為提高技術(shù)服務(wù)質(zhì)量,企業(yè)技術(shù)服務(wù)組織應(yīng)及時(shí)把來(lái)自用戶的各種信息反饋到設(shè)計(jì)、工藝和檢查等專業(yè)部門,形成不斷循環(huán)、不斷提高的信息反饋系統(tǒng)。特點(diǎn)技術(shù)服務(wù)具有以下特點(diǎn):一是提供技術(shù)服務(wù)的被委托方為科研機(jī)構(gòu)、大專院校、企事業(yè)單位的專業(yè)科技人員或?qū)I(yè)技術(shù)人員,他們掌握專門科技知識(shí)和專門技藝,可同時(shí)或先后為多家委托方提供技術(shù)服務(wù)。二是技術(shù)服務(wù)確立的一種特殊的知識(shí)型勞務(wù)關(guān)系,受托方提供的是一種可重復(fù)性的智力勞務(wù),不具有科技開發(fā)、技術(shù)**所要求的保密性,受托方為委托方解決特定技術(shù)問題,收取一定報(bào)酬。技術(shù)轉(zhuǎn)移指某種技術(shù)(包括成熟技術(shù)和處于發(fā)明狀態(tài)的技術(shù))由其起源地點(diǎn)或?qū)嵺`領(lǐng)域轉(zhuǎn)而應(yīng)用于其他地點(diǎn)或領(lǐng)域的過程。按其轉(zhuǎn)移方向,一般可分為地理空間位置上的雙向傳播和不同實(shí)踐領(lǐng)域的單向擴(kuò)散兩大類;按轉(zhuǎn)移方式,可分為有償轉(zhuǎn)移和無(wú)償轉(zhuǎn)移;按轉(zhuǎn)移的范圍,可分為國(guó)際轉(zhuǎn)移和國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)移。技術(shù)轉(zhuǎn)移是人類的一項(xiàng)重要社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。16世紀(jì)以前,由于交通條件的落后,技術(shù)轉(zhuǎn)移十分緩慢。數(shù)量很少,周期極長(zhǎng),主要靠人員的陸路流動(dòng)以“言傳身教”方式進(jìn)行,其中負(fù)盛名的是中國(guó)古代四大發(fā)明(造紙、印刷術(shù)、、指南針)向中亞地區(qū)和歐洲的轉(zhuǎn)移。17—19世紀(jì)下半葉。技術(shù)服務(wù)是現(xiàn)代工業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。長(zhǎng)寧區(qū)質(zhì)量技術(shù)咨詢?cè)O(shè)置
以促進(jìn)各自技術(shù)進(jìn)步為目的的交流活動(dòng),比如聘請(qǐng)講學(xué)、座談、舉辦講習(xí)班、參加會(huì)議等等;這種通過信息傳播的方式獲取所需技術(shù),其優(yōu)點(diǎn)是成本低、速度快、簡(jiǎn)單易行,缺點(diǎn)是無(wú)法獲取較完整的、系統(tǒng)的技術(shù)知識(shí),特別是難以獲得技術(shù)決竅,要求企業(yè)自身具有較強(qiáng)的技術(shù)能力或模仿能力才行。技術(shù)援助,向受援方提供成套的先進(jìn)設(shè)備、以及提供全部或者部分設(shè)備所需的零部件、原材料,甚至派遣技術(shù)**負(fù)責(zé)組織和指導(dǎo)施工、安裝和試生產(chǎn),幫助受援方學(xué)會(huì)管理生產(chǎn)和操作技術(shù)。“技術(shù)轉(zhuǎn)移的關(guān)鍵是人而不是技術(shù)文件”,這是近幾年西方管理界十分流行的說(shuō)法,關(guān)鍵技術(shù)人才的流動(dòng)常常伴隨著技術(shù)成果的流動(dòng),技術(shù)知識(shí)隨著這種人員的交流得到轉(zhuǎn)移。