電子商務(wù)源于英文ELECTRONICBUSINESS[2]，簡(jiǎn)寫為EB。顧名思義,其內(nèi)容包含商務(wù)(16張)兩個(gè)方面，一是電子方式;二是商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)指的是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種貿(mào)易活動(dòng)。電子商務(wù)可以通過(guò)多種電子通訊方式來(lái)完成。簡(jiǎn)單的，比如你通過(guò)打電話或發(fā)傳真的方式來(lái)與客戶進(jìn)行商貿(mào)活動(dòng)，似乎也可以稱作為電子商務(wù)；但是，人們所探討的電子商務(wù)主要是以EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和INTERNET來(lái)完成的。尤其是隨著INTERNET技術(shù)的日益成熟，電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在INTERNET技術(shù)上的。所以也有人把電子商務(wù)簡(jiǎn)稱為IC（INTERNETCOMMERCE）。 互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)在于電子商務(wù)，電子商務(wù)的未來(lái)在于電子商務(wù)服務(wù)業(yè)。隨州綜合商務(wù)信息咨詢信息推薦

    如果我們和對(duì)方是***次進(jìn)行某一類的商務(wù)溝通，在這樣的初期階段，我們要根據(jù)掌握對(duì)方的信息，進(jìn)行研究，要進(jìn)行商務(wù)溝通的幾個(gè)工作人員應(yīng)該多探討，盡量爭(zhēng)取主動(dòng)的位置。4第四、商務(wù)溝通的工作人員要學(xué)會(huì)基本的語(yǔ)言技巧，大家在進(jìn)行商務(wù)溝通的期間，要盡量說(shuō)一些使對(duì)方感興趣的話題，同時(shí)我們自己不要多嘴應(yīng)該學(xué)會(huì)多聆聽(tīng)，多贊美和認(rèn)同，這樣才可以了解對(duì)方的意圖。第五、商務(wù)溝通的時(shí)候，作為商務(wù)工作人員，一定要抓住雙方合作的契合點(diǎn)，找到一起的經(jīng)營(yíng)話題，說(shuō)出彼此合作的很多共同點(diǎn)，也要強(qiáng)調(diào)雙方一起合作更容易取得雙贏的效果。 黃岡咨詢商務(wù)信息咨詢價(jià)格合理自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。

    從貿(mào)易活動(dòng)的角度分析，電子商務(wù)可以在多個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)，由此也可以將電子商務(wù)分為兩個(gè)層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；**完整的也是***的電子商務(wù)應(yīng)該是利用INTENET網(wǎng)絡(luò)能夠進(jìn)行全部的貿(mào)易活動(dòng)，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實(shí)現(xiàn)，也就是說(shuō)，你可以從尋找客戶開(kāi)始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開(kāi)據(jù)電子發(fā)票以至到電子報(bào)關(guān)、電子納稅等通過(guò)INTERNET一氣呵成。要實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)還會(huì)涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機(jī)構(gòu)、****、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等機(jī)構(gòu)的加入才行。由于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個(gè)電子商務(wù)過(guò)程并不是物理世界商務(wù)活動(dòng)的翻版，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。

    縱觀互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，商務(wù)活動(dòng)一直是驅(qū)動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的強(qiáng)大力量。1995年，互聯(lián)網(wǎng)上的商務(wù)信息量***超過(guò)科教業(yè)務(wù)信息量，這是互聯(lián)網(wǎng)此后形成性發(fā)展的標(biāo)志，也是電子商務(wù)產(chǎn)生并從此大規(guī)模發(fā)展的標(biāo)志。過(guò)去是這樣，那么未來(lái)呢？互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)在于電子商務(wù)，電子商務(wù)的未來(lái)在于電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，而電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的**是電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)。以電子商務(wù)平臺(tái)——特別是面向中小企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)為**的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)將成為促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用、創(chuàng)新和發(fā)展的重要力量。商務(wù)禮儀是商務(wù)人員與客戶交往的行為規(guī)范。禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。由于地區(qū)和歷史的原因，各地區(qū)、各民族對(duì)于禮儀的認(rèn)識(shí)各有差異。在長(zhǎng)期的國(guó)際往來(lái)中，逐步形成了外事禮儀規(guī)范，也叫涉外禮儀。 商務(wù)禮儀是商務(wù)人員與客戶交往的行為規(guī)范。

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