數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本,目前品牌們集體對智慧門店表現(xiàn)出歡迎的姿態(tài),顯然是因?yàn)槟軓闹蝎@益不少,但目前多方面鋪開的并不多??赡芩麄冏屑?xì)考慮,會(huì)發(fā)現(xiàn)建立智慧門店的成本并不低。其解決方案基本的布局如下:RFID電子標(biāo)簽+RFID讀寫器(盤點(diǎn)拍、手持機(jī)、桌面一體機(jī)、通道門)+智慧門店軟件組成(部分?jǐn)?shù)據(jù)來源可與門店現(xiàn)有POS系統(tǒng)對接,避免重復(fù)投入)。24倍的收貨效率傳統(tǒng)條碼掃描收貨,每箱需要開箱逐一掃描,然后再封箱,整個(gè)過程至少需要4分鐘;智慧門店使用RFID智能設(shè)備不到10S就可核驗(yàn),效率提升24倍,節(jié)省人力75%。顧客直接關(guān)注商戶微信公眾號即可自助購物。參考智慧門店概況
它可以提高整個(gè)進(jìn)店的體量和轉(zhuǎn)化率,同時(shí)即便不成交,也能夠留存數(shù)據(jù),沉淀到數(shù)據(jù)銀行進(jìn)行二次觸達(dá)和營銷。其次,智能的交易,是結(jié)合手淘的賬號進(jìn)行交易的過程。較后,更重要的是當(dāng)消費(fèi)者離店之后,還能夠繼續(xù)觸達(dá)消費(fèi)者。每當(dāng)上新品時(shí)、有營銷活動(dòng)時(shí),或者當(dāng)消費(fèi)者生命周期發(fā)生一些變化時(shí),我們還可以觸達(dá)他,整個(gè)過程都圍繞門店展開?,F(xiàn)在的門店是在看不見的地方,這個(gè)后面就是整個(gè)平臺(tái)的云。升級的背后是Passport,把進(jìn)店客流和平臺(tái)大數(shù)據(jù)連接起來,以實(shí)現(xiàn)進(jìn)店客流電商級別的數(shù)字化??土鲾?shù)字化之后,再結(jié)合商品的數(shù)字化、交易的數(shù)字化和會(huì)員數(shù)字化,就構(gòu)成了新零售的場景。常州如何智慧門店概況幫助商戶調(diào)動(dòng)員工積極性。
8倍的盤點(diǎn)效率,傳統(tǒng)門店盤點(diǎn),需要逐一找到吊牌掃條碼,稍微大型的連鎖店,要盤點(diǎn)清楚至少要半天,也就是4小時(shí)左右;如今手持RFID藍(lán)牙盤點(diǎn)拍,在店內(nèi)走一圈,就可獲得貨品實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)并與后臺(tái)系統(tǒng)自動(dòng)比對,至多30分鐘即可盤點(diǎn)完成,效率提升8倍以上,讓店員專注于銷售。1分鐘找貨較準(zhǔn)定位,找貨原本會(huì)是一項(xiàng)非常繁瑣、費(fèi)時(shí)費(fèi)力、容易造成準(zhǔn)客戶流失或消費(fèi)體驗(yàn)差的工作,而智慧門店使用RFID智能設(shè)備可在1分鐘內(nèi),快速準(zhǔn)確地找到店內(nèi)任何一個(gè)商品。智慧門店除了提升購物體驗(yàn)和運(yùn)營效率外,也讓傳統(tǒng)門店獲取數(shù)據(jù)變得不那么困難,并且隨著技術(shù)發(fā)展,未來智慧門店涉及到的內(nèi)容將會(huì)越來越多,所能觸達(dá)的數(shù)據(jù)類型和數(shù)據(jù)量也會(huì)更多。
數(shù)據(jù)將驅(qū)動(dòng)個(gè)性化營銷。提到大數(shù)據(jù)營銷,大部分人不會(huì)陌生。電商網(wǎng)站上的“猜你喜歡”就是較典型的體現(xiàn)。微信公眾號/手淘信息的營銷內(nèi)容分組推送,同樣需要數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。想要在海量的消費(fèi)群體里找到較準(zhǔn)目標(biāo)人群,并在合適的時(shí)間,利用適合的渠道觸達(dá)目標(biāo)受眾,雖然很基礎(chǔ),但很重要的一點(diǎn)是要充分利用好“用戶標(biāo)簽”。這在運(yùn)營過程中至關(guān)重要。通過對現(xiàn)有用戶的聚類分析,按照較近一次消費(fèi)、消費(fèi)頻次、消費(fèi)金額的相似程度,聚類為不同的類群。對聚類后的特定群體進(jìn)行RFM(客戶關(guān)系管理)分析,識別出高價(jià)值用戶群,進(jìn)而針對性制定優(yōu)惠策略、促銷活動(dòng),增加回購率,培養(yǎng)用戶忠誠度。設(shè)備可以提供客流數(shù)據(jù)的API接口,支持?jǐn)?shù)據(jù)對接,二次開發(fā)。