技術(shù)情報(bào),這種方式滲透到經(jīng)濟(jì)技術(shù)的各個(gè)領(lǐng)域和各個(gè)層面,或者竊取有關(guān)的技術(shù)情報(bào)和商業(yè)秘密,或者通過中立國(guó)或中間商,從一方買入技術(shù)再賣給另一方,逃避有關(guān)法律法規(guī)控制,獲得技術(shù)秘密。這種方式有的介于合法與非法的灰色領(lǐng)域內(nèi),有的則是一種非法活動(dòng),但在客觀上帶來(lái)了技術(shù)的流動(dòng)。尤其在國(guó)際技術(shù)轉(zhuǎn)移領(lǐng)域,是國(guó)際技術(shù)轉(zhuǎn)移的一種方式。這類企業(yè)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)有一定的定制能力,以滿足一類產(chǎn)品的加工需求,無(wú)產(chǎn)品定制研發(fā)能力,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力低。長(zhǎng)寧區(qū)現(xiàn)代技術(shù)咨詢誠(chéng)信為本擁有技術(shù)的一方為另一方解決某一特定技術(shù)的各種服務(wù)。
當(dāng)實(shí)物發(fā)生空間上的流動(dòng)或轉(zhuǎn)讓時(shí),某種技術(shù)就隨之發(fā)生了轉(zhuǎn)移,這是所謂“硬技術(shù)”轉(zhuǎn)移的基本形式。所謂“智能型”技術(shù)轉(zhuǎn)移模式,是指由一定的專門的科學(xué)理論、技能、經(jīng)驗(yàn)和方法等精神范疇的知識(shí)傳播和流動(dòng)所引發(fā)的技術(shù)轉(zhuǎn)移。它不依賴實(shí)物的轉(zhuǎn)移而進(jìn)行。通常把這種技術(shù)轉(zhuǎn)移稱為“軟技術(shù)”轉(zhuǎn)移。市場(chǎng)上的**技術(shù)、技術(shù)訣竅、工藝配方、信息情報(bào)等知識(shí)形態(tài)的商品交易,都是這種技術(shù)轉(zhuǎn)移借以實(shí)現(xiàn)的基本形式?!叭肆π汀奔夹g(shù)轉(zhuǎn)移,是人類社會(huì)較為古老的一種技術(shù)轉(zhuǎn)移模式,它是由人的流動(dòng)而引起的技術(shù)轉(zhuǎn)移。如隨著人員的遷徙、調(diào)動(dòng)、招聘、交流往來(lái)、異地培養(yǎng)等各種流動(dòng)形式,皆可引發(fā)技術(shù)的轉(zhuǎn)移。這是因?yàn)?,技術(shù)無(wú)論呈現(xiàn)何種具體形態(tài),都是以人為而存在,為人所理解、掌握和應(yīng)用。所以人力資源的流動(dòng)必然伴隨著技術(shù)轉(zhuǎn)移?!岸?zhàn)”期間,為躲避戰(zhàn)亂及,歐洲特別是德國(guó)大批科學(xué)家逃往美國(guó),就曾使這些國(guó)家許多技術(shù)特別是核技術(shù)轉(zhuǎn)移到美國(guó)開花結(jié)果。從技術(shù)功能上看,又可把技術(shù)轉(zhuǎn)移區(qū)分為工藝技術(shù)轉(zhuǎn)移和產(chǎn)品技術(shù)轉(zhuǎn)移兩種基本模式隨著科技體制的持續(xù)發(fā)力,尤其是資源配置、計(jì)劃管理、科技成果轉(zhuǎn)化等方面重大措施的出臺(tái)。以及大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新局面的興起。
