從而采取改進服務、提高質量的措施。

本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美***發(fā)展，具有良好職業(yè)道德和人文素養(yǎng)，掌握旅游企業(yè)運營管理基本知識，熟悉我國旅游業(yè)的發(fā)展政策方針，了解旅游業(yè)的發(fā)展動態(tài)，具備旅游企業(yè)運營與服務、旅行社產品策劃和旅游產品銷售、旅游信息收集、較強的溝通和組織計劃協(xié)調能力，從事旅**政管理部門基層服務與管理、旅游企業(yè)運營管理、旅游產品策劃與銷售等工作的高素質技術技能人才。主要面向各級旅**政管理部門、各類旅游企業(yè)（旅行社、高星級酒店、旅游景區(qū)、旅游電商）、會展企業(yè)（會議展覽公司、展覽中心、會展策劃機構），在服務與管理、產品策劃與銷售等崗位群，從事旅游企業(yè)運營與管理、會展策劃與管理、旅游產品策劃、旅游招徠咨詢、旅游產品銷售等工作的高素質技術技能人才。對于餐飲企業(yè)而言，品牌力的重要性不言而喻。

反饋控制就是通過質量信息的反饋，找出服務工作的不足，采取措施加強預先控制和現(xiàn)場控制，提高服務質量。餐飲服務質量的控制和監(jiān)督檢查是餐飲管理工作的重要內容之一。在餐飲服務系統(tǒng)中，部門和班組是執(zhí)行系統(tǒng)的支柱，崗位責任制和各項操作程序是保證，其共同的目的是給顧客提供優(yōu)良的服務。餐飲服務只能一次使用，當場享受，這就是說只有當客人進入餐廳后服務才能進行，當客人離店時，服務也就自然終止。無形性餐飲業(yè)在服務效用上有無形性，它不同于水果、蔬菜等有形產品，公從色澤、大小、形狀等就能判別其質量好壞。餐飲服務只能通過就餐客人購買、消費、享受服務之后所得到的親身感受來評價其好壞。差異性餐飲服務的差異性一方面是指餐飲服務是由餐飲部門工作人員通過手工勞動來完成的，而每位工作人員由于年齡、性別、性格、素質和文化程度等方面的不同，他們?yōu)榭腿颂峁┑牟惋嫹找膊槐M相同，另一方面，同一服務員在不同的場合，不同的時間，或面對不同的客人，其服務態(tài)度和服務方式也會有一定的差異。打造品牌的基礎就是要建立品牌營銷的觀念。下花園區(qū)提供旅游管理信息中心

餐飲服務是餐飲部工作人員為就餐客人提供餐飲產品的一系列行為的總和。陽原專業(yè)旅游管理產品介紹

所以打造品牌的基礎就是要建立品牌營銷的觀念。餐飲企業(yè)只有發(fā)現(xiàn)需要并滿足消費者不斷變化的需要，才有可能按照消費者的需求設計產品、核算成本、制定價格，從而樹立消費者對自己產品的信賴和忠誠，而且真質量牌營銷要滿足的應該是消費者與社會***的需要，不但包括目標消費者的需要，也包含社會的需要。只有在這種營銷觀念的指導下，在滿足消費者的同時，企業(yè)也努力滿足社會的需要，例如精神文明的需要、生態(tài)需要、可持續(xù)發(fā)展需要、和諧需要等等，餐飲品牌才能被消費者和社會所認可，才能實現(xiàn)企業(yè)的經濟和社會價值，真正建立品牌經營發(fā)展之路。當前餐飲行業(yè)發(fā)展形勢非常嚴峻，大型快餐連鎖企業(yè)上半年同比增幅維持在10%左右，新門店擴張完成計劃比例*為20%-30%，本土快餐品牌利潤不及8%。正餐企業(yè)增速明顯放緩，廣東、海南、湖南等地企業(yè)甚至出現(xiàn)因不堪重負而倒閉，或對外招租、轉讓。此外，火鍋企業(yè)上半年的翻臺率普遍達到歷史比較低。陽原專業(yè)旅游管理產品介紹

沽源縣石舍生態(tài)旅游有限公司主要經營范圍是商務服務，擁有一支專業(yè)技術團隊和良好的市場口碑。公司自成立以來，以質量為發(fā)展，讓匠心彌散在每個細節(jié)，公司旗下生態(tài)旅游深受客戶的喜愛。公司注重以質量為中心，以服務為理念，秉持誠信為本的理念，打造商務服務良好品牌。沽源縣石舍秉承“客戶為尊、服務為榮、創(chuàng)意為先、技術為實”的經營理念，全力打造公司的重點競爭力。