②積極的社會(huì)觀和價(jià)值觀。企業(yè)應(yīng)具有自己的社會(huì)哲學(xué)觀，不僅要在營(yíng)銷活動(dòng)中樹立一個(gè)良好的公民形象，同時(shí)還要關(guān)心社會(huì)問(wèn)題，關(guān)心社會(huì)的公益事業(yè)，使企業(yè)在自身發(fā)展的同時(shí)也造福于民眾和社會(huì)?，F(xiàn)代企業(yè)不但要從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，獲取盈利，還需要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任和社會(huì)義務(wù)，以表明企業(yè)是社會(huì)大家庭的一員，要為社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。這樣做，不但有利于社會(huì)的進(jìn)步與繁榮，還能為企業(yè)贏得社會(huì)公眾的普遍好感。因此，企業(yè)在開展外部公共關(guān)系工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)把搞好社會(huì)公益活動(dòng)，為社會(huì)提供更多服務(wù)作為重要內(nèi)容。 ③誠(chéng)實(shí)、公正的態(tài)度。企業(yè)應(yīng)遵紀(jì)守法、買賣公平，服務(wù)周到。這種誠(chéng)實(shí)的、正派的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)度和經(jīng)營(yíng)作風(fēng)是企業(yè)形象的根基所在。社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)同或肯定的部分就是正面形象，抵觸或否定的部分就是負(fù)面形象。昆山媒體企業(yè)形象策劃設(shè)計(jì)

企業(yè)形象指社會(huì)公眾和企業(yè)職工對(duì)企業(yè)整體的印象和評(píng)價(jià)。企業(yè)形象是可以通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)來(lái)建立和調(diào)整的。企業(yè)形象的構(gòu)成因素很多，具體可表現(xiàn)為：(一)產(chǎn)品形象，指產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、價(jià)格以及設(shè)計(jì)、外形、名稱、商標(biāo)和包裝等給人的整體印象。(二)職工形象，指職工的服務(wù)態(tài)度、職業(yè)道德、進(jìn)取精神以及裝束、儀表等精神面貌給外界公眾的整體印象。(三)主觀形象，指企業(yè)領(lǐng)dao者想象中的外界公眾對(duì)企業(yè)所持有的印象。(四)自我期望形象，指企業(yè)內(nèi)部成員，特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)希望外界對(duì)本企業(yè)所持的印象。(五)實(shí)際形象，指外界對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀所持有的印象，是企業(yè)的真正形象。(六)公共關(guān)系形象，指企業(yè)通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)的努力，在公眾中留下的對(duì)企業(yè)本身的印象。嘉定區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)形象策劃設(shè)計(jì)服務(wù)費(fèi)形象就是人們通過(guò)視覺、聽覺、觸覺、味覺等各種感覺器guan在大腦中形成的關(guān)于某種事物的整體印象。

內(nèi)部和外部 這是根據(jù)接受者的范圍劃分的。外部形象是員工以外的社會(huì)公眾形成的對(duì)企業(yè)的認(rèn)知，我們一般所說(shuō)的企業(yè)形象主要就是指這種外部形象。內(nèi)部形象則指該企業(yè)的全體員工對(duì)企業(yè)的整體感覺和認(rèn)識(shí)。由于員工置身企業(yè)之中，他們不但能感受到企業(yè)外在屬性，而且能夠充分感受到企業(yè)精神、風(fēng)氣等內(nèi)在屬性，有利于形成更豐滿深入的企業(yè)形象；但是如果缺乏內(nèi)部溝通，員工往往只重局部面看不到企業(yè)的全部形象，頗有“不識(shí)廬山真面目”的感覺。我們認(rèn)為，內(nèi)部形象的接受者范圍更小，但作用卻很大，與外部形象有著同等重要的地位，決不可忽視。

正面與負(fù)面 這是按照社會(huì)公眾的評(píng)價(jià)態(tài)度不同來(lái)劃分的：社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)同或肯定的部分就是正面形象，抵觸或否定的部分就是負(fù)面形象。任何企業(yè)的企業(yè)形象都是由正反兩方面構(gòu)成的，換言之，企業(yè)形象應(yīng)是一分為二的，公眾中任何一個(gè)理智的個(gè)體都會(huì)既看到企業(yè)的正面形象、又看到企業(yè)的負(fù)面形象。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，一方面要努力擴(kuò)大正面形象，另一方面又要努力避免或消除負(fù)面形象，兩方面同等重要，因?yàn)橥皇钦嫘蜗鬀Q定用戶一定購(gòu)買某企業(yè)產(chǎn)品或接受某項(xiàng)服務(wù)，而是負(fù)面形象一定使得他們拒絕購(gòu)買該企業(yè)產(chǎn)品和接受其服務(wù)。企業(yè)形象設(shè)計(jì)又稱CI設(shè)計(jì)。

企業(yè)形象設(shè)計(jì)又稱CI設(shè)計(jì)。CI.英語(yǔ)Corporate Identity的縮寫。就是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、文化素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方針、產(chǎn)品開發(fā)、商品流通等有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的所有因素。從信息這一觀點(diǎn)出發(fā)，從文化、形象、行為、傳播的角度來(lái)進(jìn)行篩選，找出企業(yè)具有的潛在力，找出他的存在價(jià)值及美的價(jià)值，加以整合，使他在信息社會(huì)環(huán)境中轉(zhuǎn)換為有效的標(biāo)識(shí)。這種開發(fā)以及設(shè)計(jì)的行為就叫“CI”。 CI.英語(yǔ) Corporate Identity 的縮寫。 CIS.英語(yǔ) Corporate Identity System 的縮寫。 前者意為企業(yè)識(shí)別，后者意為企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)。Corporate為企業(yè)，Identity這個(gè)詞，在英語(yǔ)中至少包含有同一、一致，認(rèn)出、識(shí)別、個(gè)性、特征等意思。這里的識(shí)別，表達(dá)了一種自我同一性。也就是說(shuō)，自己認(rèn)識(shí)自己和別人對(duì)自己的認(rèn)識(shí)趨于一致，達(dá)成共識(shí)。用在企業(yè)上就可以理解為：企業(yè)內(nèi)部對(duì)企業(yè)的自我識(shí)別與來(lái)自企業(yè)外部對(duì)企業(yè)特性的識(shí)別認(rèn)同一致、達(dá)成共識(shí)。公眾通過(guò)直接接觸某企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)、由親身體驗(yàn)形成的企業(yè)形象是直接形象。常熟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)形象策劃設(shè)計(jì)服務(wù)費(fèi)

企業(yè)形象的組成因素雖然非常復(fù)雜，但我們可以將其歸納為三個(gè)層次，即理念形象、行為形象和視覺形象。昆山媒體企業(yè)形象策劃設(shè)計(jì)

企業(yè)形象的組成因素雖然非常復(fù)雜，但我們可以將其歸納為三個(gè)層次，即理念形象、行為形象和視覺形象。 企業(yè)理念 是由企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)氣等精神因素構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng)。 企業(yè)行為 由企業(yè)組織及組織成員在內(nèi)部和對(duì)外的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理及非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的員工素質(zhì)、企業(yè)制度、行為規(guī)范等因素構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng)。內(nèi)部行為包括員工招聘、培訓(xùn)、管理、考核、獎(jiǎng)懲，各項(xiàng)管理制度、責(zé)任制度的制定和執(zhí)行，企業(yè)風(fēng)俗習(xí)慣，等等；對(duì)外行為包括采購(gòu)、銷售、廣告、金融、公益等公共關(guān)系活動(dòng)。昆山媒體企業(yè)形象策劃設(shè)計(jì)

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