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關系營銷(RELATIONSHIP MARKETING):在很多情況下,公司并不能尋求即時的交易,所以他們會與長期供應商建立顧客關系。公司想要展現給顧客的是良好的服務能力,顧客多是大型且全球性的。他們偏好可以提供不同地區(qū)配套產品或服務的供應商,且可以快速解決各地的問題。當顧客關系管理計劃被執(zhí)行時,組織就必須同時注重顧客和產品管理。同時,公司必須明白,雖然關系行銷很重要,但并不是在任何情況下都會有效的。因此,公司必須評估哪一個部門與哪一種特定的顧客采用關系行銷有利。綠色營銷是指企業(yè)為了迎合消費者綠色消費的消費習慣,將綠色環(huán)保主義作為企業(yè)生產產品的價值觀導向,以綠色文化為其生產理念,力求滿足消費者對綠色產品的需求所做的營銷活動。品牌策劃需要與時俱進,根據市場需求和消費者反饋,調整品牌形象和傳播策略。天津哪些公司市場營銷服務可靠
下降需求(Falling Demand)是指目標市場顧客對某些產品或服務的需求出現了下降趨勢,如城市居民對電風扇的需求漸趨飽和,需求相對減少。市場營銷者要了解顧客需求下降的原因,或通過改變產品的特色,采用更有效的溝通方法再刺激需求,即創(chuàng)造性的再營銷,或通過尋求新的目標市場,以扭轉需求下降的格局。不規(guī)則需求(Irregular Demand):許多企業(yè)常面臨因季節(jié)、月份、周、日、時對產品或服務需求的變化,而造成生產能力和商品的閑置或過度使用。如在公用交通工具方面,在運輸高峰時不夠用,在非高峰時則閑置不用。又如在旅游旺季時旅館緊張和短缺,在旅游淡季時,旅館空閑。再如節(jié)假日或時,商店擁擠,在平時商店顧客稀少。北京哪家公司市場營銷服務很好品牌策劃是通過塑造企業(yè)品牌形象和傳播品牌價值觀,提升品牌度和美譽度。
生產觀念認為,消費者喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的產品,企業(yè)應致力于提高生產效率和分銷效率,擴大生產,降低成本以擴展市場。例如,美國皮爾斯堡面粉公司,從1869年至20世紀20年代,一直運用生產觀念指導企業(yè)的經營,當時這家公司提出的口號是“公司旨在制造面粉”。 美國汽車大王亨利·福特曾傲慢地宣稱:“不管顧客需要什么顏色的汽車,我只有一種黑色的?!币彩堑湫捅憩F。顯然,生產觀念是一種重生產、輕市場營銷的商業(yè)哲學。生產觀念是在賣方市場條件下產生的。在資本主義工業(yè)化初期以及第二次世界大戰(zhàn)末期和戰(zhàn)后一段時期內,由于物資短缺,市場產品供不應求,生產觀念在企業(yè)經營管理中頗為流行。
市場營銷者的任務是刺激市場營銷,即創(chuàng)造需求,通過有效的促銷手段,把產品利益同人們的自然需求及興趣結合起來。潛伏需求(Latent Demand)是指現有的產品或服務不能滿足許多消費者的強烈需求。例如,老年人需要高植物蛋白、低膽固醇的保健食品,美觀大方的服飾,安全、舒適、服務周到的交通工具等,但許多企業(yè)尚未重視老年市場的需求。潛伏需求和潛在需求不同,潛在需求是指消費者對某些產品或服務有消費需求而無購買力,或有購買力但并不急于購買的需求狀況。企業(yè)市場營銷的任務是準確地衡量潛在市場需求,開發(fā)有效的產品和服務,即開發(fā)市場營銷。市場調研需要收集和分析大量的市場數據,以獲取準確的市場信息和消費者洞察。
這些新觀點,綜合起來,就是認為需要在市場營銷職能中增加一個新項目:協調平衡各種公共關系。企業(yè)作為一個社會成員,與顧客和社會其它各個方面都存在著客觀的聯系。改善和發(fā)展這些聯系既可改善企業(yè)的社會形象,也能夠給企業(yè)帶來市場營銷上的好處,即增加市場營銷的安全性、容易性。按照杰克森的觀點,商品銷售只是企業(yè)與顧客之間營銷關系的一部分。事實上,他們之間還可以發(fā)展經濟的、技術的和社會的聯系和交往。這種“關系營銷”的思想同樣適合于發(fā)展和改善企業(yè)與分銷商、供應商、運輸和倉儲商、金融機構、宣傳媒體以及內部職工的關系,使企業(yè)在市場營銷過程中,都可以找到可以依賴、可予以幫助的戰(zhàn)略伙伴。銷售推廣需要設計有吸引力的促銷活動和培訓計劃,提高銷售人員的專業(yè)素質和銷售技巧。??谀膫€公司市場營銷服務比較好
市場營銷服務的目標是通過有效的市場推廣手段,吸引潛在客戶并促使他們購買產品或服務。天津哪些公司市場營銷服務可靠
促銷策略主要目的是:傳遞信息,強化認知,突出特點,誘導需求,指導消費者,擴大銷售,滋生偏愛,穩(wěn)定銷售。渠道策略,是指為了達到產品分銷目的而起用的銷售管道。人員(Personal Sales),所有的人都直接或間接地被卷入某種服務的消費過程中,這是7P營銷組合很重要的一個觀點。知識工作者、白領雇員、管理人員以及部分消費者將額外的價值增加到了既有的社會總產品或服務的供給中,這部分價值往往非常。流程(Process),服務通過一定的程序、機制以及活動得以實現的過程(亦即消費者管理流程),是市場營銷戰(zhàn)略的一個關鍵要素。天津哪些公司市場營銷服務可靠
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