很難看到盲無(wú)目的的技術(shù)轉(zhuǎn)移現(xiàn)象。究其技術(shù)轉(zhuǎn)移的功利性,主要體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)目標(biāo)上。無(wú)淪是技術(shù)的供給方,還是需求方,都瞅準(zhǔn)技術(shù)轉(zhuǎn)移所帶來(lái)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和商業(yè)價(jià)值,這是不謀而合的,出于競(jìng)爭(zhēng)目的而發(fā)生的技術(shù)轉(zhuǎn)移,歸根結(jié)底也是經(jīng)濟(jì)利益的需要至于為達(dá)到某種、、環(huán)境等“超經(jīng)濟(jì)”目標(biāo)而發(fā)生的技術(shù)轉(zhuǎn)移,只不過是國(guó)家整體利益借以實(shí)現(xiàn)的途徑或形式。因此,可以毫不夸張地說(shuō),當(dāng)今世界,在國(guó)家、部門、行業(yè)、企業(yè)之間所發(fā)生的技術(shù)轉(zhuǎn)移已經(jīng)完全排擠了無(wú)意識(shí)活動(dòng)的空閫而與功利性緊緊地聯(lián)系在一起。重復(fù)性與實(shí)物商品不同,技術(shù)商品的使用價(jià)值在流轉(zhuǎn)過程中具有不完全讓渡性。它作為知識(shí)性商品,盡管有時(shí)以實(shí)物商品形態(tài)而出現(xiàn),但實(shí)物形態(tài)只是技術(shù)的載體或物質(zhì)外殼;交易完成后,雖然它的使用價(jià)值已讓渡給對(duì)方,但讓渡者仍然保留了這一技術(shù)知識(shí)的使用價(jià)值,至于以圖文、技能、方法等非實(shí)物形態(tài)存在的技術(shù)轉(zhuǎn)移,實(shí)質(zhì)上只是使用權(quán)的轉(zhuǎn)移,不影響讓渡者對(duì)這種技術(shù)的擁有權(quán)。從這個(gè)意義上說(shuō),技術(shù)商品的使用價(jià)值在轉(zhuǎn)移過程中具有的非完全讓渡性質(zhì)。正因?yàn)槿绱耍夹g(shù)的供給方能夠不斷重復(fù)技術(shù),如果不加限制。技術(shù)的購(gòu)買者也可以連續(xù)不斷地將該技術(shù)轉(zhuǎn)賣出去,直至所有人都掌握這種技術(shù)。技術(shù)服務(wù)是技術(shù)市場(chǎng)的主要經(jīng)營(yíng)方式和范圍。
這就是技術(shù)轉(zhuǎn)移的重復(fù)性特征,也正是技術(shù)轉(zhuǎn)移的重復(fù)性,加速了社會(huì)的發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步,給人類帶來(lái)巨大的物質(zhì)利益。戰(zhàn)略,這是各方實(shí)現(xiàn)技術(shù)、知識(shí)資源共享的一種特殊形式,技術(shù)轉(zhuǎn)移在其中是雙向或者多向的,各方共用研究開發(fā)設(shè)施,可以減少資源壓力和開支,共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),競(jìng)爭(zhēng)。產(chǎn)學(xué)研結(jié)合,這是技術(shù)轉(zhuǎn)移中效果較好和有前景的途徑之一,包括合作研究、合作開發(fā)、合資生產(chǎn)等形式。其主要優(yōu)點(diǎn)是能充分利用合作伙伴的知識(shí)技能和資源,發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),補(bǔ)充自己的不足,有利于迅速獲取技術(shù),可以減少成本和風(fēng)險(xiǎn),主要缺點(diǎn)是組織之間的目標(biāo)不同,有時(shí)難以形成良好的合作關(guān)系,管理過程和利益分配有時(shí)會(huì)出現(xiàn)矛盾。創(chuàng)辦新企業(yè),由成果擁有單位或由科技人員自己創(chuàng)辦企業(yè)是技術(shù)轉(zhuǎn)移為直接的方式。其優(yōu)點(diǎn)是轉(zhuǎn)化速度較快,技術(shù)擁有單位或個(gè)人可能獲取更大的收益,但是風(fēng)險(xiǎn)大,難以獲得風(fēng)險(xiǎn)投資,不易形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。