在智慧門店的大數(shù)據(jù)營銷中,重點(diǎn)不在于把線上的數(shù)據(jù)結(jié)果直接遷移到線下。而在于打通了門店和線上渠道之間的數(shù)據(jù),結(jié)合兩端的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),實(shí)現(xiàn)線上線下閉環(huán),讓門店可以清晰的看到陳列、門店動(dòng)線、會(huì)員體系、營銷活動(dòng)等等每一個(gè)動(dòng)作帶來的線上/線下客流和轉(zhuǎn)化率的變化。值得注意的是,從會(huì)員的維度,以導(dǎo)購面對面標(biāo)簽、后臺(tái)手動(dòng)標(biāo)簽、自動(dòng)標(biāo)簽等方式,結(jié)合線上線下消費(fèi)數(shù)據(jù),逐步完善全渠道會(huì)員畫像,實(shí)現(xiàn)會(huì)員標(biāo)簽分組,是實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營銷的前提。因?yàn)榛?dòng)數(shù)據(jù)的留存,數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),使得整個(gè)服務(wù)閉環(huán)可監(jiān)控、可優(yōu)化。不同的標(biāo)簽通過結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)體系整合,可以組合出不同的用戶畫像。相比傳統(tǒng)的線下問卷調(diào)研、電話訪談、座談等方式,用戶畫像為企業(yè)提供了更加快速、便捷、較準(zhǔn)地了解用戶消費(fèi)行為、興趣偏好等特征的數(shù)據(jù)依據(jù)。這個(gè)時(shí)候的品牌商,能夠了解每個(gè)觸點(diǎn)正在發(fā)生的事情,真正做到與消費(fèi)者實(shí)時(shí)互動(dòng),洞悉消費(fèi)者喜好。有了大數(shù)據(jù)確實(shí)是可以把營銷做的更好的。重新構(gòu)建門店和消費(fèi)者的連接,形成一個(gè)新的場景。江陰業(yè)務(wù)前景智慧門店銷售
智慧門店系統(tǒng)可發(fā)展分銷,裂變營銷,坐享傭金。參考智慧門店概況
門店除了是一個(gè)消費(fèi)體驗(yàn)的場所,還是互動(dòng)營銷的場所。而智慧門店在前端的操作是極簡的,后端有一個(gè)管理后臺(tái)。當(dāng)消費(fèi)者資產(chǎn)在門店或者一個(gè)區(qū)域產(chǎn)生了,所產(chǎn)生的所有消費(fèi)者數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、會(huì)員數(shù)據(jù)以及各種互動(dòng)數(shù)據(jù),較后都會(huì)沉淀到品牌總部去。品牌就是一個(gè)大的消費(fèi)者數(shù)據(jù)池,在這里可以持續(xù)運(yùn)營。有了資產(chǎn)之后,零售體系每一層級都可以做自己的營銷活動(dòng):門店可以做門店的客群關(guān)懷,導(dǎo)購可以做導(dǎo)購的工作。在門店分群上也更靈活,可以根據(jù)虛擬區(qū)域來做分組,統(tǒng)一規(guī)劃營銷活動(dòng),對消費(fèi)者進(jìn)行觸達(dá)和營銷。參考智慧門店概況
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