科技合作,派遣學(xué)者、**到國(guó)外或者其他地區(qū)的高等學(xué)校、研究機(jī)構(gòu)或者生產(chǎn)企業(yè),與對(duì)方的學(xué)者、**合作進(jìn)行研究設(shè)計(jì)?;蛘唠p方學(xué)者、**輪流到對(duì)方學(xué)校、研究機(jī)構(gòu)或者企業(yè)進(jìn)行研究??萍冀涣鳎瑖?guó)家之間或者地區(qū)之間的科研、教學(xué)、企業(yè)之間,以增進(jìn)智力、技術(shù)和信息為內(nèi)容的。有利于企業(yè)本身提高產(chǎn)品質(zhì)量和改進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。楊浦區(qū)質(zhì)量技術(shù)咨詢量大從優(yōu)
有利于用戶提高使用機(jī)械產(chǎn)品的技術(shù)經(jīng)濟(jì)效果。長(zhǎng)寧區(qū)質(zhì)量技術(shù)咨詢?cè)O(shè)置
狄加曾先后擔(dān)任阿爾卡特歐洲和南方區(qū)執(zhí)行副總裁,他除了把阿爾卡特相關(guān)的流程,如:供應(yīng)商流程、研發(fā)流程移植到上海以外,也注意根據(jù)中國(guó)人的特點(diǎn)進(jìn)行一些“特色管理”。例如:在上海貝爾阿爾卡特廠房?jī)?nèi)的看板上,就有“大家應(yīng)該有勇氣指出錯(cuò)誤”一類的口號(hào),而這在歐洲是沒有的。“在歐洲,如果一旦出現(xiàn)什么問題的話會(huì)馬上將問題往上報(bào)。但發(fā)現(xiàn)在中國(guó)碰到這樣的情況,無(wú)論同事的問題也好,自己的問題也好,一般來(lái)說(shuō)都不會(huì)往上報(bào),而是在同級(jí)之間隱瞞。想這不是一個(gè)很好的現(xiàn)象。如果問題出現(xiàn)了,而你不解決這個(gè)問題,問題可能變得更大。所以,為了做好這方面的工作,極力推動(dòng)大家加強(qiáng)橫向溝通,溝通好才能有效地解決?!钡壹舆€表示:在橫向溝通中更多強(qiáng)調(diào)從正面去引導(dǎo),及早把問題解決。如果越拖越嚴(yán)重,而給用戶帶來(lái)嚴(yán)重的影響,甚至給公司帶來(lái)巨大的損失,那么隱瞞不報(bào)的人就應(yīng)該承擔(dān)相關(guān)的后果。但是做研發(fā)也不是一件簡(jiǎn)單的事。股改前的上海貝爾在研發(fā)上面的投入也不少,但是與市場(chǎng)需求的聯(lián)系卻并不緊密。一再?gòu)?qiáng)調(diào)技術(shù)研發(fā)“市場(chǎng)回報(bào)”的重要性。上海貝爾阿爾卡特將研發(fā)方向確定為“兩個(gè)驅(qū)動(dòng)”——市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)。所謂市場(chǎng)驅(qū)動(dòng),是指做出來(lái)的產(chǎn)品要符合市場(chǎng)需求。長(zhǎng)寧區(qū)質(zhì)量技術(shù)咨詢?cè)O(shè)置
上海精咨網(wǎng)絡(luò)科技有限公司致力于數(shù)碼、電腦,是一家生產(chǎn)型公司。公司業(yè)務(wù)分為網(wǎng)絡(luò)技術(shù),信息技術(shù)等,目前不斷進(jìn)行創(chuàng)新和服務(wù)改進(jìn),為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。公司注重以質(zhì)量為中心,以服務(wù)為理念,秉持誠(chéng)信為本的理念,打造數(shù)碼、電腦良好品牌。上海精咨網(wǎng)絡(luò)秉承“客戶為尊、服務(wù)為榮、創(chuàng)意為先、技術(shù)為實(shí)”的經(jīng)營(yíng)理念,全力打造公司的重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。